En los términos más simples posibles, la American Marketing Association describe una marca como “un nombre, término, diseño, símbolo o característica que identifica a un vendedor de otro”. Pero en realidad es mucho más que eso. Una marca existe en la mente del consumidor. Es una idea, una expectativa, una reputación, una experiencia y una promesa, todo en uno.
Entonces, ¿cómo representamos tangiblemente la identidad de marca?
La identidad de tu marca se reduce a esto:
- Logo
- Paleta de colores
- Tipografía
- Tono de voz
- Idioma
- Visuales: fotografía o estilos gráficos
- Su punto de venta único
- Uso de la tecnología (por ejemplo, eres un líder en tu industria por usar una herramienta revolucionaria)
- Los valores de tu empresa
- Su promesa de cliente
Y, sin olvidar, una marca no es solo para tus clientes, sino también para tus empleados. No es bueno ser una empresa con un excelente servicio al cliente pero que no cuida y genera alegría en su equipo. Entonces, también debe pensar cómo los está cuidando, ¿cuál es el beneficio para ellos? ¿Son beneficios extraordinarios, vacaciones sin tope o terminar temprano un viernes?
¿Eso significa que la marca solo existe en el mundo de los productos de consumo?
No. Mira esa lista de nuevo. Cualquier empresa puede convertirse en una marca si puedes darle vida.
B2B o B2C deberían ser B2P: negocios para personas. Independientemente de si estamos dirigidos al trabajo o al hogar, seguimos siendo personas.
Cuando está vendiendo a la gente, debe poder explicar su USP (propuesta única de venta). Es lo que te hace especial y te diferencia de tus competidores. Como agencia de marketing digital, lo ayudaremos a definir su USP. Hacemos esto animándolo a que haga una lluvia de ideas:
- Lo que quieren tus clientes
- que haces bien
- Lo que hacen bien tus competidores
De esa manera podemos encontrar tu punto dulce. En última instancia, su marca es su argumento de venta. Desempeña un papel importante en la creación de conciencia, educación y conversión en sus canales.
Luego, la identidad de su marca debe implementarse de manera consistente. De hecho, en cada punto sus clientes Y sus empleados interactúan con su marca.
Considere estas preguntas:
- ¿Tu sitio web refleja tu negocio con precisión?
- ¿Todos sus puntos de contacto se alinean visualmente? (por ejemplo, todas las firmas de correo electrónico, plantillas de correo electrónico HTML, imágenes de redes sociales)
- ¿Tratas a tu equipo igual que a tus clientes?
Si no eres coherente con la identidad de tu marca, la confianza que has creado se derrumbará. Al igual que con las relaciones individuales, la de una marca con las personas, también debe ser consistente.
Cómo trabajamos con Grayce para actualizar su marca
Grayce se acercó a nosotros para trabajar en un gran proyecto digital que incluía una actualización de la marca. Su logotipo, imágenes y tono de voz se habían vuelto anticuados. La falta de pautas de marca no se tradujo en campañas atractivas. Y lo que es peor, no atraían a su público objetivo.
Nuestros brillantes y talentosos diseñadores desarrollaron nuevos conceptos y renovaron la marca. La tarea no era borrar lo que existía, sino modernizarlo.
Se entregó un logotipo actualizado, una paleta de colores y claridad sobre cómo aplicarlo todo para múltiples usos. El equipo de marketing de Grayce ahora puede crear campañas poderosas que obtienen resultados. Y con una marca consistente, ahora atraen a las personas adecuadas con el lenguaje apropiado.
Con una marca revitalizada y lineamientos claros para arrancar, el equipo dijo que se sienten empoderados y confiados para competir con los mejores jugadores de su industria.
Resumen
Cualquier empresa puede convertirse en una marca si se dedica tiempo y esfuerzo al proceso. Una agencia de marketing digital con experiencia en estrategia de marca es el punto de partida ideal si no está seguro de por dónde empezar. Si desea hablar sobre la transformación de una empresa con un logotipo, para convertirse en una marca viva que respira, deje sus datos a continuación y nos pondremos en contacto.
