La escasez de talento tecnológico que enfrentan las empresas no se trata solo de desarrolladores y científicos de datos: las empresas luchan por contratar trabajadores en todo el sector de TI, desde la infraestructura informática hasta la seguridad.
Según un nuevo informe del analista Gartner, las empresas creen que la escasez de talento es la mayor barrera para la adopción del 64 % de las nuevas tecnologías. Esto significa que, en la mayoría de los casos, los líderes de TI que desean implementar una nueva herramienta para impulsar los resultados comerciales anticipan que la falta de trabajadores adecuados para implementar la tecnología será problemática en algún momento.
La disponibilidad de talento incluso superó los costos de implementación o los riesgos de seguridad como la principal barrera para implementar una nueva tecnología.
El problema es particularmente frecuente cuando se trata de adoptar tecnologías de automatización de TI: en el 75 % de los casos, los líderes mencionaron la disponibilidad de talento como el principal factor de riesgo. Pero se presenta una imagen similar en la infraestructura informática, los servicios de plataforma, la red, la seguridad, el lugar de trabajo digital y el almacenamiento y la base de datos.
Ver también: El nuevo desafío del CIO: presentar argumentos a favor del próximo gran avance
Aunque la escasez de talento en tecnología a menudo se centra en la falta de desarrolladores, Yinuo Geng, investigador de Gartner que dirigió la encuesta, argumenta que esto apunta a un problema aún más amplio dentro de la industria.
«Buscamos tecnologías que tengan más que ver con la infraestructura de TI, las redes, la nube o la automatización», dice Geng. MarketingyPublicidad.es. «Esta es la tecnología que forma la base, la base sobre la cual los desarrolladores luego construyen. E incluso en esos casos, hay escasez de trabajadores».
Parte del problema se puede atribuir a un aumento repentino en la necesidad de personal que pueda construir y respaldar la infraestructura digital en los últimos 18 meses.
La pandemia de COVID-19 ha obligado a los líderes empresariales a repensar radicalmente las viejas formas de trabajar y, en la mayoría de los casos, ha llevado a las organizaciones a poner en marcha programas de transformación digital. A medida que los países introdujeron reglas estrictas de bloqueo, por ejemplo, las empresas tuvieron que cambiar al trabajo remoto, lo que creó una gran necesidad de infraestructura de TI que pudiera respaldar una fuerza laboral completamente virtual.
Incluso cuando la pandemia disminuye, las empresas ahora continúan con sus planes de transformación digital. La encuesta de Gartner muestra que el 58% de los líderes de TI informaron un aumento o un plan para aumentar la inversión en tecnología emergente hasta 2021.
Como era de esperar, en el contexto de una crisis de salud global, gran parte del enfoque sigue siendo mejorar la resiliencia: el 63% de los encuestados en la encuesta mencionaron la resiliencia como un motor principal de inversión.
Pero los líderes empresariales también están invirtiendo en tecnologías de nubes múltiples e híbridas para respaldar mejor el movimiento de información entre ubicaciones físicas y virtuales a medida que sus empleados adoptan nuevas formas de trabajar.
Esto, a su vez, está creando una mayor necesidad de seguridad de la infraestructura, ya que los entornos de trabajo híbridos son particularmente propensos a los ataques cibernéticos. Entre 2020 y 2021, la cantidad de tecnologías de seguridad en implementación aumentó del 15 % al 84 % de las tecnologías evaluadas por Gartner; e incluso un año y medio después del comienzo de la pandemia, la firma de investigación descubrió que el 64 % de los líderes de TI aún informan que han aumentado o planean aumentar las inversiones en tecnologías de seguridad.
Estas transformaciones comerciales requieren personal más calificado, y los líderes de TI se están dando cuenta de que este personal no está disponible. «La disponibilidad de talento es el principal factor de riesgo», dice Geng. «Los líderes de TI están reconociendo que el cambio al trabajo remoto que comenzó los últimos años está exacerbando la disponibilidad de talento».
Para empeorar las cosas, el gran aumento en la demanda de empleados tecnológicos se produjo en un momento en que ya había escasez de habilidades en la fuerza laboral.
«La encuesta indica la continuación de una tendencia que hemos estado viendo durante los últimos años», dice Geng. «Ha habido un cambio de habilidades, con un enfoque en las habilidades de la nube o las habilidades de automatización, y esas son habilidades particulares en las que estamos viendo escasez».
Abundan los informes que destacan la falta de habilidades básicas que se requieren en la era digital. La investigación realizada por IDC y Salesforce encontró que uno de cada seis trabajadores del Reino Unido tiene pocas habilidades digitales o ninguna, mientras que Pluralsight informó que desde 2020, los empleados remotos carecían de habilidades relacionadas con la computación en la nube, la ciberseguridad y el almacenamiento de datos en sus rutinas diarias.
«Hemos estado siguiendo tanto las tendencias en la adopción de tecnologías emergentes como las tendencias en habilidades durante los últimos años, por lo que es un punto interesante este año donde vemos una confluencia del hecho de que la brecha de habilidades que hemos notado se ha exacerbado lo suficiente que es realmente una preocupación por la adopción de la tecnología en sí misma», dice Geng.
La consecuencia es que las empresas no están adoptando nuevas tecnologías, o son más lentas al hacerlo: Gartner descubrió que de todas las tecnologías de automatización de TI descritas en la encuesta, solo el 20 % ha avanzado en el ciclo de adopción desde 2020, que Geng vincula directamente al tema del talento.
Y el analista argumenta que aquellos que no puedan asegurar el talento adecuado pronto se verán incapaces de competir contra las empresas que se mueven más rápido e implementan nuevas tecnologías que mejorarán sus resultados.
Ver también: La innovación es difícil. Aquí hay cinco maneras de hacerlo más fácil
Geng recomienda que los líderes de TI mejoren en la formalización del problema, en forma de planes estratégicos de talento que anticipen los cambios en la oferta y demanda de mano de obra para gestionar la brecha de habilidades.
«En muchos casos, lo que sucede es que reemplazas algunos roles», dice Geng. «Y estamos viendo organizaciones que tienen más éxito en esa área haciendo el relleno hacia adelante. Piensan hacia dónde se dirigen y, por lo tanto, crean un plan para ver cómo desarrollar al personal y contratar a las personas adecuadas para llegar allí».
Tan importante como la contratación para nuevos roles será mejorar las habilidades de la fuerza laboral existente, tanto con capacidades técnicas como con competencias como la agilidad de aprendizaje o la colaboración. Esto equipará a los equipos de TI con la capacidad de desarrollar y adoptar nuevas capacidades continuamente, argumenta Geng, al mismo tiempo que brinda una oportunidad para que los empleados perfeccionen sus habilidades y se preparen para el futuro.
