Los artistas y músicos necesitan estudios. Los chefs tienen que tener cocinas. Los mecánicos requieren garajes. Por lo tanto, los miembros del personal de las empresas productoras de ingresos y ventas deben tener sus propios espacios de trabajo independientes para utilizar su colección de herramientas de la manera más eficiente posible.
Scratchpad, creado explícitamente para los 150.000 usuarios de Salesforce, ha tomado nota de esto, al igual que sus financiadores de capital de riesgo. La startup de 2 años con sede en San Mateo, California, que lanzó una nueva sala de trabajo digital específicamente para usuarios de Salesforce diseñada para simplificar los flujos de trabajo para los equipos de ingresos, reveló hoy que había obtenido una ronda de capital Serie B de $ 33 millones, trayendo su financiamiento total a $49 millones. Craft Ventures, del inversionista existente David Sacks, lideró la ronda preventiva con la participación continua de Accel.
El acuerdo de financiación necesitó solo tres mensajes de texto en un lapso de menos de 30 minutos para llevarse a cabo, dijo el CEO y cofundador Pouyan Salehi. MarketingyPublicidad.es. Ah, y no se necesitaba ningún pitch deck.
«La parte divertida es que no lo pedimos», dijo Salehi. «No tenemos ninguna deuda y no estábamos recaudando fondos. Pero la oferta se hizo durante una conversación que teníamos y decidimos que estábamos dispuestos a vender una parte de la empresa para crecer. Así que hicimos el trato».
Toda la información de ventas se canaliza a la plataforma
La propuesta de valor de Scratchpad es bastante simple: cada ápice de comunicación con un vendedor, ya sea en Slack, Chatter, Teams, mensajes de texto, correo electrónico o un canal similar, simplemente aparece en el espacio de trabajo todo incluido del equipo de ingresos de Scratchpad, el primero lugar un profesional de ventas mirará cada mañana. La plataforma proporciona una plataforma de aterrizaje para todos los mensajes entrantes para que el usuario pueda actuar sobre ellos según sea necesario al entregarlos a Salesforce, calendario, correo electrónico, notas, documentos y hojas.
En las organizaciones de ventas, los comentarios instantáneos en todos los canales para el equipo de ingresos son importantes para lograr el éxito, especialmente a medida que más organizaciones de ventas trabajan de forma remota, dijo Salehi.
«Las herramientas de colaboración como Slack y Salesforce Chatter nunca se diseñaron ni crearon pensando en los equipos de ventas y sus flujos de trabajo», dijo Salehi. «Fueron adoptados por los equipos de ventas porque el resto de la empresa los usaba. Fueron incorporados a los flujos de trabajo de ventas existentes sin tener en cuenta la experiencia del usuario para los vendedores, lo que crea tremendas interrupciones en la velocidad, el enfoque y el acceso a los datos, al mismo tiempo que añade una carga innecesaria. al equipo de ventas».
Herramienta útil para trabajadores neurodivergentes
Salesforce, durante años el software CRM más popular del mundo, es una herramienta indispensable para la mayoría de los vendedores, pero puede ser torpe y difícil de usar para algunas personas, especialmente si el usuario es neurodivergente. Las personas neurodiversas experimentan, interactúan e interpretan el mundo de maneras únicas, a diferencia de los pensadores convencionales. Algunas personas neurodivergentes tienen problemas de TDAH, dislexia y otras dificultades de aprendizaje.
Debido a que Scratchpad se puede personalizar para usuarios individuales, también permite que los trabajadores neurodivergentes, que se estima que representan entre el 10 y el 30 % de la fuerza laboral total de EE. UU., operen en un entorno más cómodo y adecuado para ellos. Habilita accesos directos, recordatorios personales y otras herramientas útiles que algunas personas necesitan para navegar por los rígidos protocolos de Salesforce de una manera más sencilla.
Puede ser difícil y lento para los miembros del equipo de ventas memorizar todos los protocolos, reglas, contraseñas y todo lo demás relacionado con el uso diario de aplicaciones de ventas y colaboración como Salesforce. Agregue las presiones constantes de cumplir con los objetivos de ventas y otras métricas de rendimiento, y el trabajo puede ser desalentador para muchas personas.
Las altas tasas de rotación en los trabajos de ventas a menudo se atribuyen a problemas con el uso de herramientas rígidas. Las estimaciones de la rotación anual entre los vendedores de EE. UU. alcanzan el 27%, el doble de la tasa en la fuerza laboral general. En muchas industrias, la permanencia promedio es de menos de dos años.
Reemplaza hojas de cálculo, administradores de tareas, aplicaciones de notas
La mayoría de los representantes todavía usan hojas de cálculo, documentos, aplicaciones de notas y administradores de tareas de propósito general para hacer su trabajo, solo para luego sufrir horas de ingreso manual de datos para actualizar su CRM para sus gerentes. Los equipos de ingresos están pagando literalmente a sus representantes para completar el trabajo administrativo en lugar del trabajo que genera ingresos. Además, la calidad de los datos en la mayoría de los CRM sigue siendo deficiente y la adherencia al proceso de ventas es principalmente un sueño, dijo Salehi.
Scratchpad afirma ser la única plataforma de software que consolida las herramientas que usan los equipos de ventas en un solo espacio de trabajo de equipo de ingresos unificado, dijo Salehi. «El producto básicamente se vende solo a través del boca a boca y la tienda de aplicaciones Salesforce».
Por el momento, Scratchpad está afiliado solo a Salesforce, pero ese enfoque puede abrirse en algún momento en el futuro, dijo Salehi, para permitir que se incorporen otras herramientas externas a la plataforma.
«Cuando estás en el directorio y ves que una empresa sigue superando sus pronósticos, tienes que ser un poco denso para no preguntar si puedes invertir más», dijo Sacks, cofundador y socio general de Craft Ventures, sobre la financiación. transacción.
Scratchpad dijo que tiene «decenas de miles de usuarios» (vendedores) y «miles de empresas» que utilizan su plataforma, incluidas Algolia, Allstate, Quora, Twilio, Udemy, Upwork, Vanta y Vidyard.
