¿Qué es una compañía de seguros?

Una compañía de seguros es la compañía que brinda cobertura de seguro. También emplea a agentes de seguros, que manejan reclamos y pueden ayudar a establecer pagos en nombre de una compañía de seguros.

Además de los agentes, una compañía de seguros emplea suscriptores, representantes de servicio al cliente, ajustadores de reclamos y más. Descubra por qué debe saber el nombre de su operador y cómo ponerse en contacto con ellos cuando lo necesite.

Definiciones y ejemplos de compañía de seguros

• «Compañía de seguros» es solo otro término para una compañía de seguros. Aunque la mayoría de las veces habla con su agente, es su aseguradora la que suscribe su póliza y emite los pagos por sus reclamos.
• Nombres Alternativos: Compañía de seguros o proveedor de seguros

Si bien puede tener una excelente relación con su agente de seguros, ¿qué sucede si necesita presentar un reclamo? En ese caso, el servicio de atención al cliente y los recursos financieros de su operador serán más importantes. Su agente puede ayudarlo con los detalles, pero en última instancia, es la compañía la que decide la cantidad de cobertura que recibirá.

Cómo funciona una compañía de seguros

Mientras que un agente o corredor le venderá una póliza de seguro, una compañía de seguros puede tener una o más oficinas centrales para manejar reclamos. Los agentes a menudo trabajarán en oficinas más pequeñas en lugares donde el proveedor ofrece cobertura para usted y otros clientes.

Después de elegir sus opciones de cobertura con su agente, le enviarán su póliza a su compañía de seguros para su suscripción. Luego, lo ayudarán a configurar los pagos de su prima. Cuando llegue el momento de presentar un reclamo, en la mayoría de los casos, se comunicará con su agente, pero en muchos casos también puede comunicarse con su proveedor. Su agente enviará su reclamo al transportista si no lo hace directamente. El transportista coordinará cualquier seguimiento que necesite hacer con los ajustadores de reclamos, que trabajan para el transportista. Cuando reciba un pago por su pérdida, provendrá de su compañía de seguros.

Aseguradora vs. Proveedor

También puede escuchar el término «proveedor de seguros». «Compañía de seguros» y «proveedor de seguros» son intercambiables. No hay diferencia entre un transportista y un proveedor. Ambos términos describen a la compañía que está detrás de su póliza.

Cómo obtener información sobre su operador

Si compró su póliza a través de una gran compañía nacional, es posible que conozca el nombre de la compañía por los anuncios publicitarios de televisión y los jingles pegadizos. Pero incluso si compró una póliza de una compañía más pequeña, es vital saber el nombre de su proveedor.

Por ejemplo, suponga que establece un seguro a través de un agente independiente y no tiene a mano su información de contacto directo. Puede acelerar un reclamo si sabe el nombre de su proveedor de memoria. También es útil cuando necesita ponerse en contacto con el centro de atención al cliente de su operador.

Puede encontrar la información de su operador en algunos lugares:

• Página de declaración: Los documentos que recibe de la compañía que brindan todos los detalles de su cobertura, límites y todo lo demás sobre su póliza.
• Prueba de seguro: Las tarjetas que su proveedor le envía por correo y que usted muestra para confirmar que está cubierto.
• Llame a su agente: Su agente, por supuesto, podrá proporcionarle cualquier información que necesite sobre su operador.

Debe saber el nombre de la compañía a la que compró una póliza de seguro, pero también debe saber más sobre ella que solo su nombre. Haga su investigación sobre su reputación. Mire también su respaldo financiero.

Lea tanto las críticas buenas como las malas. ¿Qué tipo de comentarios ocurren más? Los problemas recurrentes son más notables que las diatribas aleatorias de un solo usuario.

El respaldo financiero puede no ser lo más importante para usted, pero es muy importante. Una calificación baja puede significar que su reclamo no se paga. Claramente, esa no es una buena situación con una póliza de seguro.

Hay cinco agencias calificadoras independientes; cada uno tiene su propio sistema de clasificación:

1. AM mejor
2. ajuste
3. Agencia calificadora de bonos Kroll (KBRA)
4. Moody’s
5. Standard & Poor´s

Compare las calificaciones de varias agencias para tener una buena idea del estado financiero de un operador. Verifique la calificación de su operador para asegurarse de que está debidamente protegido.