La estrategia de «venta inteligente» impulsada por la tecnología de Coles continúa dando sus frutos, y el gigante australiano de la tienda de comestibles informa que está en camino de acumular más de AU $ 200 millones en ahorros adicionales para fines del año fiscal 2022.
Al entregar sus resultados semestrales el martes, Coles informó que logró más de 100 millones de dólares australianos en ahorros durante el período después de implementar una serie de medidas en el marco de la estrategia. Esto incluyó el uso de inteligencia artificial para reducir las pérdidas en la tienda y la introducción de una herramienta automatizada de detección de fraudes para reducir las pérdidas y ofrecer eficiencias adicionales en el comercio electrónico.
La actualización se debe a que Coles Group informó que las ganancias después de impuestos cayeron un 2% interanual a AU $ 549 millones para los seis meses que terminaron el 2 de enero de 2022.
Las ganancias del grupo antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización también cayeron ligeramente a 1800 millones de dólares australianos, y Coles señaló que incurrió en aproximadamente 150 millones de dólares australianos en costos relacionados con el COVID-19 durante el semestre, un aumento de 45 millones de dólares australianos en comparación con el período correspondiente anterior. .
Las ventas del grupo se mantuvieron estables rondando los 20.600 millones de dólares australianos. De ese total, los supermercados contribuyeron con 18.000 millones de dólares australianos, las bebidas alcohólicas con casi 2.000 millones de dólares australianos y el resto provino del segmento exprés.
La compañía también informó que la demanda de comercio electrónico continuó durante la primera mitad, a pesar de que el crecimiento del comercio electrónico se desaceleró a medida que disminuyeron las restricciones de COVID-19 y los clientes volvieron a comprar en la tienda.
«Las ventas de comercio electrónico de 1.500 millones de dólares australianos crecieron un 46 % con una penetración del 8,2 % en el primer semestre, en comparación con el 5,7 % del período correspondiente anterior. El crecimiento de las ventas se vio respaldado por ofertas ampliadas para los clientes, como el doble de puntos Flybuys para los miembros de Coles Plus , e inversiones en capacidad que respaldaron la demanda elevada a principios de la mitad», dijo la compañía.
«También se lanzó una nueva aplicación de compra unificada durante el semestre para mejorar aún más la experiencia del cliente».
Coles agregó durante la mitad, se agregaron más de 100 ubicaciones de hacer clic y recolectar, elevando el número de ubicaciones a más de 640, mientras que se agregaron 30 nuevas tiendas rápidas de hacer clic y recolectar, donde los pedidos en línea se pueden recoger en 90 minutos. el número de tiendas a más de 430.
«La red de tiendas de entrega a domicilio también se expandió a nivel nacional con un enfoque en áreas regionales, y la entrega a domicilio el mismo día ahora está disponible en aproximadamente 500 tiendas, lo que permite a los clientes un mayor acceso y elección del servicio de entrega a domicilio en línea de Coles», dijo Coles.
Las ventas de comercio electrónico de licores fueron igualmente positivas, con un crecimiento del 60 %, lo que, según Coles, se vio respaldado por la apertura de una cuarta tienda de comercio electrónico en Nueva Gales del Sur.
El minorista también proporcionó una actualización sobre el desarrollo de sus sitios de cumplimiento en línea Ocado en Sydney y Melbourne, y los centros de distribución automatizados de Witron en Queensland y Sydney. Si bien todas las instalaciones siguen en marcha, la instalación de Melbourne Ocado se retrasará un año y no se espera que abra hasta el año fiscal 24, debido a las interrupciones de COVID-19, dijo Coles.
«Se incurrió en aproximadamente 20 millones de dólares australianos en costos operativos de implementación en relación con los proyectos de transformación de Witron y Ocado, mientras que las inversiones estratégicas en TI y comercio electrónico continuaron», dijo el grupo.
De cara al futuro, Coles ha ajustado su gasto de capital de $1,200 a $1,400 millones a $1,000 a $1,200 millones para el año fiscal 22.
«Como se anticipó en los resultados de ventas del primer trimestre, COVID-19, incluidos los retrasos en la construcción, ha afectado el programa de gastos de capital de Coles», dijo la compañía.
