El sello móvil de Deutsche Post generalmente caduca 14 días después de la compra. Sin embargo, una fecha de caducidad corta es ilegal. El Tribunal de Distrito de Colonia falló después de una demanda presentada por el Centro de Protección al Consumidor.
Desde 2022, Deutsche Post ha estado vendiendo sellos móviles que los consumidores pueden usar en lugar del franqueo normal de sus cartas y postales.
Sin embargo, la alternativa digital vence dentro de los 14 días posteriores a la compra. Demasiado corto, explica la Federación de Organizaciones de Consumidores (vzbv) en un comunicado de prensa.
Sello postal móvil: la fecha de caducidad es ilegal
“Después de 14 días, Swiss Post simplemente retiene el dinero de los códigos postales que ya se pagaron pero aún no se usaron, sin proporcionar nada a cambio”, dice Jana Brokfeld, asesora legal de vzbv. «Esta reducción extraordinaria del plazo de prescripción legal en tres años es ilegal».
Organización de consumidores demanda
Es por eso que vzbv presentó una demanda. El Tribunal de Distrito de Colonia estuvo de acuerdo con la opinión de los defensores de los consumidores y decidió que el corto período de validez pone en desventaja a los usuarios de sellos móviles.
En consecuencia, según la ley, los derechos en virtud de los contratos de venta por lo general expiran después de tres años. Sin embargo, el párrafo correspondiente de los términos y condiciones generales de Deutsche Post difiere de este y, por lo tanto, es inaceptable.
Post argumenta con la protección al consumidor
Deutsche Post afirma que la fecha de caducidad corta es necesaria debido al número limitado de caracteres en el código. Además, la empresa quiere evitar abusos. Sin embargo, los jueces del tribunal de distrito de Colonia no aceptan esta explicación.
“Incluso si la empresa solo usara números para los códigos, ya habría 100 millones de combinaciones diferentes. Dado que los códigos postales de ocho dígitos también se componen de letras, en realidad hay muchas más posibilidades”, dijo vzbv en un comunicado de prensa.
El argumento del abuso también falla en los tribunales. El peligro no justifica la corta vida de un sello postal móvil. Swiss Post debe diseñar su sistema de tal manera que se reconozca y evite el uso repetido de códigos.
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Deutsche Post se defiende del veredicto del sello móvil
Según FAZ, Post ve la situación de manera diferente. Según un representante de la empresa, la empresa tiene una opinión legal diferente. Por lo tanto, The Post apeló esta decisión ante el Tribunal Regional Superior de Colonia.
Nada cambiará para los consumidores. Sin embargo, dado que el sello de correos móvil está destinado más a las personas que tienen que enviar una carta o una postal espontáneamente y ya no vienen a comprar un sello de correos «real», muy pocas personas querrán mantener su alternativa digital por mucho tiempo. .
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