Woolworths Group dijo que si bien sus tiendas de supermercados continuaron viéndose afectadas por los bloqueos de COVID-19 durante la primera mitad del año fiscal 2022, resultó en un gran cambio de clientes hacia sus plataformas de comercio electrónico.
Este cambio se refleja en los resultados semestrales más recientes del gigante minorista de comestibles australiano, en el que las ventas de comercio electrónico del grupo de informes de la empresa aumentaron un 48 % interanual hasta los 3500 millones de dólares australianos para el período. La penetración de las ventas de comercio electrónico creció del 8,1 % al 11,6 % y el tráfico semanal promedio a las plataformas digitales grupales aumentó un 30,5 % a 23 millones de dólares australianos.
«Si bien los impactos de gran alcance de COVID dieron como resultado una de las mitades más desafiantes que hemos experimentado, terminamos el primer semestre con fuerza con un impulso comercial positivo y ayudamos a nuestros clientes a disfrutar de una celebración navideña muy necesaria y una temporada festiva», dijo Brad, director ejecutivo de Woolworths Group. dijo Banducci.
Las ventas del grupo aumentaron un 8 % interanual y alcanzaron los 32.000 millones de dólares australianos para el período finalizado el 2 de enero de 2022.
De las ventas totales del grupo, su negocio de alimentación en Australia contribuyó con 23.800 millones de dólares australianos, tras un aumento del 3,4 % durante el primer semestre. Desglosando esto, el brazo digital de la compañía, Woolies X, contribuyó con 2,6 millones de dólares australianos, luego de una ganancia del 50,5 % durante el semestre, con una penetración de ventas del 10,8 %. Este crecimiento ayudó a compensar una pequeña disminución del 0,7 % en las ventas originadas en tiendas que finalizaron el período en 20 600 millones de dólares australianos.
«Aproximadamente el 90% de las ventas de comercio electrónico fueron realizadas por la red de supermercados Woolworths», dijo la compañía.
Woolworths también señaló que su negocio WooliesX registró «visitas récord» a sus plataformas digitales impulsadas por un mayor uso de aplicaciones. Los usuarios activos semanales de la aplicación aumentaron un 50 % en diciembre en comparación con el año anterior, mientras que su aplicación Everyday Rewards alcanzó más de un millón de usuarios activos semanales en el segundo trimestre. Al final de la mitad, había 13,3 millones de miembros registrados de Everyday Rewards.
Como parte de sus resultados semestrales, la compañía aprovechó la oportunidad para destacar que estableció su plataforma de análisis avanzado, Q-Retail, en sociedad con la firma de análisis Quantum, donde Woolworths tiene una participación mayoritaria, y que Quantium firmó acuerdos con Telstra y Asda.
Woolworths también dijo que descubrió un costo único adicional de 144 millones de dólares australianos en salarios no pagados a través de una revisión de nómina que comenzó el año pasado. Esto se suma a que ya pagó más de 427 millones de dólares australianos en pagos insuficientes que la empresa descubrió en 2020.
«Estamos decepcionados de haber identificado más pagos insuficientes involuntarios y nos disculpamos sin reservas con los miembros de nuestro equipo afectados. Continuaremos solucionando los problemas cuando los identifiquemos e introduzcamos los controles adecuados para evitar que vuelvan a suceder», dijo Banducci.
Woolworths concluyó el semestre con un beneficio después de impuestos del grupo un 6,5 % superior al del año anterior a 850 millones de dólares australianos, y un beneficio del grupo antes de intereses e impuestos de 1400 millones de dólares australianos, un 11 % menos.
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