La historia de Scott Harrison de cambiar su vida de exceso de indulgencias y esfuerzos superficiales como promotor de un club nocturno de Nueva York, a fundar una de las organizaciones benéficas sin fines de lucro más influyentes y de más rápido crecimiento en el mundo, caridad: agua – que lleva agua potable a los pueblos pobres de todo el mundo – es más que una historia fascinante.
Es una lección sobre el uso inteligente de las conexiones, las redes sociales, la venta emocional y la responsabilidad de sus acciones. Y es una sorprendente historia de crecimiento con un presupuesto de marketing de cero dólares para recaudar más de $100 millones de dólares y ayudar a más de 3 millones de personas en solo seis años. ¿Es algo que se puede aplicar a otras industrias en marketing? Creo que sí.
Como orador principal en la semana pasada Conferencia de marketing entrante en Boston, Harrison presentó no solo una historia de cómo llegó a donde está, sino que también logró que casi 4000 personas en la sala (incluyéndome a mí) prometieran apoyar los esfuerzos de la organización benéfica. ¡Hablando de aprovechar el poder de las masas!
Cinco lecciones para los especialistas en marketing
Aquí hay cinco lecciones clave que los especialistas en marketing pueden aprender de Scott Harrison y caridad: agua.
1. Sea responsable.
Ser transparente y responsable de cada centavo recaudado del público fue la idea principal y fundamental detrás de la caridad: el agua. Las personas se han vuelto cínicas acerca de dar a organizaciones benéficas porque quieren saber a dónde va realmente el dinero. Quieren estar seguros de que realmente está creando algún valor real. ¿Cómo pueden los especialistas en marketing (que no están en el negocio de la caridad) usar ese consejo?
Aplicación para los vendedores: Muestre el valor de su marca. No permita que los clientes adivinen lo que puede ofrecerles. Deja de hablar de todas las excelentes características y campanas y silbatos que ofreces y muéstrales pruebas. Mostrar los casos de éxito. Muestre los testimonios de los clientes. Muestre cómo está reinvirtiendo en desarrollo y servicio al cliente y mejorando sus vidas (con su producto).
2. Aproveche el poder de la tecnología.
Uso de las redes sociales y las herramientas digitales en línea para contar su historia y reunir nuevos seguidores han sido fundamentales para el éxito de la caridad: el agua. Lo primero que hizo Harrison después de completar su primer proyecto con el dinero que reunió de los seguidores fue enviarles mensajes de TEXTO e imágenes del proyecto terminado. Lo publicó en línea, escribió en un blog y lo tuiteó. Usó el etiquetado GPS para que los seguidores pudieran ver dónde estaban los proyectos en mapas interactivos. Esto se remonta a la responsabilidad, por supuesto, pero también fue notable que reconoció las herramientas que su audiencia estaba usando… y les dio formas de continuar interactuando con el proyecto.
Aplicación para los vendedores: Cree una estrategia para usar todas las herramientas de redes sociales a su disposición para compartir su mensaje de la manera que tenga más sentido para su audiencia. Reúnete con ellos donde ellos quieran ser recibidos, no donde estás sentado ahora. Proporcione a sus clientes y seguidores herramientas para ayudar a correr la voz.
3. Cuenta historias. Visualmente.
Harrison se dio cuenta de que el verdadero poder del agua benéfica no estaba en hablar de su organización. Fue dejar que la gente (tanto los beneficiarios como los partidarios) compartiera sus propias historias. Proporcionó una plataforma para que las personas le dijeran al mundo que estaban ayudando. Y por qué. La gente respondió creando videos, sitios web y campañas para crear conciencia y dinero para obras de caridad: agua.
Aplicación para los vendedores: Cuente las historias de sus clientes… y cree formas para que compartan sus historias con usted y con otros clientes. Esto puede parecer comentarios de clientes (¡funciona para Amazon!) o solicitado a través de entrevistas y estudios de casos. Sin embargo, no te detengas allí. ¿Cómo puede ayudar a hacer brillar la experiencia de su cliente? ¿Puedes ayudarlos a hacer crecer sus propios negocios mostrando su experiencia en sus campos? Las personas comparten sus historias de «Estoy ayudando a la caridad: agua» porque los hace sentir bien consigo mismos y se sienten importantes. ¿Cómo puedes hacer que tus clientes se sientan valiosos e importantes?
4. Crea ideas escalables.
Los primeros esfuerzos de recaudación de fondos de Harrison involucraron la celebración de beneficios (fiestas) con un cargo de puerta. Pero se dio cuenta de que tales iniciativas no eran infinitamente escalables. No era posible que todas las personas que quisieran ayudar asistieran al evento. Así nació su idea de “renunciar a tu cumpleaños”. Es un compromiso en línea para pedirle a tus amigos que hagan una donación a la caridad: agua en lugar de darte regalos (innecesarios) para tu cumpleaños (fiesta de aniversario, boda, bar mitzvah, etc.).
Aplicación para los vendedores: Considere cómo crear campañas e iniciativas que puedan repetirse… y mejorarse. Utilice el crowdsourcing y las redes sociales a su favor. ¿Cómo puede facilitar que los prospectos interactúen con usted y compartan sus inquietudes? ¿Se pueden reproducir sus ideas y planes? ¿Ha considerado lo que se necesita para que sigan creciendo a largo plazo?
5. Usa la emoción.
Las imágenes de Harrison de niños bebiendo agua sucia y mujeres caminando durante horas con pesados cántaros para recoger agua con sanguijuelas y parásitos de pozos de agua sucios utilizados por animales tienen un fuerte impacto emocional. También imágenes de niños y adultos deformados por enfermedades a consecuencia de beber agua contaminada. Tales tácticas son efectivas y esperadas en el mundo de las donaciones caritativas. Pero, ¿y en los negocios?
Aplicación para los vendedores: Es bien sabido en el mundo de la publicidad que la emoción obtiene resultados. Sin embargo, muchas empresas pasan por alto el impacto potencial de este motivador muy básico al preparar sus mensajes de marca. No, no tienes que mostrarles a los niños hambrientos para tener éxito. Pero considere lo que está en el corazón del «dolor» de su cliente. ¿Te estás enfocando en cómo puedes evitarlo o solo estás hablando de ti mismo? ¿Está alineando sus soluciones con sus necesidades?
El agua lo cambia todo vídeo.
Cuéntanos cuál es tu historia.
¿Qué piensas? ¿Su marca sigue la caridad: el plomo del agua? ¿Si es así, cómo?
¿Ayudarás a la caridad: el agua?
¿Cómo puedes ayudar a la caridad: el agua a llevar agua limpia a personas de todo el mundo?
Haga una donación hoy.
¿Tal vez su empresa pueda donar servicios en especie que ayudarían a la caridad con el agua?
Donaciones en especie.
ARRIBA PARA BIEN
¿Busca experiencia en branding para pequeñas empresas u organizaciones sin fines de lucro? Considerar ARRIBA PARA BIEN.
Contáctanos ahora.
