La pandemia de COVID-19 no solo alteró la forma en que trabajamos; también cambió la forma en que nos conectamos unos con otros. Con pocos eventos o reuniones en persona y la mayoría de las personas trabajando desde casa, todos tuvieron que repensar cómo se comunicaban con su audiencia.
Muy rápidamente, el contenido atractivo y de alta calidad se convirtió en una necesidad absoluta para la mayoría de las empresas. Esto despertó a un gigante dormido: el marketing de contenidos.
El Informe anual de referencias, presupuestos y tendencias de marketing de contenido B2B de 2022 del Content Marketing Institute ofrece una visión interesante del nuevo panorama pospandemia. Aquí están las principales conclusiones.
No te molestes en intentar volver a la ‘normalidad’
Cuando las empresas se vieron repentinamente obligadas a trabajar mucho más para llegar a sus clientes, muchas decidieron cambiar fundamentalmente la forma en que se comunican. “La pandemia nos hizo crear una estrategia”, dijo un encuestado citado en el informe. “Conseguir atención se hizo mucho más difícil y tuvimos que adaptarnos”.
Esto significó cambiar el tono, así como el contexto, de su contenido para adaptarse a las necesidades y valores cambiantes de los clientes, centrándose más en la amabilidad y la amabilidad.
Si bien algunas empresas han comenzado a abandonar este enfoque, eso podría ser un error. De las empresas que consideran que su marketing de contenido es exitoso, el 87 por ciento prioriza las necesidades de sus clientes al ser útil sobre la promoción.
Conclusiones clave
- El tono de tu contenido es más importante que nunca
- Prioriza las necesidades de tu audiencia sobre tu mensaje de ventas
- Centrarse en la amabilidad y la amabilidad.
Adopte el cambio tecnológico
Todas las industrias tuvieron que cambiar la forma en que usaban la tecnología, y el marketing de contenidos no fue diferente. Los especialistas en marketing tuvieron que acostumbrarse a las nuevas herramientas de creación de contenido, colaboración y flujo de trabajo, como una plataforma de marketing de contenido. Si bien esto puede haber requerido cierta adaptación, permitió una mayor colaboración entre departamentos y permitió a las empresas crear contenido más efectivo en su conjunto.
El informe mostró que el 83 por ciento de las empresas que consideraron que sus esfuerzos de marketing tuvieron éxito utilizan herramientas de colaboración y flujo de trabajo para mejorar la forma en que trabajan con equipos distribuidos. Por el contrario, solo el 50 por ciento de los que consideraron que su marketing de contenido fue «fracasado» utilizó las mismas herramientas. La colaboración siempre ha sido clave, pero ahora no hay excusa para ignorar la tecnología capaz de maximizar la forma en que los equipos trabajan juntos.
Sin embargo, las empresas B2B no solo utilizan la tecnología para colaborar. Alrededor del 58 por ciento de los encuestados dijo que los eventos en línea produjeron los mejores resultados en los últimos 12 meses, con informes de investigación y artículos de menos de 3,000 palabras en segundo lugar.
Conclusiones clave
- Busca nuevas formas de llegar a tu audiencia
- No ignore los formatos más tradicionales
- Usar herramientas y tecnología para mejorar la eficiencia y la colaboración
LinkedIn es el rey supremo para los especialistas en marketing B2B
Si bien las redes sociales evolucionan rápidamente, siguen siendo una de las formas más importantes de atraer a su audiencia y distribuir contenido.
Como siempre, las redes sociales jugaron un papel importante en la distribución de contenido. Si bien los especialistas en marketing B2B utilizan una variedad de plataformas diferentes, sin embargo, no siempre producen los mismos resultados. El 77 por ciento de los encuestados dijo que LinkedIn se desempeñó mejor en los últimos 12 meses con Facebook rezagado en el segundo lugar con un 37 por ciento.
Esto demuestra que más esfuerzo puesto en las redes sociales no siempre significa mejores resultados. Tómese el tiempo para identificar sus canales de mayor rendimiento y luego considere si sería mejor poner más esfuerzo y presupuesto en ellos, en lugar de distribuir sus recursos en múltiples plataformas.
Conclusiones clave
- Concentre su atención en las plataformas que obtienen los mejores resultados, con un poco más de atención en LinkedIn
- Considere las diferentes formas en que puede distribuir tipos de contenido interactivo (como seminarios web y eventos virtuales)
- Busque formas de establecer su marca y gestión como líderes de pensamiento (como a través de presentaciones y charlas en eventos)
Los presupuestos de marketing de contenidos van en aumento, impulsados por los eventos virtuales
Muchas empresas tuvieron que girar rápidamente durante la pandemia para llegar a su audiencia. En general, valió la pena un aumento en los eventos virtuales, el marketing de contenido centrado en el cliente y un tono de voz más suave. Como dijo un encuestado: “Trabajar desde casa nos obligó a hacer más seminarios web en lugar de eventos en vivo, lo que terminó aumentando nuestra audiencia real 10 veces. Y tampoco una audiencia basura, sino una audiencia relevante a la que antes no estábamos llegando”.
El cambio de actitud hacia el marketing de contenidos se ha reflejado en los presupuestos, con el 66 por ciento de los encuestados esperando que su futuro presupuesto de marketing aumente con respecto a las cifras de 2021. Se espera que regrese la inversión en eventos presenciales, pero muchos especialistas en marketing también planean invertir en eventos híbridos.
Conclusiones clave
- Los eventos virtuales no van a ninguna parte
- Examine cómo puede filmar y grabar eventos en persona para crear una experiencia virtual complementaria
- El marketing de contenidos seguirá siendo una parte vital de la mezcla de marketing
El final de la pandemia ahora está a la vista, y el marketing de contenidos emerge del otro lado como una industria que cambió para mejor.
“Vemos la fusión del marketing de contenidos y otras actividades de marketing”, dijo Robert Rose, asesor principal de estrategia de CMI. “Se está convirtiendo en una función más borrosa en el negocio, y ahora habrá más equipos centrados en el marketing de contenido que ayuden a los
departamento de marketing más amplio, y viceversa. Entonces, estamos viendo más de
la integración de personas, procesos y tecnología que están ayudando
empresas para abordar su contenido de una manera más holística”.
