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Jason Wong, subdirector de SPS, dijo: «Nos sentimos muy honrados de estar asociados con los mejores usuarios de TI de Asia. Este premio es un reconocimiento a los esfuerzos del Servicio Penitenciario de Singapur para aprovechar la tecnología para mejorar la seguridad del sistema penitenciario, así como para apoyar programas de rehabilitación innovadores destinados a ayudar a los reclusos a rehabilitarse, renovar y reiniciar sus vidas».
El más notable es el Sistema de Rehabilitación y Operaciones Penitenciarias (PORTS). Un componente crítico de PORTS, que entró en funcionamiento en junio de este año, reemplaza su antiguo Sistema de gestión penitenciaria (PMS).
La interfaz basada en web de PORTS es más fácil de usar e intuitiva. Por ejemplo, se puede acceder a PORTS a través de un navegador web a través de la Intranet de SPS desde cualquier estación de trabajo conectada a la red. El antiguo PMS no estaba basado en la Web y los usuarios solo podían acceder al sistema si tenían el software cliente instalado y configurado correctamente en sus PC.
SPS también mejoró la compatibilidad del sistema PORTS. Está diseñado para ejecutarse en cualquier sistema operativo Windows, en comparación con PMS, que era un producto comercial listo para usar que solo podía ejecutarse en Windows 98 y Windows 95.
Para garantizar el éxito de cada proyecto, el Servicio Penitenciario de Singapur contrata consultores externos de gestión del cambio para suavizar el proceso de transición. El personal clave es seleccionado para formar parte del equipo de gestión del cambio que deberá asistir a los talleres y participar en las discusiones. Esto asegura que el equipo esté mejor preparado para lidiar con los posibles problemas que puedan surgir, y actúan como agentes de cambio al influir positivamente en otras partes interesadas y hacer que los colegas usen el nuevo sistema.
Reconociendo la importancia de obtener la aceptación de la alta gerencia y los titulares de cargos clave, se hacen esfuerzos para involucrarlos en las diferentes etapas de cada proyecto. Con el apoyo de la alta dirección, los equipos de proyecto pueden confiar en que el sistema obtendrá una amplia adopción en toda la organización.
