Los empleados priorizan su propio bienestar sobre un juego de billar con el jefe. ¿Quién lo hubiera pensado? Imagen: ablokhin/ GETTY
A medida que la contratación se vuelve más difícil, las empresas tienen que pensar más en los beneficios que pueden ofrecer a los posibles empleados. Ya no se trata solo del salario: las nuevas expectativas centradas en el trabajo flexible y la experiencia de los empleados significan que las organizaciones deberán ser más cuidadosas que nunca para encontrar el personal que necesitan.
También es menos probable que las oficinas lujosas tengan el mismo atractivo magnético que alguna vez tuvieron, especialmente si los empleados son perfectamente capaces de hacer el trabajo por el que se les paga desde casa. Una ronda de billar a la hora del almuerzo y cerveza gratis un viernes podría haber traído una chispa de diversión a un día aburrido, pero ¿están los empleados dispuestos a levantarse más temprano y sufrir el tráfico de la hora pico por ello? Probablemente no.
Sin embargo, no confíe solo en mi palabra: según una encuesta de 576 empleados realizada por la plataforma de administración del lugar de trabajo Robin, las ventajas superficiales como las mesas de ping pong y la cerveza fría gratis todavía tienen su atractivo en el nuevo lugar de trabajo híbrido, pero no son ya no son tan valiosos para los trabajadores como alguna vez lo fueron. En cambio, los empleados esperan que las empresas apoyen tanto su estilo de trabajo elegido como su bienestar físico y mental, ya sea más tiempo libre, beneficios de salud y bienestar o estipendios financieros para cosas como banda ancha y equipos de trabajo en el hogar.
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Los refrigerios y las reuniones sociales también están fuera. Antes de 2019, dijo Robin, estos se encontraban entre los tres beneficios más comunes en el lugar de trabajo, junto con los días de trabajo desde casa. Avance rápido hasta 2022 y trabajar desde casa se siente menos un privilegio y más un medio práctico para liberarse de las distracciones en el lugar de trabajo, ahorrar dinero y deshacerse de las enfermedades desagradables que incuban las oficinas.
Dado el cambio muy claro y concertado en las expectativas laborales de los empleados, ¿cómo están reaccionando las empresas? Desafortunadamente, aunque tal vez no sea sorprendente, muchos están enterrando la cabeza en la arena. Algunas empresas no solo están gastando cantidades excesivas de efectivo en nuevas oficinas en un intento de atraer a los empleados de vuelta a sus escritorios, sino que muchas se resisten a hacer las cosas que saben que las ayudarán a mantenerse competitivas en medio de una gran reorganización de la fuerza laboral.
Los trabajadores calificados están renunciando a sus trabajos por mejores ofertas. Los empleadores lo saben. También saben que la cantidad de vacantes tecnológicas supera con creces la cantidad de candidatos disponibles. Y saben que los empleados quieren más flexibilidad en su forma de trabajar y que sus jefes se preocupen por su bienestar. Entonces, ¿por qué parece que tantas empresas simplemente están esperando que los empleados cambien de opinión y decidan que, en realidad, quieren trabajar desde una oficina durante ocho horas al día, cinco días a la semana después de todo?
La encuesta de Robin encontró que el 65% de los empleados dijeron que su empleador no había creado ningún beneficio nuevo desde el inicio de la pandemia. Al mismo tiempo, el 23% de los encuestados dijo que los beneficios de su empresa habían desaparecido. Verdaderamente, lo peor de ambos mundos.
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Se le perdonaría pensar que los empleadores simplemente no están escuchando. Tomemos como ejemplo la Encuesta Future Forum Pulse realizada por Slack el año pasado. Encontró que el 75% de los ejecutivos de la empresa quieren trabajar desde una oficina de 3 a 5 días a la semana, en comparación con solo el 34% de los empleados. Mientras tanto, el 66 % de los ejecutivos está diseñando planes de fuerza laboral pospandemia con poca o ninguna contribución directa de los empleados. Eso apenas suena como tener el dedo en el pulso.
Igualmente exasperantes son los hallazgos de NTT Data y el grupo de investigación Oxford Economics en noviembre. En una encuesta a más de 1000 líderes empresariales y de TI, solo el 16 % dijo que la retención y el compromiso de los empleados era una prioridad para ellos. No solo eso, sino que solo el 21% de los ejecutivos calificaron las opciones de trabajo flexible como uno de los principales contribuyentes a la satisfacción de los empleados. La desconexión es desconcertante cuando considera que las organizaciones son muy conscientes de las dificultades que enfrentarán para contratar trabajadores calificados en 2022 y más allá, a menos que se tomen medidas.
El cambio es difícil. Todos entendemos eso. Tratar de diseñar estrategias e implementar un replanteamiento completo de cómo opera su fuerza laboral no es una tarea fácil. Las ondas de la pandemia aún se sienten, y es probable que las organizaciones más cautelosas esperen a que se asienten antes de tomar decisiones importantes. El problema es que el tiempo no está de su lado. Las actitudes de los empleados ya han cambiado. La mano de obra ya está en movimiento. Los reclutadores están derribando las puertas de los desarrolladores y ofreciéndoles casi todo a cambio de unas pocas líneas de código. La nueva normalidad ha comenzado.
Las empresas que tardan en priorizar las necesidades de los empleados corren el riesgo de quedarse atrás, y probablemente ya lo hayan hecho. Repensar los beneficios y la experiencia más amplia de los empleados requerirá un pensamiento más creativo que las mesas de ping pong y billar. Pero el beneficio potencial para las empresas y sus empleados es demasiado valioso como para ignorarlo.
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