El fiasco de la aplicación del caucus de Iowa destaca la necesidad de mejores prácticas de TI

Una falla en la aplicación hace que los funcionarios electorales de Iowa intenten contar los resultados a través de rastros de papel pasados ​​​​de moda para descubrir los conteos finales y qué demócrata ganó la primaria.

Bienvenido a la debacle tecnológica electoral número 1 en lo que probablemente se convierta en muchos más.

También: Más de 100 políticas de TI críticas que toda empresa necesita, listas para descargar

El plan de Iowa era relativamente simple: contar el apoyo a los candidatos e informar a través de una aplicación. Lo que sucedió en la práctica fue que la aplicación no escalaba, la conectividad era irregular y ahora todos estamos esperando el conteo manual. The Huffington Post informó que la compañía detrás de la aplicación se llama Shadow, que tiene un sistema llamado Lightrail, un «adaptador universal para datos políticos» que tiene como objetivo simplificar los «flujos de trabajo complicados».

Dejaremos el ángulo político a otros, pero quizás la conclusión más importante sea la siguiente: la tecnología electoral debe utilizar aplicaciones que las empresas ya utilizan y cuya escalabilidad ha demostrado. Según NPR, este enfoque de aplicación y elección se probó básicamente en versión beta durante el caucus de Iowa. Los funcionarios mantuvieron en secreto la aplicación a pesar de que había problemas de seguridad, según NPR.

En un Tweet, Shadow dijo:

Aplicaremos las lecciones aprendidas en el futuro y ya hemos corregido el problema tecnológico subyacente. Tomamos estos temas muy en serio y estamos comprometidos a mejorar y evolucionar para apoyar el objetivo del Partido Demócrata de modernizar sus procesos electorales.

Aquí hay algunos pensamientos de TI de alto nivel:

  • Shadow afirma ser una empresa progresista de tecnología de datos políticos, pero al final, ¿no son todas las elecciones básicamente relaciones con los clientes, datos y campañas de fomento? ¿No son todas las campañas realmente marketing? ¿Por qué no utilizaría tecnologías ya probadas en estas áreas?
  • No tiene sentido elegir un proveedor de tecnología sin un proceso RFP real. No sabemos cómo Iowa tomó sus decisiones, pero hay manuales de tecnología que han sido bien establecidos, así como ejemplos de lo que NO se debe hacer. Todo lo que cualquier candidato u organización estatal tiene que hacer es mirar el libro de jugadas de Obama. Obama se basó en una pila de Amazon Web Services que se convirtió en elecciones como servicio. La campaña de Obama utilizó Salesforce. Ir con tecnologías probadas.
  • La seguridad es crítica y el primer paso de cualquier proceso de selección de tecnología debe comenzar ahí.
  • La gestión y el análisis de datos serán clave y hay múltiples silos que superar. Los estados, los partidos políticos y los candidatos tienen sus propias bases de datos. Conectarlos y administrar los mensajes es fundamental, así como analizar los posibles resultados.
  • Hay muchas mejores prácticas a seguir. El hecho de que tengas una campaña política no significa que lo que estás haciendo sea diferente tecnológicamente.

Ver: El caos reina en la noche del caucus de Iowa cuando los resultados finales se retrasan Noticias CBS

Los detalles de lo que sucedió en Iowa saldrán a la luz con el tiempo, pero estoy dispuesto a apostar que ya hay muchos esqueletos en el armario de administración de tecnología.

Actualizado con la respuesta de Shadow a las 3:03 p. m. EST.

Deja un comentario