Hola comunicadores:
El director de diversidad e inclusión global de Verizon Media, Ramcess Jean-Louis, dice que el enfoque de la empresa para convertirse en «el empleador número 1 elegido por los afroamericanos» consta de tres partes: empatía, defensa y acción.
Escuchar, aprender y reconocer debe conducir a una acción significativa, por dentro y por fuera. Estamos comprometidos a hacer avanzar al mundo para crear un futuro más equitativo. Pero todavía hay trabajo por hacer. Nuestro Director Global de D&I, VMG @Ramcess_ comparte cómo podemos ser mejores ciudadanos corporativos. pic.twitter.com/comCFWrSL9
— Verizon (@Verizon) 16 de junio de 2020
También recuerda a los comunicadores que las donaciones son “solo el comienzo”. Asegúrese de que sus estrategias de diversidad e inclusión incluyan elementos y objetivos procesables y apunten a educar a los empleados, líderes y otras partes interesadas.
Estas son las principales noticias de hoy:
Instagram se compromete a ‘garantizar que se escuchen las voces negras’
El jefe de la plataforma, Adam Mosseri, anunció que Instagram está analizando cómo «impacta en las comunidades de manera diferente», prometiendo abordar el acoso de los usuarios negros, los requisitos de verificación de cuenta actual, el sesgo de distribución de contenido y el sesgo algorítmico:
2/ Responder a los comentarios que recibimos siempre ha sido una parte integral de nuestra forma de trabajar y nos ha ayudado a construir un mejor Instagram para todos. Nos vamos a centrar en cuatro áreas:
• Acoso
• Verificación de la cuenta
• Distribución de contenido
• Sesgo algorítmico— Adam Mosseri 😷 (@mosseri) 15 de junio de 2020
4/ Nuestro enfoque comenzará con la comunidad negra, pero también veremos cómo podemos servir mejor a otros grupos subrepresentados. Instagram debería ser un lugar donde todos se sientan seguros, apoyados y libres para expresarse, y espero que esto nos acerque a eso.
— Adam Mosseri 😷 (@mosseri) 15 de junio de 2020
En una publicación de blog titulada “Asegurar que se escuchen las voces negras”, Mosseri escribió:
[We’re] También escuché preocupaciones sobre si suprimimos las voces negras y si nuestros productos y políticas tratan a todos por igual. La ironía de que somos una plataforma que representa elevar las voces de los negros, pero al mismo tiempo los negros a menudo son acosados, tienen miedo de ser ‘baneados en la sombra’ y no están de acuerdo con muchas eliminaciones de contenido, no se me escapa. Este es un momento en el que las personas de todo el mundo exigen legítimamente acciones antes que palabras, y le debemos lo mismo a nuestra comunidad.
Comienza con la contabilidad de las experiencias y los desafíos que enfrentan los grupos subrepresentados, como nuestra comunidad negra, cuando usan Instagram. Hemos trabajado mucho para comprender mejor el impacto que tiene nuestra plataforma en diferentes grupos, y eso nos ayudó a llegar a donde estamos hoy. Pero creo que hay más por hacer en algunas áreas clave, que se ajustan a los compromisos más amplios de nuestra empresa. Necesitamos apoyar mejor a la comunidad negra dentro de nuestra propia organización, así como en nuestra plataforma.
Por qué importa: Al tomar una posición contra el racismo sistémico y apoyar una mayor diversidad, no se detenga en una declaración o una donación. En su lugar, mire a su organización, junto con sus productos y servicios, para encontrar formas en las que pueda disminuir los prejuicios, amplificar las voces negras y volverse más inclusivo en general.
HABLANDO TÁCTICAMENTE
Target anunció que honrará el 19 de junio como un feriado para toda la empresa, por lo que mientras sus tiendas y centros de distribución permanecerán abiertos, los empleados por hora que trabajen el 19 de junio recibirán un pago de tiempo y medio. La sede de la cadena minorista estará cerrada.
.@Objetivo se enorgullece de reconocer a Juneteenth como un feriado anual oficial de la compañía. A los miembros del equipo por hora programados para trabajar ese día se les pagará una prima de vacaciones mientras las tiendas y los CD permanezcan abiertos. Las ubicaciones de las oficinas centrales de EE. UU. están cerradas en observancia. Haga clic para obtener más detalles: https://t.co/Nlz0FHIifc pic.twitter.com/oZKjfldpbr
– Noticias de destino (@TargetNews) 16 de junio de 2020
En un comunicado, el presidente y director ejecutivo de Target, Brian Cornell, dijo:
Reconocemos que el trauma racial que vive el país ahora no es nuevo, pero a lo largo de las últimas semanas ha habido una sensación de que esta vez es y tiene que ser diferente. Juneteenth adquiere un significado adicional en este momento. Avanzar ahora para reconocerlo anualmente, como un día para celebrar, educarnos más o conectarnos con nuestras comunidades, es una acción más importante que Target puede tomar como empresa para ayudar al país a vivir de acuerdo con el ideal de avanzar en un nueva manera.
Ya sea que su organización observe el Juneteenth como feriado, considere formas en las que también pueda «avanzar de una manera nueva». ¿Qué políticas, procedimientos u ofertas puede ajustar para reflejar y servir mejor a sus partes interesadas?
PENSAMIENTOS MEDIDOS
La profesional de marketing Chantelle Marcelle compartió recientemente varias estadísticas de optimización de motores de búsqueda para conocer, muchas de las cuales resaltan la importancia de utilizar la estrategia dentro de sus campañas de relaciones públicas y marketing.
Por ejemplo, las organizaciones que publican regularmente entradas de blog reciben un 55 % más de tráfico del sitio web y los resultados de búsqueda orgánicos reciben el 70 % de los clics en comparación con los anuncios de Google (30 %).
Imagen cortesía de Chantelle Marcelle.
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JUNTA DE LIDERAZGO DE CRISIS
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Shake Shack aborda los envenenamientos de policías
La cadena de restaurantes respondió a los informes de que los policías habían resultado heridos después de ingerir una sustancia venenosa durante sus comidas:
Estamos horrorizados por los informes de policías heridos en nuestro 200 Broadway Shack en Manhattan. Estamos trabajando con la policía en su investigación en este momento.
– SACUDIDA (@shakeshack) 16 de junio de 2020
Reloj de mercado informado:
Los oficiales habían sido asignados a trabajar en una protesta el lunes por la noche en Manhattan cuando se detuvieron en el restaurante para comer, dijo la Asociación Benéfica de Patrulleros de Nueva York en un comunicado. Los oficiales determinaron que se agregó “una sustancia tóxica, que se cree que es lejía”, a sus bebidas, según el comunicado.
Aunque una investigación reveló que “los empleados de Shake Shack no cometieron actos delictivos”, la compañía dijo que está “trabajando arduamente para obtener una imagen completa”:
Nuestro equipo está trabajando arduamente para obtener una imagen completa. Mientras tanto, nos alivia saber que todos los oficiales están bien. https://t.co/rjJYFSYjZc
– SACUDIDA (@shakeshack) 16 de junio de 2020
Por qué es importante: Sin llegar a disculparse o admitir la culpa, las respuestas inmediatas y las palabras de Shake Shack («horrorizado» por el incidente, pero «aliviado» de que los oficiales estén bien) pueden hacer mucho para controlar la narrativa y evitar que la crisis se salga rápidamente de control.
HABLANDO TÁCTICAMENTE
United Airlines y otras aerolíneas están haciendo cumplir sus políticas sobre los viajeros que usan máscaras, lo que podría requerir que aquellos que no cumplan sean retirados de los vuelos o prohibidos en una compañía.
En su declaración, United dijo:
“Todas las instituciones de salud acreditadas dicen que usar una máscara es una de las cosas más efectivas que las personas pueden hacer para proteger a otros de contraer COVID-19, especialmente en lugares como un avión donde el distanciamiento social es un desafío”, dijo Toby Enqvist, Director de Atención al Cliente de United. . “Hemos exigido a nuestros clientes que usen máscaras a bordo de los aviones de United desde el 4 de mayo y nos complace que la gran mayoría de los pasajeros cumplan con nuestra política. El anuncio de hoy es una señal inequívoca de que estamos preparados para tomar medidas serias, si es necesario, para proteger a nuestros clientes y tripulación”.
Reloj de mercado informado:
El anuncio se produjo cuando el grupo comercial Airlines for America dijo que sus aerolíneas miembro, que incluyen United, Alaska Airlines ALQ, 6,09%Aerolíneas americanas AAL, 7,49% Aerolíneas delta DAL, 5,93% Aerolíneas hawaianas HA, 5,77% JetBlue Airways JBLU, 7,16% y Southwest Airlines LUV, 3,11% implementará reglas más estrictas sobre el uso de mascarillas, incluidas posibles prohibiciones para los pasajeros que no sigan las reglas.
A medida que la crisis de COVID-19 continúa a medida que las organizaciones de todas las industrias regresan a la «nueva normalidad», comunicar políticas y procedimientos, junto con las consecuencias de romperlos, debe ser el enfoque de los comunicadores.
También hay buenas noticias para los viajeros. La TSA dijo que se pueden usar máscaras faciales durante el proceso de evaluación:
#Máscaras faciales se puede usar a través del proceso de evaluación de la TSA; sin embargo, si la máscara tiene metal, es posible que necesite una evaluación adicional. Si recuerdas estos consejos y #PackSmart puedes evitar decir ‘Oh Fudge’ cuando llegues al punto de control. #DíaNacionalDelFudge pic.twitter.com/wGmti23C5k
— TSA (@TSA) 16 de junio de 2020
INSTANTÁNEA DE LA INVESTIGACIÓN
La crisis de COVID-19 ha cambiado drásticamente el panorama para los comunicadores y profesionales de relaciones públicas. Más que nunca antes, los comunicadores deben adquirir conjuntos de habilidades clave y emplear comunicaciones estratégicas y estrategias de relaciones con los medios para impulsar la cobertura, la reputación y la marca general de sus organizaciones.
Conozca lo que dicen los 315 comunicadores que encuestamos sobre qué partes de la función de relaciones públicas son más importantes que nunca, cómo adaptarse al COVID-19 y más con nuestro informe gratuito que revela información que puede ayudarlo a perseverar durante este tiempo incierto.
Descargue su copia del informe aquí.
QUE DIJISTE
Le preguntamos cómo está revisando la política de redes sociales después de la muerte de George Floyd y una conversación nacional renovada sobre la raza y la equidad en la sociedad.
Muchos de ustedes dijeron que aún no se había realizado una nueva capacitación, pero que estaba en proceso.
¿Ha revisado la política de medios sociales y la capacitación con los empleados a la luz de los eventos recientes? Si no, ¿planea ofrecer capacitación sobre mensajes sobre raza y diversidad y el uso de cuentas sociales personales?
Comparte con nuestro hashtag #DailyScoop.
— Diario de relaciones públicas (@PRDaily) 15 de junio de 2020
alrededor del 25% dijo que revisar las políticas de redes sociales y hacer más capacitación no era un paso necesario. ¿Estás de acuerdo? Comparta sus pensamientos con nuestro hashtag #DailyScoop.
CAJA DE RESONANCIA
¿Cómo estás lidiando con la fatiga de Zoom? ¿Estás tratando de limitar tus videollamadas?
Comparta sus pensamientos y nuevos hábitos de comunicación con nuestro hashtag #DailyScoop o participe en nuestra encuesta de Twitter.
¿Cómo te va con la fatiga de Zoom? ¿Ha disminuido drásticamente su apetito por las videollamadas en los últimos días?
Comparte cómo estás lidiando con nuestro hashtag #DiarioDiario.
— Diario de relaciones públicas (@PRDaily) 16 de junio de 2020
Sería mejor que Shake Shack NO informara, llegando a millones de personas que tal vez nunca hayan oído hablar de él, que hubo intoxicaciones informadas. Las empresas no solo necesitan equipos de prevención de incendios, sino también una gran empresa de relaciones públicas.
El sitio web de una empresa de relaciones públicas debe tener un artículo como «Diez errores comunes de relaciones públicas que cuestan millones a las buenas empresas».