Una investigación sobre las aplicaciones de oración y salud mental ha revelado una inquietante falta de preocupación por la seguridad y la privacidad de los usuarios.
El lunes, Mozilla publicó los hallazgos de un nuevo estudio sobre este tipo de aplicaciones, que a menudo tratan temas delicados como la depresión, la conciencia sobre la salud mental, la ansiedad, la violencia doméstica, el trastorno de estrés postraumático y más, junto con servicios relacionados con la religión.
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Si bien las contraseñas sólidas lo ayudan a proteger sus valiosas cuentas en línea, la autenticación de dos factores basada en hardware lleva esa seguridad al siguiente nivel.
Según la última guía de Mozilla *Privacidad no incluida, a pesar de la información profundamente personal que manejan estas aplicaciones, «rutinariamente comparten datos, permiten contraseñas débiles, se dirigen a usuarios vulnerables con anuncios personalizados y cuentan con políticas de privacidad vagas y mal escritas».
En un estudio de 32 aplicaciones orientadas a la salud mental y la religión, la organización descubrió que 25 de ellas no cumplían con los Estándares Mínimos de Seguridad de Mozilla.
Estos estándares actúan como punto de referencia para los informes de *Privacidad no incluida. La mala gestión o el intercambio y la venta no autorizados de datos de usuario, las políticas vagas de gestión de datos, la falta de cifrado, las políticas de contraseñas débiles, la falta de un sistema claro de gestión de vulnerabilidades y otras políticas de seguridad laxas pueden degradar el producto de un proveedor a los ojos de Mozilla.
Si una aplicación o servicio no cumple con estos requisitos básicos, se le aplica la etiqueta de advertencia «*Privacidad no incluida».
Las aplicaciones relacionadas con la salud mental y la oración han recibido un elogio, pero no uno que codiciarías. La empresa dice:
«Cuando se trata de proteger la privacidad y la seguridad de las personas, las aplicaciones de oración y salud mental son peores que cualquier otra categoría de productos que los investigadores de Mozilla hayan revisado en los últimos seis años».
La organización examinó aplicaciones que incluyen Talkspace, Better Help, Calm, Glorify, 7 Cups, Wysa, Headspace y Better Stop Suicide. Como resultado, cada aplicación ahora tiene un espacio dedicado al que se puede acceder para obtener más información sobre la calificación de privacidad y seguridad del software.
Por ejemplo, Better Stop Suicide, una aplicación para la prevención del suicidio, falló la prueba de Mozilla.
«¡Santa política de privacidad vaga y desordenada, Batman! La política de privacidad de Better Stop Suicide es mala», dice Mozilla. «Como, obtener una calificación reprobatoria de tu maestro de inglés de la escuela secundaria».
Si bien la aplicación recopila información personal y dice que los usuarios pueden comunicarse con ellos si tienen más consultas, no respondieron a los intentos de contacto de Mozilla y no mencionaron quiénes eran los «socios de confianza» al compartir datos.
Solo dos aplicaciones en la lista, PTSD Coach y el chatbot de IA Wysa parecían tomarse en serio la gestión de datos y la privacidad del usuario.
«La gran mayoría de las aplicaciones de oración y salud mental son excepcionalmente espeluznantes», comentó Jen Caltrider, responsable de *Privacidad no incluida de Mozilla. «Rastrean, comparten y capitalizan los pensamientos y sentimientos personales más íntimos de los usuarios, como el estado de ánimo, el estado mental y los datos biométricos. Resulta que investigar aplicaciones de salud mental no es bueno para su salud mental, ya que revela cuán negligente y cobarde estas empresas pueden estar con nuestra información personal más íntima».
Actualizar 19.43 GMT: Talkspace le dijo a MarketingyPublicidad.es:
«El informe de Mozilla carece de contexto de Talkspace y contiene imprecisiones importantes que estamos trabajando con Mozilla para abordar. Tenemos una de las políticas de privacidad más completas de la industria, y es engañoso afirmar que recopilamos datos de usuarios o transcripciones de chat para otra cosa que no sea la provisión de tratamiento. Recientemente actualizamos nuestra política de privacidad para ser más transparentes con los clientes y brindar claridad sobre las políticas de intercambio de datos. El Aviso de prácticas de privacidad de Talkspace vinculado aquí también proporciona información adicional sobre cómo se utilizan los datos en colaboración con la política de privacidad actualizada. «
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