El National Australia Bank (NAB) ha publicado una ganancia neta de 6360 millones de dólares australianos para el año completo 2021, más del doble de lo que registró el último año financiero.
Las ganancias en efectivo de todo el año fueron casi un 39% más altas que el año pasado a AU $ 6.56 mil millones.
Mientras tanto, los niveles de inversión rondaron justo por debajo de los 1300 millones de dólares australianos, que fueron niveles similares a los del año fiscal 2020. Esto ayudó al banco a limitar el crecimiento de los costos del año fiscal 21 al 1,8%, lo que, según NAB, era consistente con su objetivo de 0-2% para el año.
«La ejecución de nuestra estrategia está generando un buen impulso con un aumento del 6 % en los préstamos en FY21, mientras que el crecimiento de gastos de FY21 de 1,8 % es consistente con nuestro objetivo de 0-2 % (excluyendo grandes elementos notables) y refleja un equilibrio entre la disciplina de costos y la inversión para Seguimos apuntando a costos absolutos más bajos durante 3 a 5 años en relación con la base del año fiscal 20 de AU $ 7.7 mil millones «, dijo el jefe de NAB, Ross McEwan.
La compañía destacó que durante todo el año logró continuar simplificando, automatizando y digitalizando la experiencia bancaria. Esto incluyó finalizar la adquisición de 86 400 para acelerar el crecimiento de su marca de banco digital UBank y aumentar el uso de datos y análisis para personalizar la experiencia del cliente y el colega.
Quickbiz para préstamos a pequeñas empresas también se introdujo para permitir la aplicación hasta el desembolso de efectivo en 20 minutos, lo que, según NAB, resultó en un aumento interanual del 7% en los préstamos a empresas para pymes.
NAB agregó que simplificó y optimizó sus políticas de préstamos hipotecarios, implementó aplicaciones digitales y herramientas de toma de decisiones, y mejoró la capacidad de los clientes de autoservicio a través de la aplicación NAB.
«Estas iniciativas están brindando mejores resultados más rápidos para los clientes y colegas durante un período de aumento significativo en los volúmenes de solicitudes y tiempos de aprobación incondicional aproximadamente un 30% más rápidos», dijo el banco.
«Nuestra plataforma de solicitud digital Simple Home Loans ha sido un impulsor clave de esos resultados, permitiendo que los préstamos simples se originen de manera mucho más fluida. Las solicitudes elegibles para enviarse a través de la plataforma han aumentado a aproximadamente el 80 % para nuestra red propia durante el año fiscal 21, con implementación a los canales de corretaje y banca comercial y privada planificados para el año fiscal 22».
A medida que el banco continúa enfocándose en iniciativas digitales, a principios de este año, NAB anunció planes para cerrar más sucursales bancarias físicas en todo el país a medida que más clientes eligen realizar operaciones bancarias en línea. Si bien el banco no reveló cuántas sucursales se cerrarían, señaló que «en algunas áreas» las sucursales ya no existirían. En cambio, la compañía planea centrar su atención en su plataforma digital.
La ejecutiva minorista de NAB, Krissie Jones, dijo que NAB asignaría 280 empleados adicionales para ayudar a los clientes con consultas telefónicas y banca digital y roles de operaciones.
También se están reclutando 134 nuevos banqueros de pequeñas empresas adicionales para que se basen en ubicaciones regionales, que incluyen Warragul, Victoria; Albany, Australia Occidental; Lismore, Nueva Gales del Sur; Rockhampton, Queensland; Toowoomba, Queensland, agregó.
De cara al futuro, el banco dijo que el objetivo para el próximo año sería mantener los niveles de costos y gastos de inversión «prácticamente estables». Describió que las áreas de enfoque clave de gasto para el año fiscal 22 incluirían el progreso del trabajo en una sola fábrica de hipotecas, la migración continua a la nube, la mejora de su oferta comercial, el uso mejorado de datos y análisis, y la inversión continua en la prevención de delitos cibernéticos y financieros.
