Como el coronavirus (COVID-19) el brote aumenta en los EE. UU., incluso haciendo que su primera víctima sea el Pentágono, la Casa Blanca emitió un memorando el domingo instando a las agencias gubernamentales a «utilizar la tecnología en la mayor medida posible» para apoyar las capacidades de teletrabajo y mantener seguros al personal y los contratistas y saludable.
El memorando, emitido por la Oficina de Administración y Presupuesto (OMB, por sus siglas en inglés), insta a las agencias a tomar una serie de medidas para facilitar la vida de los empleados que trabajan desde casa.
Las recomendaciones están orientadas a alentar a las agencias a adoptar tecnologías favorables al teletrabajo, pero también a hacerlo de manera segura.
La lista es larga e incluye consejos como actualizar todos los servidores de red privada virtual (VPN) para garantizar la seguridad de las conexiones a los servidores gubernamentales.
La OMB también insta a las agencias a adoptar e implementar herramientas de colaboración entre sus empleados, para garantizar que las comunicaciones y el trabajo diario se realicen de la mejor manera posible. Para esto, la OMB recomienda que las agencias usen herramientas gratuitas que presenten términos de servicio compatibles con el gobierno federal. La lista, detallada aquí, incluye software como Facebook, Trello, Slack, ChatWING, Dialogue App, Disqus, Scribd y más.
Pero la seguridad es primordial en una agencia gubernamental, independientemente de su perfil. Como tal, la OMB también recomienda que las agencias revisen las políticas de autorización y autenticación para asegurarse de que «si el usuario no está en persona para las acciones de la cuenta, verifiquen la identidad del usuario para permanecer atentos a los ataques de ingeniería social».
Además, también se alienta a las agencias a «aprovechar los métodos digitales» y garantizar que las firmas electrónicas se utilicen «en la mayor medida posible» y garantizar que los documentos estén firmados y aprobados por la persona adecuada.
Además, la Casa Blanca recomienda que las agencias también actualicen todos los sitios web .GOV con los últimos métodos de contacto, tanto para otros trabajadores federales como para el público en general.
Y por último, pero no menos importante, la OMB también insta a las agencias gubernamentales a actualizar los equipos de infraestructura de red. Esta recomendación se produce después de que varias agencias, incluido el Departamento de Defensa, informaron problemas de ancho de banda la semana pasada, ya que los teletrabajadores tenían dificultades para conectarse a sus propios sistemas.
No se esperan problemas importantes en el futuro, según la Casa Blanca. La OMB dijo que «durante los últimos años, las agencias han realizado importantes inversiones en infraestructura tecnológica».
Sin embargo, incluso si las capacidades técnicas hubieran estado disponibles durante años, la Casa Blanca dijo que los procesos comerciales de muchas agencias «no han evolucionado para utilizar plenamente estas capacidades ampliadas».
Lamentablemente, el gobierno de los EE. UU. ahora está dando este salto tecnológico en circunstancias desafortunadas, en medio de una crisis de salud global.
La Casa Blanca acordó permitir que los trabajadores del gobierno trabajen desde casa la semana pasada [1, 2, 3]. Posteriormente, la decisión también se extendió a los contratistas del gobierno.
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