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Si bien recibir un pago siempre será un factor clave para mantenernos motivados, es solo uno de los factores que nos mantienen felices en el trabajo.
La encuesta publicada recientemente por el Centro para el Futuro del Trabajo de Cognizant, titulada ‘The Purpose Gap’, muestra que los profesionales de entre 20 y 40 años ahora valoran la pasión por el trabajo que hacen (59 %) por encima del dinero (49 %).
Eduardo Plastino, director del Centro para el Futuro del Trabajo, dice que los resultados destacan un gran cambio en las prioridades: «Los valores no son estáticos, siempre están evolucionando. No debería sorprendernos si los jóvenes cambian sus preferencias».
Entonces, ¿qué provocó este cambio en las percepciones sobre la importancia de la pasión y el propósito? Plastino dice que un factor crucial es lo que sucede fuera del lugar de trabajo.
Los jóvenes han vivido una serie de crisis sin precedentes durante la última década, desde una pandemia mundial hasta el cambio climático en curso, además de la incertidumbre económica y la inestabilidad geopolítica.
Plastino dice que esta nueva generación también ha crecido usando las redes sociales. Tienen la oportunidad de relacionarse con personas de todo el mundo sobre temas (justicia, sostenibilidad, igualdad, por ejemplo) que realmente les importan.
Su respuesta emocional a estos temas está afectando cómo se sienten con respecto al trabajo. En un momento en que gran parte del mundo parece ir en la dirección equivocada, los jóvenes sienten que quieren hacer algo que ayude a mejorar las cosas.
Expectativa vs entrega
Desafortunadamente, la investigación sugiere que muchos empleadores no ayudan a los empleados a satisfacer estos deseos a través de su trabajo. La encuesta se refiere a una brecha cada vez mayor entre lo que los jóvenes esperan de los empleadores y lo que sus jefes están entregando.
Casi dos tercios (65 %) de los jóvenes dicen que es extremadamente importante que su empleador tenga un impacto positivo en la sociedad, pero solo el 18 % cree firmemente que está viviendo su propósito diario en el trabajo.
Según Plastino, la investigación sugiere que los empleadores a menudo luchan por comprender qué significa la pasión y el propósito para los empleados jóvenes. Además de no cumplir con artículos costosos como la sostenibilidad y la inclusión, la investigación dice que los empleadores no brindan a los trabajadores una sensación de empoderamiento a través del trabajo que realizan.
«No se sienten como si estuvieran en un entorno en el que están creciendo, su contribución es válida y no sienten que sus gerentes estén escuchando sus preocupaciones», dice.
En este punto, podría ser fácil dar un paso atrás y pensar ‘¿y qué?’
¿Cómo van a desafiar los jóvenes, que tienen una experiencia limitada sobre cómo funciona el mundo del trabajo, el enfoque de los empleadores que han establecido y arraigado formas de operar? ¿Por qué los jefes escucharían a estos advenedizos sin experiencia?
La respuesta a esas preguntas es simple, dice Plastino: los empleados no tienen más remedio que comenzar a prestar atención a sus demandas: «La gente más joven realmente tiene el poder en sus manos. Los trabajadores en general tienen mucha más influencia que antes».
La evidencia del mercado laboral respalda ese sentimiento. En febrero, las empresas estadounidenses tenían 11,3 millones de vacantes para cubrir, según la Encuesta sobre vacantes y rotación laboral de la Oficina de Estadísticas Laborales.
Muchos trabajadores han disfrutado del cambio al trabajo remoto en los últimos dos años. Son conscientes de la gran cantidad de nuevas vacantes y buscan cambiar de trabajo si su empleador actual no satisface sus requisitos.
Como resultado, la llamada Gran Renuncia sigue en plena vigencia: el número de estadounidenses que renunciaron a sus trabajos aumentó a 4,4 millones en febrero.
Plastino dice que los empleadores que no toman medidas para detener esta marea enfrentan grandes problemas. El personal calificado es difícil de encontrar y costoso de reemplazar. Además, la escasez de jóvenes talentos hoy en día significará que las empresas carecerán de los líderes de la próxima generación que necesitan mañana.
Liderazgo en un mercado de compradores
Entonces, ¿qué pueden hacer los gerentes para mantener contentos a sus profesionales? Plastino dice que los altos ejecutivos deben liderar desde el frente: no pueden darse el lujo de estar indiferentes con respecto a la Gran Renuncia.
En lugar de simplemente exigir que las personas regresen a la oficina, por ejemplo, deberían pensar detenidamente en cómo el trabajo híbrido puede brindar beneficios a los empleadores y empleados.
Característica especial
Las nuevas reglas de trabajo
En la oficina, híbrida o remota, esto es lo que está cambiando sobre dónde, cuándo y cómo hace su trabajo.
Las estrategias de comunicación interna que generan una sensación de empoderamiento también son cruciales. Las empresas deben capacitar a sus gerentes para que sean buenos oyentes y socios de las personas que administran, trabajando con ellos de manera proactiva para demostrar cómo pueden crecer profesionalmente en sus roles actuales.
Y parte de esto es hacer la conexión entre lo que hacen los empleados individuales y la misión más amplia de la organización.
Alejandro Massuet, gerente de TI de Supernus Pharmaceuticals, reconoce que el rol de su equipo (mantener servicios de TI confiables) es muy diferente al trabajo de los científicos en los laboratorios de la compañía que producen productos farmacéuticos.
Sin embargo, Massuet le recalca a su personal que las personas de toda la empresa no podrían trabajar con tanta eficacia si no fuera por el arduo trabajo de los profesionales de TI. Él dice que el énfasis ayuda a construir la pasión y el propósito de su equipo.
«Intentamos solucionar los incidentes informáticos más rápido para nuestros usuarios, que en nuestro caso son personal clínico, científicos, especialistas en gestión de calidad, equipos de asuntos regulatorios y nuestra fuerza de ventas», dice.
«Trato de conectar a mi equipo con un sentido de por qué su trabajo es importante y sentir compromiso en el hecho de que lo que estamos brindando significa que estamos ayudando a la sociedad».
Es una historia similar en el gigante de las ciencias de la vida Novartis, dice Loïc Giraud, director global de plataforma digital y entrega de productos. Al igual que Supernus, la empresa opera en un sector donde la pasión y el propósito ayudan a producir resultados que cambian la vida.
Giraud dice que las personas a menudo quieren trabajar en ciencias de la vida porque saben que pueden hacer algo bueno por alguien. Sin embargo, en última instancia, depende de los gerentes garantizar que sus profesionales estén empoderados y felices, independientemente de la empresa o el sector.
«Creo que se trata de cómo tomas a las personas y te aseguras de que trabajen en proyectos que les apasionen y que trabajen con personas que tienen la misma mentalidad», dice. «Necesitas capacitar a los equipos para que hagan lo que mejor saben hacer. Y creo que eso es lo que hemos hecho».
