Para las comunidades transgénero y no binarias, la tarjeta de crédito en el bolsillo puede tergiversar su verdadera identidad cada vez que se les pide que la presenten, señala Mastercard. Esto puede conducir al acoso o la denegación del servicio.
En 2019, Ketchum y Mastercard crearon la iniciativa «Nombre verdadero», la primera en permitir que las personas usen su nombre preferido en sus tarjetas de crédito, débito y prepagas elegibles, sin el requisito de un cambio de nombre legal. Al impulsar la conciencia nacional y una conversación positiva en torno a la iniciativa True Name y su promesa, Mastercard se propuso establecer un nuevo estándar de la industria para la comunidad bajo el lema #AcceptanceMatters.
Mastercard se asoció con la Comisión de Derechos Humanos de la Ciudad de Nueva York para convertir la icónica Gay Street de la ciudad en West Village en «Acceptance Street» y simultáneamente presentó la iniciativa True Name. El lanzamiento recibió elogios de la comunidad y la cobertura nacional de CNBC, Reuters, ABC News, Bloomberg, The Washington Post, The Advocate y LGBTQ Nation, entre otros.
El anuncio de los primeros emisores en implementar la función True Name provocó una segunda ola de cobertura en los medios nacionales, incluidos Los New York TimesMashable, Gente y otros, generando más de 784,5 millones de impresiones adicionales.
La iniciativa permite a los clientes presentar las tarjetas con confianza y orgullo, y atrae la atención de los principales bancos para estar entre los primeros en implementar la función True Name para sus ofertas de tarjetas.
