Como va el gobierno, así va el mundo. Después de todo, el sector público emplea alrededor del 33 % de la fuerza laboral mundial y sus gastos representan alrededor del 30 % del PIB mundial.
En 2022, el sector público mundial responderá a las principales tendencias económicas y sociales, como las preocupaciones sobre el futuro del lugar de trabajo y la economía, el cambio climático y la privacidad digital, con acciones que repercutirán en toda la economía mundial. En resumen, predecimos que:
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Un tercio de los funcionarios públicos mundiales se convertirán en trabajadores híbridos permanentes. La implementación del trabajo híbrido variará según la función del empleado, el tipo de departamento y la geografía. Los trabajadores del conocimiento del sector público serán los más beneficiados. Los departamentos que no adopten un modelo de trabajo híbrido para los empleados en los roles más buscados experimentarán una fuga de cerebros cuando sus mejores empleados se vayan a otras organizaciones del sector público o privado.
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Se automatizará el diez por ciento de la carga de trabajo administrativo del gobierno. A nivel mundial, los gobiernos ampliarán el uso de la automatización robótica de procesos (RPA) para eliminar tareas repetitivas y de bajo valor. Sin embargo, no todas las implementaciones de RPA del sector público se realizarán sin problemas. Muchas organizaciones lucharán con la gestión del cambio, la reasignación del trabajo y los esfuerzos para estandarizar las tareas. Los centros de excelencia en automatización ayudarán a los departamentos a superar estos obstáculos al unir la estrategia, las operaciones y la capacitación para reducir la fricción organizacional.
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Veremos el primer gobierno nacional neutral en carbono en un país desarrollado. El primer gobierno en lograrlo estará en un país más pequeño con operaciones militares modestas, fuentes de energía renovable desarrolladas y objetivos nacionales agresivos de cero neto respaldados por acciones tangibles. Todos los gobiernos que busquen la neutralidad de carbono en sus propias operaciones engendrarán economías más sostenibles, ya que las empresas hacen que sus propias prácticas comerciales sean más ecológicas para seguir siendo elegibles para contratos gubernamentales.
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Al menos cinco gobiernos más adoptarán Zero Trust para revivir la confianza pública en los servicios digitales. Aunque estas políticas se referirán solo a las organizaciones gubernamentales nacionales, las empresas en las cadenas de suministro del gobierno también deberán implementar Zero Trust. Los gobiernos esperan que los indicadores visibles de una mejor seguridad cibernética dentro de sus ecosistemas que resulten estabilicen la confianza del público en los servicios gubernamentales digitales. Sin embargo, estos indicadores no serán suficientes para aumentar esa confianza.
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La TI del gobierno anémico representará la falta de gasto del 20% de los fondos de estímulo a nivel mundial. Para ayudar a cumplir con los programas de recuperación post-COVID-19, los gobiernos como los de EE. UU. y China están asignando fondos para ayudar a sus propias organizaciones de TI a estar más preparadas para el futuro. Sin embargo, dos obstáculos clave impiden que las organizaciones gubernamentales de TI gasten fondos como estos de manera efectiva: 1) la baja tolerancia al riesgo de los departamentos de TI frente a las auditorías y el escrutinio de los organismos de supervisión, que el personal de TI percibe como un obstáculo para la adopción de prácticas tecnológicas modernas y 2) prohibiciones y requisitos tecnológicos políticamente cargados, que el personal de TI percibe como una restricción a la adquisición de tecnología.
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Esta publicación fue escrita por el vicepresidente y analista principal Rick Parrish y apareció originalmente aquí.
