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El proyecto fue dirigido por su director de información y tecnología, Philip Chua, quien también es jefe de la oficina de tecnología estratégica de la organización.
Al enterarse de que la NHB llegó a la lista Smart50 de MarketingyPublicidad.es Asia, Chua dijo que se sentía «genial».
Añadió: «Corríjanme si me equivoco, pero no recuerdo que ningún museo u organización patrimonial haya ganado tal premio; por lo tanto, no solo es el primero para NHB, sino también para organizaciones patrimoniales en la región».
El plan maestro de TI de NHB requería el desarrollo de un sistema integrado de museos y archivos electrónicos (iMAS) que incluye un sistema que consolida la información sobre las colecciones de los museos.
Llamado Sistema Integrado de Gestión de Colecciones de Museos (IMCMS), sirve a curadores, registradores, conservadores y ejecutivos de programas públicos en NHB, y maneja más de 100,000 artefactos. Los usuarios pueden buscar y mostrar información sobre artefactos. En un futuro cercano, los usuarios podrán incluso comprar imágenes en línea usando tarjetas de crédito y débito. El IMCMS también tiene un módulo de proveedor de servicios de aplicaciones (ASP) que permite que los museos que no pertenecen al NHB lo utilicen mediante suscripción.
Otro sistema implementado como parte de iMAS es el Sistema Integrado de Exhibición de Museos (IMDS). La Fase I del sistema comprendía quioscos multimedia y se puso a prueba en el Museo de Civilizaciones Asiáticas, Empress Place. Los visitantes pueden usar los quioscos interactivos para guiar sus recorridos por el museo, recuperar una variedad de información multimedia y proporcionar comentarios en línea.
La Fase II del proyecto IMDS vio la introducción de PDA (asistentes digitales personales) llamados Museum eGuide (o MeG) que complementarán los quioscos interactivos. El MeG se está probando actualmente en el Museo de las Artes de Singapur.
Otro proyecto, Singapore Cultural Resources OnLine (SCROL) involucró la consolidación, el metaetiquetado, la limpieza y la indexación de los metadatos para mejorar la calidad de los datos. El sistema se puede entrenar para categorizar automáticamente objetos digitales y proporcionar búsquedas unificadas y contextuales en bases de datos dispares.
Se pusieron en marcha muchas iniciativas para garantizar un mayor acceso a los vastos repositorios digitales de NHB y para mejorar la confiabilidad y seguridad de sus servidores. Estos incluyeron la reubicación de los servidores principales de NHB en un centro de datos de Internet, la consolidación de sus servidores back-end en una red de área de almacenamiento y el fortalecimiento de la seguridad de su red.
Chua dijo que NHB espera poder compartir sus experiencias de TI con otros museos y organizaciones patrimoniales en Singapur y en toda la región. «Podemos compartir las lecciones aprendidas y, con suerte, promover un foro pan-Asean para la tecnología de la información de los museos y el patrimonio digital», añadió.
