Las soluciones de plataforma siempre han sido conocidas como una ventanilla única para todas las necesidades de los vendedores.
En esencia, las plataformas están diseñadas para ayudar a los especialistas en marketing, ya sea para comprender el recorrido del cliente, optimizar la ruta de compra o cuantificar los ingresos generados por una campaña.
Y como dije el año pasado, HubSpot cumplió la promesa de la plataforma con nuestra solución de clase mundial que no sacrifica la potencia por la facilidad de uso.
El año pasado nos enfocamos en lo que significa ser una plataforma valiosa para nuestros clientes. Desde entonces, hemos realizado una serie de mejoras en los productos para duplicar esa promesa.
Aquí en HubSpot, hemos construido intencionalmente nuestra plataforma para satisfacer las necesidades de las organizaciones, sin importar en qué etapa se encuentren. A nuestros clientes siempre les han encantado nuestras herramientas fáciles de usar y la libertad de escalar cuando estén listas.
Sin embargo, muchas cosas han cambiado en los últimos años y, como resultado, las necesidades de nuestros clientes están cambiando. Si bien las soluciones de plataforma siguen siendo la respuesta, los clientes necesitan algo más que una tecnología potente y prometedora.
Necesitan conexión.
Ante una crisis de cierre
Vivimos en un mundo desconectado, aislados unos de otros, de las personas con las que trabajamos o, en este caso, de las empresas con las que hacemos negocios. En un momento en que la comunicación es ahora más importante que nunca, este es un gran problema.
En INBOUND 2022, nuestro director ejecutivo, Yamini Rangan, presentó el concepto de que estamos sufriendo una crisis de desconexión: datos y sistemas desconectados, clientes desconectados y personas desconectadas.
Como resultado, nuestros clientes interactúan con los productos y los negocios de diferentes maneras: son cautelosos y no confían en las marcas.
No solo reclaman la propiedad de sus datos personales, sino que también confían más entre sí y esperan más flexibilidad y valor de las empresas con las que hacen negocios. Y nuestro trabajo es arreglar eso, seguir en contacto y seguir confiando en nuestra marca. ¿Pero cómo?
Si le pregunta a nuestro director de cuentas, Rob Giglio, le dirá que para que sus clientes se sientan valorados, necesitan herramientas de desarrollo. Capacitar a nuestros clientes para que sean mejores mediante la creación de conexiones sólidas y profundas con sus clientes es una prioridad principal para HubSpot.
Dales estas herramientas y naturalmente organizarán procesos más eficientes y efectivos.
Los equipos unificados que trabajan en sistemas unificados se traducen en una experiencia conectada y coherente para los clientes. Crear esto es lo que significa confianza y, en última instancia, clientes fieles.
Entrando en la Edad del Cliente Conectado
Hacer una conexión es importante. Los clientes quieren sentirse conocidos y apreciados, y el poder, la simplicidad y el soporte los ayudarán a escalar.
Nuestros clientes enfrentan importantes obstáculos financieros y se ven obligados a hacer más con menos.
Es por eso que el valor que los especialistas en marketing pueden obtener de sus inversiones en tecnología es más importante que nunca, ya sea que se trate de vistas consolidadas en campañas, seguimiento analítico más preciso o capacidades de publicidad dirigida más poderosas, todo mientras se respeta la privacidad del cliente.
Más sobre esto aquí.
Marketing Hub brinda a los especialistas en marketing acceso en tiempo real a los datos y herramientas de sus clientes para que puedan crear experiencias personalizadas que atraigan, atraigan y deleiten a los clientes de una manera más interconectada.
HubSpot siempre ha puesto al cliente en primer lugar, y estamos duplicando ese compromiso al priorizar la conectividad auténtica y continuar creando productos que satisfagan las necesidades en constante cambio de las empresas en crecimiento.
Construido sobre nuestro sistema CRM de comercio y respaldado por una sólida red de soporte, un ecosistema de socios y un mercado de integración, Marketing Hub unifica inmediatamente los datos de nuestros clientes y les brinda la flexibilidad para crecer dentro de la plataforma a medida que crece su negocio.
Seguimos en contacto
Crear un entorno de confianza con sus clientes es más importante que nunca. Al tomar una decisión de compra, los clientes deben estar seguros de que pueden aceptar nuestra marca no solo por la facilidad de uso, sino también porque estamos aquí para satisfacer sus necesidades.
Los comentarios de los clientes siempre serán un indicador importante de nuestro trabajo. Desde nuestro punto de vista, la verdadera magia sucede cuando este éxito es reconocido por expertos tanto del mercado como de la industria.
Es por eso que estoy extremadamente orgulloso de que, por segundo año consecutivo, HubSpot haya sido nombrado líder en el Magic Quadrant™ de Gartner® para plataformas de automatización de marketing B2B y Marketing Hub esté clasificado.
Creemos que el reconocimiento de Gartner® como líder en automatización de marketing B2B es una confirmación más de que estamos haciendo lo correcto para nuestros clientes y una señal segura de nuestro compromiso continuo de ofrecer el mejor producto posible y una experiencia de usuario confiable. , para nuestros clientes.
Fuente: Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick Lafond, Julian Poulter, Matthew Wakeman, Jeffrey Cohen, Jeff Goldberg, 20 de septiembre de 2022.
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