Los líderes digitales tendrán que aceptar el riesgo si quieren ofrecer excelentes resultados en una gama cada vez mayor de proyectos de transformación digital.
Más de la mitad (57 %) de los directores han aumentado su apetito por el riesgo de cara a 2022 o esperan hacerlo, según el analista Gartner, y la mayoría cita la incertidumbre económica, los modelos disruptivos de los competidores o la inflación de costos debido a la escasez de suministro como razones por las cuales .
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Cumplir con estas nuevas demandas de la sala de juntas a través de una amplia gama de iniciativas es una tarea compleja. Los jefes de tecnología deberán asegurarse de que ellos y sus equipos puedan equilibrar el riesgo con la oportunidad de producir excelentes resultados para la organización y sus clientes.
Cuatro líderes empresariales brindan sus consejos de mejores prácticas para convertirse en un líder que ofrece proyectos exitosos de transformación digital para el negocio.
1. Proporcione cobertura a las personas cuando la necesiten
Adam Miller, jefe de grupo de TI en la compañía de seguros Markerstudy Group, dice que la clave para ser un líder valiente es tener confianza en sus propias decisiones, y eso requiere un conocimiento personal profundo y una relación sólida con un equipo en el que pueda confiar.
«Cuanto mejor conozca su tema, más confianza tendrá en las decisiones que tome y cómo las comunique», dice. «Igualmente, tener ese equipo fuerte a tu alrededor también te dará confianza en las decisiones que estás tomando. Es algo mutuo».
Miller dice que todos los líderes empresariales deben enfocarse en construir relaciones sólidas con las personas que respaldarán los proyectos que están ejecutando. Los ejecutivos también deben recordar que estas relaciones son un trabajo constante en progreso. Los líderes empresariales serán juzgados por las personas que lideran en las acciones que toman.
«Entonces, si está cuidando al personal que está trabajando para usted y respaldando sus decisiones, lo que significa brindar a las personas cobertura de aire cuando la necesitan, creo que estas son las cosas que ayudan a construir esas relaciones sólidas. Y cuando ha tienes esas relaciones sólidas, puedes tener confianza en las decisiones que estás tomando», dice Miller.
2. Enfócate en aprender continuamente cosas nuevas
Lisa Valentino, vicepresidenta ejecutiva de soluciones para clientes y marcas en Disney Advertising Sales, dice que su «salsa secreta» para el éxito del liderazgo es asegurarse de que sigue siendo una estudiosa del negocio. Al aprender continuamente de sus colegas, a Valentino le resulta más fácil hacer llamadas valientes.
«Creo que es difícil correr riesgos, y la expectativa es que corremos riesgos todos los días y, como empresa, somos súper ambiciosos», dice. «Debemos tener una visión a largo plazo del mercado y dar recomendaciones y estrategias a la empresa. Y para hacerlo de manera efectiva, es necesario conocer este negocio por dentro y por fuera».
Valentino ejecuta una variedad de iniciativas basadas en datos para Disney, incluido el uso de Media Data Cloud de Snowflake para reunir activos de información. Desarrolla su conocimiento de las actividades de la empresa asegurándose de ser una participante activa en los diversos elementos del negocio, ya sea a través de medios y transmisión o datos y tecnología.
Al centrarse en su gente y asegurarse de que comprendan los objetivos más importantes de la empresa, Valentino cree que continúa estando al tanto de los problemas que enfrenta la organización y puede tomar decisiones valientes que benefician a todos.
«Tienes que ser lo más inteligente que puedas ser», dice ella. «Si conozco el mercado, entonces estoy tomando riesgos calculados todos los días. Siguen siendo riesgos, pero están calculados».
3. Establecer nuevas formas de trabajar
Milena Nikolic, CTO de Trainline, especialista en transporte, cree que el empoderamiento del personal y el establecimiento de responsabilidades son los dos factores clave que le permiten tomar decisiones valientes en nombre de la empresa.
«Creo que se trata de proporcionar carriles de natación despejados y objetivos claros para las personas, y luego simplemente dejar que sigan adelante. Pero igualmente hacerlos responsables de ese proceso. Creo que esas dos cosas te dan la oportunidad de eliminar los obstáculos y dejar que tu gente sigue con su trabajo», dice ella.
Desde que se unió a Trainline en julio de 2021, Nikolic se ha centrado en crear un nuevo modelo operativo objetivo, que implica establecer nuevas formas de trabajo centradas en dirigir equipos multifuncionales orientados en torno a resultados comerciales establecidos.
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Ella dice que el objetivo de este modelo es garantizar el compromiso y la responsabilidad de las personas y garantizar que sus actividades en el lugar de trabajo estén alineadas con las principales prioridades estratégicas de Trainline. Este enfoque ágil tiene como objetivo desarrollar una cultura de inicio dentro de la empresa, lo que permite a las personas sugerir y luego perfeccionar servicios innovadores para los clientes.
«Se necesita una meta muy clara y significativa y luego se necesita que la gente rinda cuentas. Y así es como la gente puede tener éxito. Esa fue la filosofía subyacente que realmente surgió cuando estábamos diseñando un nuevo modelo operativo objetivo con mis contrapartes de productos y miembros de mi equipo técnico», dice.
4. Delegar la toma de decisiones a especialistas de confianza
Craig York, CTO de Milton Keynes University Hospital NHS Foundation Trust, dice que la clave para ser un líder valiente es simple: delegar.
«Por el tamaño de la organización y el departamento que dirijo, no puedo participar en todas las decisiones ni en todas las reuniones», dice. «Debe tener confianza y delegar poder real y efectivo a su equipo y a otros para que puedan entregar cosas. Si desea avanzar en muchas vías diferentes de madurez digital, debe sentirse lo suficientemente seguro como para poder hacer que.»
York dice que es afortunado de haber establecido ese nivel de delegación en su equipo, lo que le brinda tiempo para explorar nuevas oportunidades estratégicas con proveedores y colegas CIO en todo el país y más allá.
Él dice que también es importante reconocer que el liderazgo está relacionado con tener un conocimiento experto en el campo. La organización de York emplea un director de información clínica (CCIO) y un director de información de enfermería que ayudan a su equipo a garantizar que tomen decisiones que tengan un impacto positivo.
«Debe traer la voz clínica de esta organización», dice. «Nuestra CCIO es una cirujana consultora y ha dedicado tiempo a TI. Tiene un escritorio aquí en el departamento de TI y no hay barreras ni jerarquías. Está aquí en nuestra reunión de administración de TI todas las semanas, asegurándose de que nuestro panel de control de cambios está haciendo las cosas de una manera segura. Pero también está comprobando que lo que está en nuestra lista de prioridades también sea lo mejor para un médico».
