Escrito por Angélica Mari,
La inteligencia artificial (IA) y la ciberseguridad se encuentran entre las principales prioridades cuando se trata de la estrategia tecnológica de las instituciones bancarias en Brasil, según un nuevo estudio.
La investigación anual publicada por la Federación Bancaria Brasileña (Febraban) en asociación con Deloitte también señaló que el análisis de datos y la sofisticación de las estrategias de minería de datos relacionadas con la información recopilada a través de la iniciativa Open Finance en curso también es una prioridad clave para el 78% de los participantes. .
Además de la inteligencia artificial y la ciberseguridad, que se han citado como prioridades clave como principales áreas de enfoque en 2021 y lo siguen siendo este año, otras tecnologías se han citado como cruciales. Los tomadores de decisiones de TI que participaron en la investigación mencionaron nube pública (94 %), Big Data (94 %), minería de procesos (78 %), Internet de las cosas (75 %), blockchain (67 %) y computación cuántica (50 %). ) como parte de sus prioridades actuales.
Otras prioridades citadas por los ejecutivos que participaron en el estudio incluyeron el desarrollo de súper aplicaciones o grandes tiendas (39 %), asesoría financiera basada en datos (35 %), así como la transformación de sucursales (30 %) y transacciones basadas en WhatsApp (26 %). ). Al final de la lista se encuentran las iniciativas destinadas a mejorar la confianza del cliente en relación con el intercambio de datos (22 %) y la expansión de las transacciones basadas en chatbots (17 %).
Además, el enfoque en lo digital como el principal canal de relación ha sido citado por el 91% de los encuestados, mientras que el 87% afirmó que las demandas de los clientes en términos de canales digitales impulsaron a las instituciones a invertir más en ese frente. La transformación cultural como medio para promover un cambio digital ha sido citada como una prioridad por el 78% de los bancos.
Febraban encuestó a 24 bancos a través de un cuestionario para el estudio, lo que representa el 90% de la industria brasileña. Unos 34 ejecutivos participaron en la investigación cualitativa. La primera de las tres fases de la investigación se ha llevado a cabo entre noviembre y diciembre de 2021.
