Lecciones de redes sociales de la campaña de BarkBox para el gran juego de la NFL

Lecciones de redes sociales de la campana de BarkBox para

Los gatos pueden ser los favoritos de algún círculo de Internet, pero BarkBox, un servicio de suscripción de juguetes y golosinas para los miembros peludos de la familia, está dando lo mejor de sí con comentarios y memes en Twitter. El equipo está sintonizado con la cultura pop con tweets sobre ABC «El soltero,» y Super Bowl LV.

Alexis Nelson, gerente de redes sociales de Bark, la empresa matriz de BarkBox, analiza el enfoque del equipo para unirse a la conversación en línea para el Super Bowl LV y cómo otras marcas pueden pensar en unirse a un tema de moda en las redes sociales.

PR diario: ¿Cómo desarrollaste la “voz” de tus tweets sobre el gran juego?

Nelson: Nos encanta una voz de perro en la que conocen un poco sobre lo que está pasando, pero debido a que todo es a través del punto de referencia de un perro, estarán un poco confundidos acerca de los detalles. ¿Qué reconocerían los perros? Hombres, pelotas y hierba.. ¿Qué harían? no ¿reconocer? Todo lo demas. Cualquier deporte se convierte en un enrevesado juego de búsqueda. Las líneas en el campo son confusas, porque… ¿por qué alguien dibujaría todo el parque?

PR diario: ¿Cuáles son las reglas para las marcas que tuitean sobre el Super Bowl y se relacionan con otras marcas durante el juego? ¿Alguna regla de la carretera que valga la pena mencionar?

Nelson: El Super Bowl es una fiesta publicitaria estadounidense única en la que tiene sentido que las marcas tengan conversaciones divertidas entre sí en las redes sociales, más que en otros momentos a lo largo del año. Hay algo tan tonto en ver a BarkBox, una compañía de perros, «hablar» con una marca como Mountain Dew. Tiene poco sentido, pero también es absurdo y, por lo tanto, encantador.

Es importante encontrar conversaciones de marca en las que tenga sentido que tu marca intervenga. Nada hace que un tweet de marca se caiga como si pareciera forzado o artificial. Muchas veces, cuando estamos tuiteando en vivo como equipo, hay cosas que queremos decir como humanos que valoran la comedia que nos reprimimos porque pensamos: «¿Por qué los perros se preocuparían por esto?»

Además, una nota importante sobre jugar en el absurdo de las marcas que interactúan es que debe haber cierta conciencia de que todo esto es inventado. El Super Bowl es una celebración extraña y deliciosa de comida chatarra, deportes y publicidad estadounidense. Si hablas en serio y no puedes reconocer que hay algo cómico en todo eso, tu contenido no será tan divertido y tu mensaje no resonará entre los seguidores.

Lecciones de redes sociales de la campana de BarkBox para

alexis nelson

PR diario: ¿Qué tipo de mensajes fueron más efectivos para usted durante el juego?

Nelson: El humor siempre resuena más con nuestra audiencia, pero los chistes que más impactaron fueron las excavaciones en los comerciales. Se ve como un tabú reconocer la existencia de otra marca cuando estás tratando de hacer notar tu propia marca, pero si estás haciendo las mismas bromas comerciales que los amigos de un seguidor intercambian en un chat grupal, les gustarás más.

El juego de hacer que a la gente le guste tu marca es similar a hacer que a la gente le gustes tú. Es un arte, y puede ser divertido porque todos pueden comprar este mundo lúdico de improvisación de personajes ficticios. Sunny D está un poco deprimida. Moon Pie es súper peculiar. Slim Jim es el tonto hermano de fraternidad con un corazón de oro. Denny’s es solo extraño! Y para nosotros en Barkbox, pasamos el micrófono de un lado a otro entre nosotros y el objeto de nuestra obsesión: nuestros perros.

PR Daily: ¿Qué tipo de preparación hiciste antes del partido? ¿Viste comerciales con anticipación o escribiste previamente diferentes tweets?

Nelson: Compartimos mucho contenido durante el fin de semana del Super Bowl. Preparamos nuestros propios entregables (Perros que se parecen a Tom Brady, nuestro comercial que no se permitió emitir, encontrar perros que se parecen a All-American Dads™️ para posar con juguetes chirriantes de cerveza), pero en términos de tuitear en vivo, decidimos en un ángulo de antemano y quédese con él. Hay algo divertido y caótico en experimentar el juego y los comerciales en tiempo real con el público en casa. Esto también nos da mucha flexibilidad en términos de interactuar con otras marcas durante el juego.

PR Daily: ¿Cómo midió su éxito? ¿Qué métricas te importaron?

Nelson: Cuando empezamos a hacer nuestras travesuras del Super Bowl, éramos una empresa súper pequeña. Lo hicimos como un intento de piratear el crecimiento o de obtener cualquier tipo de crecimiento sin presupuesto. Desde entonces, se convirtió en una tradición y fue muy divertido, y las métricas de compromiso que veíamos reflejaban que nuestra gente, la gente de los perros, también se estaba divirtiendo con nosotros.

Hoy en día, las métricas que importan son el alcance, el compromiso y tratar de obtener al menos una pieza de contenido que destaque o se vuelva «viral» a lo grande.

PR Daily: ¿Alguna lección importante que esté aprendiendo de esta campaña? ¿Consejos para otros en las redes sociales en este momento?

Nelson: Como hemos practicado todo el juego de «hablar sobre lo que todos están viendo», una cosa emocionante para las marcas pequeñas en la conversación publicitaria del Super Bowl hoy es que hubo cobertura y atención para las marcas que no no transmitir un comercial del Super Bowl. Este año, más que cualquier otro año, se ha hablado mucho sobre esto. Con eso, hubo más «competencia» en las redes sociales que en el pasado, pero si crea una declaración de tesis divertida y se compromete con la parte «diablosa», en su mayor parte, tiene más posibilidades de éxito.

Además, la contratación de comediantes nos ha funcionado bien. Nadie puede leer una habitación, en persona o en línea, mejor que alguien que incursiona en la comedia de stand-up.

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