Todos, especialmente los profesionales de la tecnología, están de acuerdo con la transformación digital. Sin embargo, si bien hacer de la tecnología un catalizador para el crecimiento del negocio digital es un buen material para artículos e informes de analistas, gran parte parece ser todavía demasiado lento o aislado para hacer mella.
Esa es una de las conclusiones clave de una encuesta reciente a 400 ejecutivos de TI, realizada por IDG y respaldada por Insight Enterprises. Existe un amplio acuerdo en que la modernización de TI es muy necesaria antes de que la transformación digital pueda comenzar en serio. El ochenta y nueve por ciento de los ejecutivos de TI admiten que la infraestructura, las operaciones y la cultura existentes están limitando la innovación y el crecimiento empresarial estratégico. Al menos la mitad del grupo encuestado, el 49 %, dice que su infraestructura de TI inhibe el crecimiento empresarial «en gran medida».
Los diseñadores de la encuesta, Aran Bride y Jen Garofalo, ambos de IDG, definen la transformación digital como «adaptar la organización a un enfoque de prioridad digital al revisar y redefinir los procesos comerciales, las estructuras organizacionales, las aplicaciones y los puntos de compromiso de empleados/clientes/socios». La transformación digital aprovecha tecnología como la nube, IoT, infraestructura de red, análisis de datos, movilidad y seguridad para innovar o modernizar una función comercial».
Casi todos los ejecutivos de TI también se quejan de la falta de colaboración entre los equipos para alcanzar los objetivos de transformación digital. El ochenta y siete por ciento indica que la relación de trabajo entre los desarrolladores y la TI tradicional está «obstaculizando su capacidad para aprovechar al máximo la transformación digital». Parece que aún no se está haciendo mucho para abordar esto: solo el 20% está en progreso con la implementación de equipos de plataforma que colaboran con DevSecOps o un equipo ágil.
Las brechas de habilidades y conocimientos también frenan las cosas: el 44% cita las brechas de habilidades y conocimientos como la principal limitación que inhibe la innovación. La falta de optimización de la infraestructura y las capacidades inadecuadas de análisis de datos para la toma de decisiones siguen en un 39%.
Aun así, el 90 % espera que la modernización de TI tenga un impacto transformador o significativo en el crecimiento a largo plazo de su organización, incluido el 29 % de los que aún no han comenzado el proceso. El encuestado promedio informa de tres a cuatro mejoras medibles de los esfuerzos de modernización de TI hasta la fecha, superadas por una mejor calidad de servicio (44 %) y una mejor experiencia o satisfacción del usuario (40 %). Los rendimientos adicionales entregados a través de la transformación digital incluyen continuidad comercial (35 %), ahorro de costos (34 %), optimización de recursos (33 %), mayor agilidad (32 %) y mayor innovación de productos (32 %).
Cerca de dos tercios, el 65 %, otorga gran importancia a la aceleración del desarrollo y la modernización de aplicaciones para permitir la innovación. Varias estrategias ya están en juego para ayudar, incluida la habilitación de protocolos de seguridad y gobernanza al principio del ciclo de vida de desarrollo de la aplicación (66 %), la implementación de métricas, paneles y monitoreo (66 %), las pruebas tempranas durante el desarrollo de la aplicación (64 %), la gestión de la infraestructura. actualizaciones y gestión de parches (63 %) y automatización y CI/CD para solucionar problemas de rendimiento (60 %).
Las principales áreas de enfoque de la automatización de TI son la implementación de infraestructura, la recuperación ante desastres, el aprovisionamiento de recursos y la protección de datos, cada una citada por dos tercios de los ejecutivos. Las principales iniciativas de seguridad incluyen la realización de pruebas de seguridad (68 %), la implementación de políticas de confianza cero (65 %), la actualización de políticas de gobierno (64 %) y la implementación de un centro de operaciones de seguridad (63 %).
Está claro que los líderes empresariales se apoyan más que nunca en sus equipos de tecnología para llevarlos a la tierra digital prometida. Si bien invertir y colocar las últimas y mejores tecnologías en una organización lenta no producirá milagros de la noche a la mañana, es clave que los líderes estén a bordo y apoyen la limpieza de los sistemas y procesos heredados que inhiben su capacidad para llegar y atender a los clientes.
