Las acciones de Twilio bajaron un 13 %: tuvimos un excelente tercer trimestre, estoy más entusiasmado que nunca, dice el director financiero

La firma de comunicaciones en la nube Twilio informó esta tarde que los ingresos del tercer trimestre superaron las expectativas de Wall Street, y una ganancia sorpresa, y una perspectiva para los ingresos de este trimestre que también fue mayor.

La única falla aparente en el trimestre fue que la Tasa de Expansión Neta Basada en Dólares de la compañía fue del 131%. Eso fue inferior al 137% en el período del año anterior.

El informe hizo que las acciones de Twilio cayeran un 13% en las últimas operaciones.

«Tuvimos un excelente tercer trimestre y estamos realmente entusiasmados con nuestra configuración para el cuarto trimestre», dijo el director financiero Khozema Shipchandler, en una entrevista con MarketingyPublicidad.es a través de Zoom siguiendo el informe.

Al caracterizar el trimestre como «otro trimestre de crecimiento fantástico», Shipchandler señaló que la empresa generó un crecimiento de los ingresos del 65 % en el trimestre, del cual el 38 % fue «orgánico».

«Estoy más entusiasmado que nunca con las perspectivas de la empresa, y si miras algunas de las cosas que anunciamos en nuestra conferencia de desarrolladores, Signal, Twilio apenas está comenzando».

«La participación del cliente es una gran oportunidad de mercado y esperamos liderar», agregó Shipchandler.

Posiblemente, a la venta masiva de esta noche se sumó el anuncio de la compañía de que George Hu, director de operaciones de Twilio, dejará el cargo. Hu permanecerá en Twilio como asesor estratégico para ayudar a transferir algunas responsabilidades al director de ingresos de Twilio, Marc Boroditsky.

Shipchandler agregará el rol de COO, dijo Twilio.

Durante la conferencia telefónica de Twilio el miércoles por la noche, el CEO y cofundador Jeff Lawson agradeció a Hu «por las increíbles contribuciones que ha hecho a Twilio en los últimos 5 años».

«Con el liderazgo de George, realmente descubrimos que un desarrollador sale primero al mercado, lo cual es una hazaña increíblemente desafiante dado que casi ninguna otra compañía tiene un lanzamiento al mercado que sea único o tan eficiente como el nuestro. George nos ha puesto en un nueva trayectoria y construir un tremendo equipo».

Los ingresos en los tres meses que terminaron en septiembre aumentaron un 65 %, año tras año, a $740,2 millones, lo que arrojó una ganancia neta de un centavo por acción.

El propio pronóstico de Twilio había sido de $670 millones a $680 millones en ingresos y 14 centavos negativos a 17 centavos negativos por acción.

Los analistas habían estado modelando $681 millones y una pérdida neta de 14 centavos por acción.

Cuando se le preguntó acerca de la tasa de expansión neta basada en el dólar, Shipchandler señaló que el número del 131% todavía está dentro del rango que la compañía ha tenido durante muchos años.

«131% está dentro del rango en el que hemos estado durante los últimos años», dijo Shipchandler. «Como saben, el 130 %, incluso el 120 %, sigue siendo de clase mundial, por lo que nos sentimos muy bien acerca de la forma en que nuestros clientes continúan creciendo e innovando con nosotros».

Entre los factores que Shipchandler enfatizó estaba la línea de productos de la compañía llamada Segment, que Twilio adquirió con la compra de la startup de ese nombre en noviembre del año pasado por aproximadamente $3 mil millones. Los ingresos en Segment aumentaron un 12 % con respecto al trimestre anterior y ahora están en camino de generar $200 millones en ingresos anuales, dijo Shipchandler.

«Estamos muy, muy entusiasmados con Segment y la forma en que ese negocio se ha estado desempeñando», dijo.

Otro punto destacado de la conferencia de desarrolladores de la compañía es el producto Engage de Twilio. «Ese es otro pilar que ahora va junto con Flex y Frontline y realmente nos permite atender la totalidad del ciclo de valor del cliente».

Twilio dijo que agregó 42,000 clientes «activos» para un total de 250,000 al final del trimestre.

Para el trimestre actual, la compañía ve ingresos de $760 millones a $770 millones y una pérdida neta en un rango de 23 centavos a 26 centavos. Eso se compara con el consenso de $ 745 millones y una pérdida neta de 10 centavos por acción.

Cuando se le preguntó acerca de las fusiones y adquisiciones, Shipchandler dijo que la compañía será «oportunista», aunque «el efectivo no nos está haciendo un agujero en los bolsillos».

Las valoraciones en el panorama de la tecnología «son elevadas en todas las industrias y, en muchos casos, los sectores cotizan en máximos históricos», observó. «Estamos perfectamente contentos esperando que las valoraciones se normalicen, y si no lo hacen, atacaremos si es el momento adecuado».

«Lo más importante para nosotros es que si vemos activos atractivos, queremos ser oportunistas al respecto».

Las categorías de tecnología en las que Twilio está interesado en adquirir experiencia incluyen tecnología de marketing, inteligencia artificial y aprendizaje automático. «En la medida en que hubiera ese tipo de capacidades específicas de dominio, echaríamos un vistazo».

En declaraciones preparadas, el CEO Lawson calificó los resultados como «otro trimestre de fuerte crecimiento a escala en el tercer trimestre a medida que las empresas continúan recurriendo a Twilio en este primer mundo digital».

Lawson agregó: «Estamos muy entusiasmados con la próxima generación de nuestra plataforma de participación del cliente y nuestro pilar más nuevo, Twilio Engage, que permitirá a las empresas de todos los tamaños y en cualquier industria crear y optimizar campañas de marketing hiperpersonalizadas en todos los canales para adquisición, conversión y retención de clientes».

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