En la conferencia INBOUND 2014 en Boston, tuve la más breve de las reuniones espontáneas con Dharmesh Shah, CTO y cofundador de HubSpot, un hombre tímido por su propia admisión. Mientras hablaba con él, su incomodidad con los extraños era evidente. Podría haber sido mi imaginación, pero creo que estaba trabajando duro para no huir. Hice que la reunión fuera lo menos dolorosa posible, y sin palabras me agradeció por eso. La impresión general que dejó Dharmesh fue abrumadoramente encantadora.
Dharmesh ha creado HubSpot, la plataforma de inbound marketing que respeta la forma en que las personas buscan y confían en la información. Todos los negocios, B2B y B2C, locales o globales, se verán profundamente afectados por los nuevos mecanismos dominantes de recopilación de información, intercambio de ideas que finalmente conducen a una decisión de compra. En este artículo, quiero que te resulte fácil comprender lo que esto puede significar como apalancamiento, incluso para la empresa más pequeña. O incluso una sola persona.
En la conferencia, Dharmesh pronunció un excelente discurso de apertura sobre sus primeros días en Harvard, su primer encuentro con el cofundador Brian Halligan, quien en ese momento estaba trabajando para poner en marcha varias empresas de capital de riesgo. En ese momento, Dharmesh estaba escribiendo un blog que contenía información útil destinada a ayudar a las personas con una solución técnica. Mientras que las nuevas empresas de Internet de Brian luchaban para que sus sitios web se notaran, Dharmesh podía presumir de un número exponencialmente creciente de suscriptores de blogs. La gente visitaba el sitio web y el blog de Dharmesh porque tenía algo valioso que compartir. La gente no visitaba los sitios web de las nuevas empresas porque solo tenían algo de valor para vender.
Sé útil: haz que te encuentren
El objetivo de un buen inbound marketing es ser útil. No es más complicado que eso.
Esto encendió una chispa de reconocimiento en mí, un pensamiento que estoy seguro que tú también reconocerás. Muchos de nosotros tenemos amigos que son blogueros activos. Ellos escriben blogs en su tiempo libre sobre temas que están cerca de su corazón. Mi amigo Roger tiene un blog sobre su particular tipo de velero. Aunque es un modelo de nicho, el blog es muy seguido y colma las delicias de Roger con velas, regatas, diseño, fotografía, buena comida y bebida. Otro amigo mío, Ola Strandberg, también tiene un blog sobre su afición particular: la construcción de guitarras.
Ola Strandberg, crea guitarras personalizadas. Su blog generó un seguimiento orgánico de más de 60.000 lectores al publicar contenido único, valioso y apasionante.
Ola siempre ha tenido la afición de modificar guitarras para mejorar el sonido y la interpretación. Está enamorado del hard rock progresivo y de los intrincados solos de guitarra de héroes del hacha como Allan Holdsworth y John Petrucci de Dream Theater. De hecho, ha estado enamorado de las guitarras y los guitarristas desde que lo conocí a la edad de 17 años.
En 2007, cuando el cuidado de los niños se volvió menos intenso, decidió retomar su antiguo pasatiempo y, al mismo tiempo, experimentar con una nueva cosa de Internet llamada blog. Escribió algunas líneas de vez en cuando para realizar un seguimiento de su trabajo, principalmente para su propio beneficio. El blog se leía como un diario y registraba el progreso y los fracasos, así como sus pensamientos personales en ese momento. No tenía intención de atraer público.
Constrúyelo bien, y vendrán
A lo largo del año, mediante búsquedas, personas afines descubrieron el blog de Ola. Se suscribieron y siguieron las pruebas y las victorias mientras hacía un nuevo diseño de puente. Mecanizó un solo juego del puente para personalizar su propia guitarra. Muchas personas estaban interesadas, por lo que Ola generosamente compartió el plano con las personas que lo solicitaron. Cuando descubrieron que no tenían ni el tiempo ni los recursos para hacer su propio puente personalizado, Ola se ofreció amablemente a fabricar uno para ellos al costo. No tenía intención de iniciar un negocio.
Cuando Ola anunció en su blog que iba a comenzar con un diseño completamente nuevo para una guitarra ergonómica, el interés de sus seguidores fue inmediato. Las guitarras ergonómicas ya existían, pero a menudo no iban más allá de los conceptos de tablero de dibujo, o eran simplemente feas. Ola quería hacer una hermosa guitarra, diseñada específicamente para su propia postura corporal y la longitud del brazo, con las maderas más selectas y, por lo tanto, abordar, de una vez por todas, el problema fundamental de la interpretación: la idiosincrasia del músico mismo.
Después de resolver algunos desafíos mecánicos complicados, Ola publicó fotos de su primer prototipo en septiembre de 2010. La noticia explotó en el mundo de la guitarra. Los suscriptores recogieron la noticia y la compartieron en Facebook y Twitter. Ola ya no tenía seguidores; tenía admiradores. Al mismo tiempo, Ola fue galardonada como «Guitarra del mes» en el foro de constructores de guitarras, Project Guitar.
El gran avance se produjo cuando el guitarrista principal de Scale The Summit, Chris Letchford, encargó una guitarra Strandberg exclusiva. Letchford realizó numerosas giras, lo que creó visibilidad para la guitarra de Ola. Una de las personas que luego probó la guitarra de Ola fue Tosin Abasi de la banda Animals As Leaders. El video en el que Tosin toca una guitarra Strandberg provocó un alboroto cuando la noticia se difundió por Internet.
Ola aumentó su marketing entrante, porque eso es exactamente lo que es, con varios eventos salientes como asistir a la feria NAMM en California. Cuando está allí en persona, lo tratan como una estrella de rock. Este año, además de su producción en serie en Chicago, lanzó la producción en Corea del Sur para satisfacer la creciente demanda asiática. Nada de esto era parte del plan original. Realmente no había ningún plan.
¿Por qué funcionó?
Ola siente que le falta una pieza clave de información: necesita saber cómo está teniendo éxito. Recientemente, la cantidad de Me gusta en Facebook se ha disparado, ahora cerca de 60,000, y los suscriptores de blogs han crecido significativamente. Pero él no sabe por qué. Si lo hiciera, podría optimizar su marketing. (Creo que necesita HubSpot).
El inbound marketing ilustra el poder actual del individuo o una pequeña empresa para convertir una pasión en un negocio. Como dice Brian Halligan de HubSpot: «No podemos superar a los gigantes en el mercado, pero podemos pensar más que ellos». ¿Y la estrategia para hacerlo? Simplemente sé útil.
Puedes encontrar el blog de guitarra de Ola aquí y el blog de navegación de Roger (en sueco) aquí.
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