Cuando el equipo de instalaciones de Hootsuite decidió desmantelar 500 escritorios en su sede de Vancouver y reemplazarlos con una combinación de estaciones de trabajo para trabajar de pie, estaciones de trabajo para reuniones, bicicletas y escritorios con cinta para correr, hubo cierta incertidumbre comprensible sobre si la costosa apuesta de la empresa por el trabajo híbrido valdría la pena.
Pero tal vez eso no viene al caso. «Tal vez funcione bien o tal vez no, pero creo que debemos probarlo y ver cómo funciona», dice Carol Waldmann, directora de instalaciones globales de Hootsuite.
El diseño del lugar de trabajo ha recorrido un largo camino desde el día de Action Office II de Herman Miller: el infame ‘cubículo de oficina’ que llegó a ser despreciado por los trabajadores de oficina de todo el mundo (para consternación del diseñador Robert Propst, quien irónicamente había conceptualizado el Action Office II como un nuevo tipo de espacio de trabajo flexible y personalizable para los trabajadores de escritorio).
Afortunadamente, la mayoría de las granjas de cubículos están desapareciendo: ahora las empresas están una vez más en la cúspide de una gran reinvención del lugar de trabajo moderno a medida que el trabajo híbrido se arraiga y desafía nuestras nociones arraigadas sobre la vida laboral, la vida hogareña y todo lo demás. .
Al igual que muchas empresas, Hootsuite se vio obligada a cerrar los espacios de trabajo ante el brote de COVID-19 en marzo de 2020. En el lapso de 48 horas, la empresa de redes sociales cerró todas sus 14 oficinas en todo el mundo y envió a sus más de 1200 empleados a casa para trabajar.
En medio de los desafíos que trajo el trabajo remoto a largo plazo, incluida la lucha por mantener a los empleados comprometidos y conectados, Hootsuite aprovechó la oportunidad para repensar cómo usaba su espacio de oficina y, lo que es más importante, preguntó a sus empleados cómo podían continuar obteniendo valor de la oficina una vez reabierta.
Lo que siguió fue una renovación de ocho meses de la sede central de Hootsuite en Vancouver. Se fueron las filas y filas de estaciones de trabajo, llegaron acogedoras cabinas insonorizadas, salas de estar y sillas cómodas. Hay una nueva «sala de bienestar», completa con cortinas de terciopelo, que pueden usar las madres lactantes o los empleados que simplemente necesitan un descanso de la rutina diaria. Para los trabajadores que deseen ejercitar sus cerebros y cuerpos al mismo tiempo, pueden hacerlo utilizando uno de los nuevos escritorios para bicicletas y cintas de correr de Hootsuite.
Escritorios para bicicletas y cintas de correr en las nuevas oficinas de Hootsuite en Londres Imagen: Hootsuite
Estos han demostrado ser bastante populares entre los empleados de Hootsuite, dice Waldmann, aunque confiesa que ella misma no ha usado uno.
«Hemos tratado de brindar una amplia gama de oportunidades diferentes para las personas que trabajan en diferentes estilos», le dice a MarketingyPublicidad.es. «Todo nuestro proceso realmente se trata de probar e iterar».
La experimentación será una parte clave para navegar los primeros días del cambio al trabajo híbrido.
Cuando la pandemia hizo que trabajar desde casa fuera necesario para aquellos que podían, algunos cuestionaron si los días de la oficina estaban contados ya que los profesionales recuperaron tiempo y dinero de los desplazamientos y probaron cómo el trabajo podría adaptarse mejor a sus propias vidas, en lugar de viceversa.
A estas alturas, la mayoría se ha decidido por un modelo que combina lo mejor de ambos mundos: permitir que el personal trabaje desde casa cuando lo deseen, mientras mantiene las oficinas abiertas como un centro de colaboración y un espacio para forjar conexiones sociales y profesionales.
Para Hootsuite, cerrar sus oficinas definitivamente nunca estuvo sobre la mesa. «Siempre creí que esas oficinas son donde, como organización, te mantienes conectado con tus empleados», dice Waldmann.
«Tener llamadas, que tenemos mil veces al día, no es lo mismo que ver a alguien en la oficina y detenerse a tener una conversación rápida de cinco minutos”.
La oficina anterior, explica Waldmann, se refería cariñosamente como «estantería y apilada», ya que presentaba filas y filas de escritorios desordenados, agrupados «como pequeñas latas de sardinas».
Durante el rediseño de la oficina, estos fueron destruidos y entregados a organizaciones benéficas locales. Hootsuite pasó de 600 escritorios a solo 110 (un gran paso para la empresa, señala Waldmann), todos los cuales ahora son estaciones de trabajo para trabajar de pie o sentado.
Una parte central de la renovación de la oficina de Hootsuite fue la accesibilidad. Waldmann le dice a MarketingyPublicidad.es que la compañía contrató a un consultor de accesibilidad para que viniera y revisara sus planos de planta junto con el diseñador de interiores de Hootsuite en un esfuerzo por descubrir cómo podría hacer que toda la oficina fuera más amigable para los empleados.
«Agregamos braille en todas nuestras salas de reuniones y fuera de la entrada de nuestro edificio; agregamos manijas de puertas sin contacto para que pudiera escanear su entrada; agregamos iluminación regulable en todas las salas de reuniones, porque a veces, cuando está en una sala de reuniones y eres sensible a la luz o tienes migraña, estar en un lugar con luces realmente fuertes puede ser demasiado».
La iluminación fue otro factor clave en la renovación de la oficina de Hootsuite. Hacer que la oficina sea un lugar en el que los empleados estén emocionados de trabajar significa crear un entorno acogedor que no embote ni abrume los sentidos en el momento en que los empleados salen del ascensor.
«Nuestro edificio no tiene mucha luz natural, por lo que una de las cosas que realmente impulsé y que me apasiona es la luz natural», dice Waldmann.
«En nuestra área de recepción, era básicamente una pequeña caja oscura con iluminación fluorescente. Así que cortamos un agujero en el techo y pusimos una gran claraboya».
Por supuesto, lo que funciona en un lugar no necesariamente funcionará en otro. Hootsuite tiene oficinas en todo el mundo, cada una de las cuales refleja diferentes requisitos de los equipos que las utilizan.
Más recientemente, la compañía presentó una remodelación en su sede de Londres, que ahora cuenta con áreas de asientos blandos colaborativos y relajados, 16 escritorios para trabajar de pie, dos cintas para correr debajo del escritorio y dos bicicletas debajo del escritorio, una sala de bienestar dedicada, vegetación en todo el todo el espacio, arte y pizarras en la mayoría de las salas de reuniones, una «zona de enfoque» dedicada completa con una pantalla acústica y casilleros de uso diurno.
Waldmann reconoce que no todo va a funcionar. Así como las empresas están tratando de descubrir qué significa híbrido a largo plazo, los próximos meses y años serán un período para ver qué es lo que los empleados realmente quieren obtener al ingresar a la oficina y luego adaptar el entorno en consecuencia.
¿Significa eso que los días de la humilde silla de oficina están contados? «Si se pregunta si vamos a reemplazar todos nuestros escritorios con escritorios para cintas de correr, la respuesta a esa pregunta es ‘¡no!'», dice Waldmann.
