Microsoft ha estado alentando, engatusando y facilitando a sus socios revendedores para que se concentren en las ofertas de la nube durante más de una década. Pero no fue hasta hoy, 16 de marzo, que Microsoft anunció algunos cambios en el programa de socios para hacer que ese enfoque sea realmente el centro de atención.
Los funcionarios de Microsoft dijeron que la red de socios actual está compuesta por más de 400,000 organizaciones globales en todo el mundo. Los socios actúan como la principal fuerza de ventas de Microsoft a pesar de que Microsoft tiene y continúa compitiendo con ellos en algunos frentes, especialmente cuando se trata de cualquier cosa que involucre a los clientes más grandes.
Microsoft anuncia hoy que cambiará el nombre de su programa de socios en octubre de 2022 de «Microsoft Partner Network» a «Microsoft Cloud Partner Program». Los funcionarios de Microsoft también cambiarán las áreas en las que los socios serán certificados, calificados y calificados como parte de lo que los funcionarios llaman «el primer cambio material en Microsoft Partner Network en 15 años».
Una parte de su programa de socios en la que Microsoft no anunció cambios, para disgusto de muchos socios molestos, se trata de su transición en curso a New Commerce Experience (NCE). Los socios continúan quejándose en voz alta en público y en privado sobre muchos de los cambios implementados a través de NCE.
Los cambios del programa de socios de hoy tenían que ver con presentar un frente de nube unificado. Actualmente, el programa de socios de Microsoft gira en torno a un modelo basado en competencias. El nuevo programa se centrará en la competencia de los socios en seis áreas de soluciones alineadas con Microsoft Cloud. Microsoft Cloud es lo que los funcionarios llamaban anteriormente la nube comercial. Incluye Microsoft 365/Office 365, Azure, Dynamics 365 y otros servicios empresariales de Microsoft basados en la nube. Las seis áreas de competencia son Datos e inteligencia artificial (Azure), Infraestructura (Azure), Innovación digital y de aplicaciones (Azure), Aplicaciones comerciales, Trabajo moderno y Seguridad.
Bajo el nuevo programa, ya no habrá un estado básico de «miembro» más competencias Silver y Gold y «especializaciones avanzadas». Las competencias se eliminarán gradualmente y se reemplazarán por dos nuevos niveles de calificación más allá de la línea de base: Socio de soluciones y Especialista/Experto. Y Microsoft pasará a un nuevo puntaje de capacidad de socios y bajará su puntaje actual del Indicador de contribución de socios.
Mientras tanto, los funcionarios de Microsoft no han tenido nada nuevo que decir sobre la iniciativa NCE que está implementando, para disgusto de muchos de sus socios actuales.
Microsoft presentó el modelo NCE, que agiliza la forma en que los socios otorgan licencias y los clientes compran productos, se encuentra en medio de su implementación en Microsoft 365, Dynamics 365, Windows 365 y Power Platform. Según la NCE, los socios, distribuidores y usuarios finales deberán optar por contratos anuales, no mensuales, que pueden aumentar pero no disminuir. Si los clientes cierran, los socios se quedan con la bolsa de las licencias de Microsoft que acordaron comprar.
«Mis clientes más grandes no saben cuál será su conteo dentro de 12 meses. Me gustaría que Microsoft nos dijera cuántos de sus clientes saben realmente cuál será su conteo, o cómo será su entorno de TI, en 2 años. ”, dijo Christopher Regan, socio gerente del socio B&R Business Solutions. «Todavía tengo que conocer a un cliente que aprecie esto. Como muchos han dicho ‘las cosas estaban funcionando, ¿por qué tuvieron que cambiar las cosas y estropearlo todo?'».
Otro socio de Microsoft, Nick Whittome, ex MVP de Microsoft, MD y propietario de NTES Limited, tuiteó recientemente sobre su insatisfacción con NCE.
«Atar a socios, distribuidores y usuarios finales en contratos anuales que pueden aumentar, pero no disminuir, sin protección por liquidación, etc. Nunca había tenido tantas solicitudes para volver a Google. ¡Qué desastre!
«Actualmente, como MSP (Proveedor de servicios administrados), tengo mi propia gente legal revisando todo el asunto de la liquidación. ¿Cómo puede un distribuidor> Microsoft vincular un MSP en un contrato en caso de que un usuario final cierre el negocio? Liquidación / las leyes de insolvencia / bancarrota (sp) son bastante claras».
Al igual que Whittome, escucho rumores de que Microsoft es muy consciente de la ira por NCE y podría hacer algunas modificaciones al programa en los próximos meses. Pero por ahora, no hay admisiones de «escuchamos sus comentarios» de la organización asociada de Microsoft sobre este.
Actualización (18 de marzo): Parece que Microsoft está cediendo en al menos una disposición de NCE mal recibida. El período de cancelación de 72 horas (después del cual un socio sería responsable de las nuevas suscripciones compradas por sus clientes) ahora es de 7 días. Gracias al experto en licencias de Microsoft, Rich Gibbons, por el aviso.
