En nuestra serie de blogs «La vida en la tecnología publicitaria», mostramos las diferentes formas en que los StackAdapters están impulsando la innovación en la tecnología publicitaria y creando una cultura tecnológica progresiva. Desde el uso de modelos y datos para crear algoritmos avanzados hasta la creación de interfaces de usuario sólidas y elegantes, todos en StackAdapt están contribuyendo a la evolución de la plataforma StackAdapt y brindando el mejor producto y servicio a nuestros usuarios.
Este mes presenta a Anna Krupnova, directora de operaciones comerciales de StackAdapt. En esta publicación, Anna comparte su viaje hacia la tecnología publicitaria, lo que implica su función y cómo su equipo apoya el crecimiento global de StackAdapt.
¿Cómo comenzó su viaje hacia el análisis de negocios?
En la escuela, estudiar siempre fue fácil para mí, y decidí terminar dos carreras en Finanzas e Informática. Eso demostró que mi única fortaleza y pasión estaba en áreas de sobrecarga de información y sistematización, especialmente para temas que generalmente no se combinan.
Me interesé en el análisis empresarial y su aplicación al crecimiento y la automatización empresarial. Fue entonces cuando comencé a aprender técnicas de optimización de procesos y las apliqué en mi tesis para un banco local que establecía procesos de autoservicio en ese momento. Los resultados fueron sólidos y me hicieron considerar esta área como mi carrera potencial.
Después de terminar la escuela, conseguí un trabajo de consultoría como analista de negocios y trabajé junto a varios profesores practicando análisis de negocios en proyectos de implementación de CRM. De ellos aprendí técnicas de análisis, las mejores prácticas y luego continué moldeando mis conocimientos de análisis de negocios a través de la experiencia en el mundo de la consultoría TI. Toda esta experiencia es lo que eventualmente me llevó a adtech.
¿Cuál es el enfoque principal de su rol como Director de Operaciones Comerciales en StackAdapt?
El equipo de operaciones comerciales de StackAdapt se creó para optimizar y estandarizar los procesos existentes y escalarlos para respaldar el crecimiento continuo de StackAdapt. Nuestro objetivo es agilizar las operaciones globales mientras adoptamos nuevos procesos comerciales, herramientas, diferencias locales y mantenemos la velocidad de crecimiento de StackAdapt.
Mi enfoque principal es identificar procesos, servicios, herramientas y propietarios de procesos globales, y tener una visión para una arquitectura empresarial dentro de la empresa. Estoy muy comprometido con el descubrimiento de software para la automatización continua y poseo una hoja de ruta priorizada que equilibra los objetivos comerciales a corto plazo con la estrategia a largo plazo.
El aspecto más importante de mi trabajo incluye la planificación de mejoras continuas y la coordinación de la entrega de proyectos entre equipos, para permitir nuestra visión de crecimiento. Ya sea que se trate de un proyecto o de 100, mi equipo o un proveedor externo entregando trabajo, mi objetivo es asegurarme de que tengamos la capacidad para trabajar en el proyecto, el conocimiento para que sea exitoso y podamos eliminar cualquier barrera que el equipo pueda enfrentar. . En última instancia, soy responsable de los resultados del trabajo de optimización y automatización y de conducirlo a través de la planificación y priorización de la hoja de ruta.
¿Cómo optimiza y agiliza su equipo los procesos en StackAdapt?
El equipo actual de operaciones comerciales incluye equipos de optimización y entrega, desarrollo de Salesforce y mesa de servicio que trabajan juntos para crear valor. Para colaborar de manera eficiente, practicamos el enfoque Kanban, que incluye una revisión continua de las solicitudes de optimización entrantes de todos los departamentos de la empresa y su priorización en función de los factores internos y la ejecución.
Todos los pasos que seguimos requieren de una coordinación interna proactiva. La centralización de las solicitudes de optimización, una hoja de ruta actualizada y también actualizaciones de estado diarias ayudan a nuestro equipo a administrar las actividades actuales y futuras. También utilizamos puntos de contacto regulares para compartir las mejores prácticas, reflexionar sobre los proyectos completados, discutir qué salió bien y qué podría mejorarse la próxima vez.
Con StackAdapt expandiéndose a nivel mundial, ¿cómo respalda su equipo esta escala y crecimiento?
Nuestro objetivo es ayudar a StackAdapt a escalar sin problemas entre regiones y dentro de funciones ya existentes, entregar proyectos interdepartamentales a gran escala y definir procesos. Se trata de ayudar al equipo de StackAdapt a adaptarse al cambio aportando más transparencia al entorno existente.
Recientemente, ayudamos con la expansión de APAC al coordinar el alcance del soporte para la nueva región y las condiciones del servicio. También creamos documentación sobre procesos de ventas internos para ayudar a los nuevos miembros del equipo a adaptarse más rápido y tener un punto de referencia sobre los procesos existentes.
¿Cómo colabora su equipo con otros equipos en StackAdapt?
Cada solicitud que recibe mi equipo es una oportunidad de colaboración. Es una oportunidad para que interactuemos con otros StackAdapters para crear valor en las operaciones internas y hacer que la colaboración entre equipos sea más óptima. Trabajamos con todos los equipos de la empresa en la revisión de procesos actuales, puntos débiles, recomendaciones de optimización y también en la automatización de actividades manuales. Esto incluye puntos de contacto frecuentes con los equipos de gestión, talleres de descubrimiento, sesiones de formación en gestión del cambio y reuniones de decisión.
¿Cuál es la parte más gratificante de hacer crecer un equipo como líder sénior en adtech?
Siempre me motiva ver el impacto que tiene nuestro equipo en la empresa. Existimos para ayudar a nuestros colegas a hacer más con menos. Ver los resultados de nuestro trabajo de optimización en acción y también formar un equipo reconocido en todos los niveles de la empresa es una experiencia absolutamente gratificante. También me fascina el deseo interno de ser proactivo, innovador y aceptar el cambio en un entorno de constante crecimiento. ¡Eso demuestra nuestra cultura y no puedo esperar a ver qué resultados traeremos en 2022!
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En cada nueva incorporación, destacaremos a nuestros equipos y empleados en nuestra serie «Life In Adtech». ¡Estén atentos para más!
