Investigación global: 3 de cada 4 profesionales no se sienten preparados para trabajar en un mundo digital primero

La investigación del Índice Global de Habilidades Digitales de Salesforce reveló una creciente crisis global de habilidades digitales y la necesidad urgente de actuar. El índice se basa en más de 23 000 trabajadores en 19 países que informan su preparación para adquirir las habilidades digitales clave que necesitan las empresas hoy y durante los próximos cinco años. El índice sigue un estudio encargado por Salesforce por el instituto de investigación líder RAND Europe para examinar la evidencia asociada con varios aspectos de la brecha de habilidades digitales.

¿Qué es la brecha de habilidades digitales? Según la investigación, la brecha de habilidades digitales significa que no hay suficientes personas con las habilidades digitales adecuadas para impulsar la transformación digital de las empresas ahora y en el futuro.

Hay una oferta baja y una demanda alta de habilidades digitales, y la brecha continúa ampliándose debido a factores como:

• El talento tecnológico está superando una oferta que ya es escasa (de hecho, el 54 % de los trabajadores estadounidenses cree que la tecnología avanzará más rápido que las habilidades de la fuerza laboral)
• Tecnologías emergentes que amplifican la necesidad de habilidades digitales
• Altos costos y enfoques desorganizados de la educación tradicional que aumentan las barreras para el aprendizaje
• Acceso a infraestructura digital y habilidades limitadas por estatus socioeconómico

¿Cuál es el costo asociado con la brecha de habilidades digitales? La investigación de Salesforce y RAND Europe muestra que la brecha de habilidades digitales es disruptiva para el crecimiento empresarial, citando que 14 de los países del G20 podrían perder $ 11,5 billones en crecimiento acumulado del PIB.

¿Qué son las habilidades digitales?

Las habilidades digitales se definen ampliamente como las habilidades necesarias para «usar dispositivos digitales, aplicaciones de comunicación y redes para acceder y administrar información», desde la búsqueda básica en línea y el envío de correos electrónicos hasta la programación y el desarrollo especializados. Estas habilidades ayudan a las personas a comunicarse y colaborar, desarrollar y compartir contenido digital y resolver problemas en un mundo de trabajo en cualquier lugar.

¿Cuáles son ejemplos de habilidades digitales?

Las habilidades digitales de nivel de entrada pueden incluir:

• Alfabetización informática
• Entrada de datos
• Redes sociales
• Comunicaciones e investigación basadas en la web
• Procesamiento de textos
• Correo electrónico y chat
• Procesamiento seguro de la información

Las habilidades digitales avanzadas pueden incluir:

• Programación, web y desarrollo de aplicaciones.
• Análisis de negocios digitales
• Marketing digital y creación de contenidos.
• Diseño digital y visualización de datos
• Gestión de productos digitales
• Ciencia de los datos
• Diseño de experiencia de usuario

Según el índice de habilidades, casi las tres cuartas partes de los encuestados (73 %) no se sienten equipados para aprender las habilidades digitales que necesitan las empresas ahora y aún más (76 %) no se sienten equipados para el futuro. La investigación también muestra que está surgiendo una gran brecha entre las habilidades digitales cotidianas y las necesarias para el trabajo, especialmente entre los trabajadores más jóvenes. Además, el uso de tecnologías de colaboración se considera la habilidad laboral digital más importante para los trabajadores durante los próximos cinco años.

Estos son los puntos clave de los hallazgos de la encuesta del índice global de habilidades digitales:

La brecha mundial de habilidades digitales

1. La brecha de habilidades en las redes sociales: El 83% tiene habilidades diarias de redes sociales ‘avanzadas’ o ‘intermedias’. Sin embargo, solo un tercio se siente preparado para las habilidades digitales necesarias en el lugar de trabajo durante los próximos cinco años. Más del 60 % de los encuestados globales dicen que las habilidades en tecnología de colaboración como Slack se consideran las habilidades más importantes que necesitan las empresas hoy y en los próximos cinco años. Solo el 25% se calificó a sí mismo como ‘Avanzado’ en aquellas habilidades tecnológicas de colaboración necesarias específicamente para el lugar de trabajo. Las habilidades cotidianas, como las redes sociales y la navegación web, no se traducen necesariamente en las habilidades digitales centrales del lugar de trabajo que las empresas necesitan para impulsar la recuperación, la resiliencia y el crecimiento. Más de dos tercios de todos los encuestados de la Generación Z (64 %) dicen que tienen habilidades «avanzadas» en las redes sociales, lo que respalda el estereotipo del dominio digital entre la generación más joven, pero menos de un tercio (31 %) cree que tiene el Habilidades digitales ‘avanzadas’ en el lugar de trabajo que necesitan las empresas ahora.
2. La brecha generacional de habilidades: Solo el 31 % de los encuestados de la Generación Z, la primera generación nativa digital, se siente ‘muy equipado’ para un primer trabajo digital en este momento. Actualmente, no muchos encuestados de la Generación Z creen que tienen habilidades digitales «avanzadas» en áreas como Codificación (20 %), Cifrado de datos y ciberseguridad (18 %) y AI (7%). Solo el 17% de los Baby Boomers creen que están «muy equipados ahora» para el primer empleo digital.
3. La brecha de liderazgo y habilidades de la fuerza laboral: También persiste una desconexión entre el liderazgo senior y su fuerza laboral en términos de participación en la educación digital y las expectativas de preparación digital para el futuro cercano. La mayoría de los líderes senior encuestados (57 %) dijeron que están preparados con las habilidades digitales necesarias para los próximos cinco años. Esto contrasta con solo el 37% de los gerentes.

Esta brecha es una preocupación, pero también presenta una oportunidad. Con empresas de todo el mundo en rápida transición a modelos digitales, la demanda de empleados con habilidades digitales se ha disparado. Si bien la investigación destaca que ciertos países se sienten más preparados digitalmente que otros, está claro que todas las naciones aún tienen mucho trabajo por hacer. Cerrar la brecha digital es imperativo para mantener y mejorar los niveles de vida en todo el mundo. Solo el 17 % de todos los encuestados se consideran ‘avanzados’ en cuanto a habilidades digitales en el lugar de trabajo, mientras que casi la mitad (49 %) aún se califican como ‘principiantes’.

Las empresas, los gobiernos y las comunidades pueden trabajar juntos para cerrar la brecha de habilidades digitales aprovechando las comunidades de aprendizaje existentes, invirtiendo en las generaciones jóvenes y promoviendo programas de capacitación centrados en las mejores habilidades digitales.

La encuesta reveló brechas de habilidades restantes en algunas de estas áreas críticas:

• Collaboration Technology Skills tiene el mayor porcentaje de practicantes ‘avanzados’. Esto todavía solo equivale a aproximadamente el 25% de los encuestados.
• A pesar de que el 58% dice que las habilidades de cifrado y ciberseguridad son particularmente importantes, solo el 14% informa un conocimiento avanzado del tema.
• Casi la mitad de todos los encuestados consideran que las habilidades de sostenibilidad digital son importantes «ahora y en los próximos cinco años». Tan solo el 13 % de todos los encuestados y solo el 16 % de los propietarios de negocios tienen habilidades digitales «avanzadas» para operar tecnología que promueva actividades comerciales sostenibles como rastrear, medir y analizar datos climáticos dentro de una organización.

Existe una gran brecha entre la capacitación en habilidades digitales para el liderazgo y los empleados de nivel inferior.

• El 57 % de los líderes sénior encuestados creen que estarán preparados con las habilidades digitales necesarias para el lugar de trabajo durante los próximos cinco años. Esto contrasta con solo el 37% de los gerentes y solo el 34% de los trabajadores por cuenta propia.

• El 60 % de los líderes sénior encuestados participan activamente en iniciativas de capacitación y aprendizaje digital ahora, en comparación con el 34 % de los gerentes y el 23 % de los contratistas empleados.

Puede acceder a un Tablero interactivo de Tableau que muestra los datos.

Las habilidades digitales más importantes que necesitan las empresas hoy en día

Según el Índice de habilidades digitales, las habilidades en tecnología de colaboración como Slack se consideran las habilidades más importantes que necesitan las empresas hoy y en los próximos cinco años: el 63 % de los encuestados globales dice esto. Pero a pesar de la destreza de los encuestados con la tecnología de colaboración cotidiana como las redes sociales, solo el 25 % se calificó a sí mismo como ‘Avanzado’ en aquellas habilidades de tecnología de colaboración necesarias específicamente para el lugar de trabajo.

Según los encuestados, las cinco habilidades digitales más importantes en las que las empresas deben invertir son:

1. Habilidades tecnológicas de colaboración: plataformas de colaboración sincrónica/asincrónica
2. Habilidades Administrativas Digitales: archivar papeleo digitalmente, presentar información importante virtualmente, desarrollar procesos digitales primero
3. Habilidades de cifrado y ciberseguridad: habilidades para ayudar a proteger los datos de terceros no autorizados
4. Habilidades de comercio electrónico y comercio digital: gestión y pagos de pedidos de venta, hasta servicios de envío y cumplimiento
5. Habilidades tecnológicas de gestión de proyectos: gestión de cronogramas, personas y procesos de proyectos con software de gestión de proyectos

Las empresas tienen un papel fundamental que desempeñar

Más de la mitad de los encuestados del Índice (51%) quieren aprender nuevas habilidades para ayudarlos a crecer en sus carreras. Al aprovechar el potencial de la fuerza laboral existente, las empresas pueden acelerar el progreso para cerrar sus brechas de habilidades. El Índice también revela que los encuestados más jóvenes tienen una mayor confianza y ambición para aprender nuevas habilidades: más de un tercio están aprendiendo y entrenándose ‘muy activamente’ para las habilidades necesarias en los próximos cinco años en comparación con 12% de los Baby Boomers. Las empresas tienen una gran oportunidad para fomentar el talento joven al brindar oportunidades de aprendizaje continuo y personalizado que ayudarán a impulsar el crecimiento y la innovación, aumentar la equidad y el compromiso y crear líderes fuertes para el futuro.

Ahora, más que nunca, las empresas son responsables de crear una estrecha colaboración con los gobiernos, los socios y las comunidades para abordar la creciente crisis de habilidades. La colaboración es clave para garantizar que se amplíen los tipos correctos de oportunidades de capacitación y contratación para satisfacer la demanda digital y llegar por igual a todos los aspectos de la sociedad.

Ya que la pandemia de covid-19, está claro que a medida que evoluciona la tecnología, también lo hacen las habilidades digitales. Tecnologías como inteligencia artificial (IA), libros de contabilidad distribuidos (Blockchain), realidad extendida (AR de realidad aumentada, VR de realidad virtual y 3D interactivo), computación en la nube e Internet de las cosas (IoT)/tecnologías de sensores son omnipresentes en todas las empresas en todos los países. sectores El aumento de los requisitos empresariales de habilidades digitales hasta en un 50 % en Europa y Estados Unidos.

Un método efectivo para reducir la brecha de habilidades digitales es con microtítulos o títulos en línea enfocados en un área de estudio específica. En lugar de agregar a la $ 1.7 billones actualmente adeudados en deuda estudiantil, los profesionales que trabajan pueden obtener rápidamente títulos más enfocados que pueden conducir a nuevos trabajos en campos específicos, como TI. Trailhead, por ejemplo, es la plataforma de aprendizaje en línea gratuita de Salesforce que ayuda a cualquiera a adquirir habilidades para trabajos en el ecosistema de Salesforce.

Los valores crean valor. Las empresas que valoran la educación, la confianza y el éxito de las partes interesadas en función del desarrollo de habilidades transferibles y relevantes están bien posicionadas para cocrear valor social real. Los negocios son la mayor plataforma para el cambio, si y solo si todas las partes interesadas (empleados, clientes, socios y comunidades) obtienen y comparten continuamente nuevos conocimientos con el propósito de la prosperidad personal y económica.

Necesitamos repensar nuestro enfoque hacia los programas de educación y capacitación con urgencia. La educación y la reconversión profesional de nuestras partes interesadas deben ser asequibles, de fácil acceso, pertinentes y entregadas de manera oportuna y flexible. Solo a través de una inversión sostenida y asociaciones activas, las empresas pueden construir una plataforma para el cambio.