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La gente quiere confiar en sus empresas favoritas para anteponer las necesidades y los valores sociales a los intereses comerciales.
Sin embargo, cuanto más fuerte crece la empresa, más cautelosos se vuelven los consumidores y comienzan a hacer preguntas difíciles. Esto ha sucedido varias veces en la historia, y el rally tecnológico actual, o «techlash», no es una excepción.
A medida que la industria de la tecnología se vuelve una parte más grande de las compañías Fortune 500, brindan software y soluciones que tocan casi todos los aspectos de nuestras vidas. Sin embargo, ya sea por comportamientos cuestionables y escándalos o por nuestra desconfianza natural hacia los conglomerados poderosos, la confianza de los consumidores en ellos se está desvaneciendo.
Una encuesta reciente del Centro de Investigación Pew encontró que un tercio de los adultos estadounidenses cree que las empresas de tecnología han tenido un impacto negativo en el país. Estas empresas están sujetas a un mayor escrutinio y enfrentan más desafíos en términos de reputación.
Para los evangelistas, este ataque tecnológico presenta nuevos desafíos a medida que las empresas de tecnología se esfuerzan por lograr la legitimidad organizacional y abordar los problemas sociales es primordial.
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