El NYT sacude al personal de Opinion, los periodistas listos para viajar y los líderes empresariales negros exigen una mejor respuesta a la crisis

NYT_opinion_Shakeup

Buenos días comunicadores:

Mientras muchas organizaciones contemplan el regreso a la oficina, un aspecto particular podría ser un obstáculo: el ascensor de la oficina.

Thyssenkrupp Elevator compartió este gráfico con NPR para mostrar cómo los ascensores pueden aumentar el riesgo de transmisión de enfermedades y cómo los empleadores y los empleados pueden mitigar esos riesgos.

El NYT sacude al personal de Opinion los periodistas listos

Imagen cortesía de Thyssenkrupp Elevator.

NPR informó:

…los expertos en ascensores enfatizan que quienes viajan en los ascensores deben usar máscaras, resistirse a tocar superficies tanto como sea posible y usar artículos como pañuelos desechables o palillos de dientes para tocar los botones. Además, use desinfectante para manos con frecuencia. Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades recomiendan limitar el tiempo en los ascensores y usar escaleras unidireccionales, cuando sea posible, así como respetar los 6 pies de distancia.

Asegúrese de pensar en todos los riesgos que plantea su espacio de oficina actual y de comunicar los nuevos procedimientos de manera eficiente y digerible a todas las partes interesadas.

Estas son las principales noticias de hoy:

El editor del NYT, James Bennet, renuncia por un polémico artículo de opinión

New York Times los empleados y los consumidores se rebelaron después de que el periódico publicara una columna del senador Tom Cotton (R-Ark.) que pedía que el gobierno enviara fuerzas militares contra los manifestantes en todo el país.

Los empleados del periódico hicieron circular críticas a través de un canal de Slack y una carta abierta, junto con publicaciones en las redes sociales que afirmaban que el artículo de opinión ponía en peligro la vida de los empleados del NYT. (Muchos periodistas han sido agredidos y dañados físicamente durante su cobertura de las protestas nacionales contra la injusticia racial).

Ahora el periódico se disculpa por lo que dice fue “una falla significativa en nuestros procesos de edición”.

La nueva editora de la sección de Opinión, Katie Kingsbury, ha instituido una nueva política para detectar errores sordos antes de la publicación.

Los New York Times escribió:

En una nota al personal de Opinion el domingo, la Sra. Kingsbury, quien se negó a comentar para este artículo, dijo que hasta que se implemente una «solución más técnica», cualquiera que vea «cualquier pieza de periodismo de Opinion, incluidos titulares o publicaciones sociales o fotos o lo que sea, eso le da la más mínima pausa, por favor llámeme o envíeme un mensaje de texto de inmediato”.

Por qué importa: Las organizaciones deben pensar fuera de la caja para evitar que el sesgo estructural se infiltre en los mensajes esenciales. Solo rehaciendo la estructura de su organización y ayudando a elevar las voces que no han sido prominentes puede esperar que se transmitan diversos puntos de vista y, con suerte, evitar errores costosos y vergonzosos.


PENSAMIENTOS MEDIDOS

Los reporteros de viajes pronto reanudarán sus viajes y asistirán a eventos, según una investigación de Finn Partners. La única barrera restante para muchos serían las prohibiciones de viaje impuestas por los expertos en salud y sus organizaciones.

Los temas candentes para estos escritores y fotógrafos incluyen destinos, salud y bienestar, y viajes sostenibles.

Para ver todas las ideas, consulte la siguiente infografía.

1657073223 814 El NYT sacude al personal de Opinion los periodistas listos

Imagen cortesía de Finn Partners.


JUNTA DE LIDERAZGO DE CRISIS

¿Busca más información sobre cómo abordar la crisis mundial actual y llevar a su organización a una recuperación sólida?

Únase a la Junta de Liderazgo de Crisis de Ragan para establecer contactos y generar ideas con sus pares, obtenga la información y las investigaciones más recientes y comience a diseñar estrategias para el futuro de su organización.

Obtenga más información sobre esta membresía exclusiva aquí.

Los líderes empresariales negros exigen un nuevo libro de jugadas

La avalancha de declaraciones y acciones de muchas empresas a raíz de la muerte de George Floyd ha sonado hueca para muchos líderes empresariales de color.

Los New York Times informado:

“La mayoría de estas declaraciones corporativas fueron elaboradas por el equipo de marketing que intentaba no ofender a los clientes y empleados blancos”, dijo Dorothy A. Brown, profesora de derecho que estudia la injusticia económica en la Universidad de Emory en Atlanta. «Es una completa tontería. Es performativo».

Parte del problema es la familiaridad deprimente del libro de jugadas que utilizan muchas organizaciones.

NYT continuó:

Cuando las empresas se ven obligadas a enfrentarse al racismo, las respuestas suelen ser predecibles.

“El libro de jugadas es: emitir una declaración, reunir a un grupo de líderes afroamericanos en una conferencia telefónica, disculparse y hacer que su fundación corporativa haga una contribución a la NAACP y la Urban League”. [Darren Walker, the president of the Ford Foundation and a member of the board of Pepsi] dijo. “Eso no va a funcionar en esta crisis”.

Lo que deberías saber: Una respuesta efectiva a este momento cultural requerirá profundizar y hacer preguntas difíciles. Involucrar las voces de las minorías tanto dentro como fuera de su organización y realizar inversiones estratégicas en su comunidad son parte de una estrategia a largo plazo. A corto plazo, piense en cómo puede señalar responsablemente que esta vez las cosas realmente son diferentes. Deshazte de todo lo que se sienta como un elemento básico de tu viejo libro de jugadas.


HABLANDO TÁCTICAMENTE

Jeff Bezos de Amazon usó su cuenta de Instagram para compartir un mensaje cargado de blasfemias de un cliente que estaba enojado por las protestas de Black Lives Matter. El mensaje de Bezos a su audiencia es que este es el «tipo de cliente que estoy feliz de perder».

Algunos clientes comentaron en la publicación diciendo que «duplicarían sus pedidos». Sin embargo, la publicación de Bezos funciona porque la medida tiene el potencial de costarle dinero a Amazon. Los consumidores buscan organizaciones para demostrar que les importa más lo que es correcto que sus ganancias potenciales.

Bezos ha usado esta táctica antes.

Business Insider informado:

Esta no es la primera vez que Bezos comparte un aparente intercambio de correos electrónicos con un cliente enojado. La semana pasada, Bezos compartió lo que dijo que era un correo electrónico que recibió de un cliente que estaba molesto porque apareció un banner de Black Lives Matter en la página de inicio de Amazon.

El correo electrónico a Bezos, con el asunto «All Lives Matter», calificó la postura de Amazon sobre el movimiento como «perturbadora».


INSTANTÁNEA DE LA INVESTIGACIÓN

COVID-19 ha cambiado drásticamente el panorama para los profesionales de relaciones públicas y otros comunicadores. Más que nunca, estos profesionales deben perfeccionar conjuntos de habilidades clave y emplear estrategias estratégicas de comunicación y relaciones con los medios para impulsar la cobertura, la reputación y la marca general de sus organizaciones.

Twitter defends enforcement Ben Jerrys bold race relations statement and

Conozca lo que dicen los 315 comunicadores que encuestamos sobre qué funciones de relaciones públicas son más importantes que nunca, cómo adaptarse al COVID-19 y más leyendo nuestro informe gratuito que revela información que puede ayudarlo a perseverar durante este tiempo incierto.

Descargue su copia del informe aquí.

Sonic se disculpa después de que los clientes se quejen de la orientación racial

La cadena de comida rápida abordó un incidente en Texas, en el que se les dijo a los clientes negros que regresaran a su automóvil o llamarían a la policía. Los clientes dijeron que los clientes blancos estaban sentados en una mesa fuera de sus vehículos pero que no se les acercaron.

La declaración de Sonic decía, en parte:

Sonic se opone inequívocamente al racismo y la intolerancia de cualquier tipo. Celebramos la diversidad y nos esforzamos por crear constantemente un entorno que valore mucho la inclusión.

Desafortunadamente, un evento reciente en nuestro restaurante Drive-In en Dallas, Texas, se manejó de manera inapropiada y no estuvo a la altura de nuestros estándares. Tan pronto como las familias involucradas nos alertaron sobre la situación, participamos en una valiosa discusión sobre raza, igualdad y una comprensión más profunda de los problemas de justicia social y las formas en que podemos mejorar como empresa.

Sonic se disculpa profunda y sinceramente con los adolescentes involucrados en el incidente. Simplemente debemos hacerlo mejor en el futuro. Con ese fin, estamos revisando nuestra política para garantizar que el nivel apropiado de gerente participe en el manejo de los asuntos con nuestros huéspedes.

Por qué importa: A medida que su organización vuelve a las operaciones normales después de la crisis de COVID-19, es esencial considerar cómo se abordarán y aplicarán las políticas, particularmente en torno a la conversación actual sobre raza en los EE. UU. Asegúrese de que las pautas se expliquen cuidadosamente a su fuerza laboral y partes interesadas, y considere cuándo y cómo su organización convocará a la policía para resolver los problemas.

Las marcas de fitness se deshacen de los lazos con CrossFit por los tuits de George Floyd

El CEO de CrossFit, Greg Glassman, se disculpó por las publicaciones en las redes sociales, pero es posible que el daño a la reputación ya esté hecho.

la bbc informó:

Comenzó cuando el Instituto de Métricas y Evaluación de la Salud de la Universidad de Washington tuiteó que “el racismo es un problema de salud pública”.

En respuesta, Glassman tuiteó «FLOYD-19», una obra de teatro sobre Covid-19, el nombre de la enfermedad causada por el coronavirus.

Glassman también fue criticado por un correo electrónico que, según los informes, envió a un afiliado que solicitaba una respuesta de la empresa sobre las protestas antirracistas en los EE. UU.

“Sinceramente creo que la cuarentena ha afectado negativamente su salud mental”, supuestamente le escribió a la mujer, antes de llamarla “delirante”. Crees que eres más virtuoso que nosotros. Es asqueroso.»

Por qué importa: Los comentarios sordos no necesitan ser abiertamente racistas para provocar una reacción violenta, y las organizaciones que están demasiado a la defensiva cuando se les pregunta sobre sus esfuerzos hacia la diversidad y la justicia racial pueden encontrarse rápidamente en problemas.

También es increíblemente importante separar la estrategia de su organización en torno a COVID-19 y las protestas de George Floyd. Aunque los dos problemas pueden superponerse en la línea de tiempo actual, combinar los mensajes sobre COVID-19 y el racismo solo enturbia las aguas y podría generar una reacción violenta.

En su lugar, piense en mensajes compasivos para cada problema por separado.


QUE DIJISTE

Preguntamos si su organización estaba aumentando los mensajes sobre salud mental y autocuidado durante estas crisis.

Casi la mitad de ustedes (47%) dijeron que era la misma cantidad. Solo el 10% dijo que estaba hablando de salud mental con menos frecuencia.


CAJA DE RESONANCIA

¿Los mensajes de la marca que ha visto sobre la justicia racial y la desigualdad estructural parecen auténticos? ¿Han parecido oportunistas?

¿Qué ejemplos de mensajes han resonado contigo? Comparta sus favoritos con nuestro hashtag #DailyScoop e incluiremos un resumen en el informe de mañana.

Temas: marketing de contenidos, COVID-19, comunicaciones de crisis, primicia diaria, comunicación ejecutiva, comunicaciones de liderazgo, marketing, relaciones con los medios, industria de relaciones públicas, investigación, redes sociales, narración de historias, el lugar de trabajo, comunicaciones visuales y de video, redacción y edición

COMENTARIO

Una respuesta a “NYT sacude al personal de Opinión, los periodistas están listos para viajar y los líderes empresariales negros exigen una mejor respuesta a la crisis”

    5067e9436f9f743a3edce1d8f1fc79d5?s=48&d=%3Cpath to url%3E&r=g ronald n levy dice:

    Se llama incorrecto responder a una pregunta con otra pregunta, pero a veces una técnica de relaciones públicas efectiva es responder con una pregunta algo que parece cuestionable.

    Como: “Si el gobierno recorta el presupuesto para nuestra policía, ¿debería el gobierno aumentar el presupuesto para enterrar a las víctimas asesinadas a tiros en nuestras calles por matones?” El sentido común es que si tenemos menos policías tendremos más matones.

    Otra pregunta: si el Times despide a los editores de opinión que publican lo que dicen los senadores de “ley y orden”, ¿debería el Times contratar a más editores que publiquen las opiniones de los senadores menos a favor de la ley y el orden?

    Hace años, cuando Westingouse fabricaba plantas de electricidad nuclear, Westingouse publicitaba sus electrodomésticos: «Puede estar seguro de que es Westinghouse». Entonces, cuando los activistas se manifestaron en las calles para cerrar las plantas generadoras de energía nuclear también fabricadas por la compañía, un equipo de relaciones públicas obtuvo una cobertura masiva de los medios para la pregunta: “¿En qué declaración confía más para la seguridad de su familia, (a) puede estar seguro si es Westinghouse, o (b) puede estar seguro si es el ministro de petróleo iraní, el jeque Ahmed Zaki al-Yemani. “

Deja un comentario