A lo largo de los años, Singapur se ha centrado en desarrollar su infraestructura de TI como parte de los esfuerzos para respaldar un entorno de nube. Las empresas están respondiendo a la llamada, pero siguen siendo desafiadas por la gestión del cambio y la educación de los usuarios.
Algunas iniciativas gubernamentales clave incluyen el despliegue del red de banda ancha nacional de última generación del país (NGNBN), apuesta por convertirse en el centro de datos de la regióny abriendo las ondas de radio para que los operadores locales desplieguen Redes móviles 4G.
Estos formaban parte de la Plan de 10 años iN2015 del gobierno de Singapur destinado a impulsar al país a ser el número uno del mundo en aprovechar la tecnología de infocomunicación y «agregar valor a la economía y la sociedad», según el sitio web del regulador de TI, Infocomm Development Authority (IDA). Otros objetivos establecidos en la hoja de ruta incluyeron duplicar el valor agregado de la industria de las TIC a S$ 26 mil millones, así como triplicar los ingresos por exportaciones de infocomm a S$ 60 mil millones.
Al evaluar los esfuerzos del gobierno para proporcionar una infraestructura de TI integral en la que las organizaciones puedan capitalizar, las partes interesadas de la industria dijeron a MarketingyPublicidad.es que Singapur ahora está listo para apoyar a las entidades del sector público y privado para transformar sus operaciones para que estén habilitadas para la nube.
Info-Tech Research Group define una organización habilitada para la nube como aquella en la que el departamento de TI ha pasado de controlar la adquisición y el despliegue de recursos informáticos a una que «habilite, integre y gestione» la utilización de varios servicios internos y externos basados en la nube. y aplicaciones.
El sector público lidera el camino
Al igual que con muchas cosas, el gobierno de Singapur está liderando el camino en términos de mover las agencias del sector público hacia un modo centralizado de adquisición e implementación de TI. Su infraestructura de nube privada, también conocida como G-nube, es un ejemplo de cómo espera allanar el camino para compartir recursos y aplicaciones de TI en todo el sector público. La Autoridad de Impuestos Internos de Singapur (IRAS) y el Ministerio de Educación se encuentran entre los primeros en adoptar la plataforma, con otros en línea para realizar migraciones similares.
Al comentar sobre esto, Clement Teo, analista senior de Forrester Research, dijo que, hasta donde él sabe, Singapur es el único país que tiene una nube dirigida por el gobierno en pleno funcionamiento, y su enfoque es «bastante innovador». Pero todavía es demasiado pronto para determinar si la infraestructura podrá escalar para cumplir con las demandas de las necesidades de TI de todas las agencias, ya que no hay puntos de referencia o implementaciones comparables con las que comparar, señaló Teo.
«La verdadera prueba es si cumple con lo que calificamos como un servicio en la nube: automatizado, elástico y ágil. Hasta ahora, parece que cumple con esos criterios», dijo.
Manish Bahl, vicepresidente de Forrester India, fue más definitivo en su evaluación de los logros de la infraestructura de TI de Singapur. Cuando se le preguntó si había brechas específicas dentro de la configuración que dificultarían la adopción de la nube por parte del gobierno, el analista dijo: «Para Singapur, no lo creo».
La medida para habilitar al sector público con servicios de computación en la nube también fue oportuna, dado que tanto los empleados como los ciudadanos demandaban dichos servicios, agregó Bahl.
Dicho esto, todavía hay obstáculos para avanzar hacia un sector público habilitado para la nube. «La mayor amenaza para el éxito de G-Cloud es la gestión del cambio de los empleados del sector público», dijo. «Educarlos para que aprovechen la nube para adquirir, diseñar y brindar servicios llevará algún tiempo».
El acceso a la infraestructura proporciona un impulso empresarial
Las agencias gubernamentales no son las únicas que aprovechan la infraestructura de TI de última generación de Singapur. El sector privado local también busca aprovechar la disponibilidad de tales recursos para mejorar sus operaciones con tecnología.
Tigerair es uno de esos ejemplos. Mark Lim, jefe de comercio electrónico y operaciones de la aerolínea de bajo costo, dijo a MarketingyPublicidad.es que «no tiene problemas» con los recursos de TI a su disposición, dado que hay una conexión a Internet de alta velocidad generalizada en casi todas partes de la isla.
Esto es fundamental, especialmente porque el acceso generalizado a la Web significa que los consumidores pueden adquirir boletos en línea en cualquier lugar y en cualquier momento. Cerca del 95 por ciento de su negocio se realiza en línea, por lo que la conectividad a Internet es primordial, dijo Lim, al margen de Cloud Expo Asia celebrada en Singapur este mes. En todo caso, el ejecutivo dijo que las redes Wi-Fi públicas en el país podrían mejorarse.
La educación continua sobre componentes y funciones ayudará a las empresas a superar conceptos erróneos sobre los servicios en la nube.
En comparación con Malasia, donde es común ver acceso Wi-Fi disponible en la mayoría de los puntos de venta, el Wi-Fi público en Singapur «no es tan ubicuo» como se piensa comúnmente, señaló.
En términos de capacidad del centro de datos, Lim compartió que Tigerair opera tres sitios de centros de datos en Singapur que, dado su estado de centro de datos regional, se implementó relativamente rápido. Agregó, sin embargo, que dado el espacio de terreno limitado de la ciudad-estado, la selección de proveedores disponibles no era «tan profunda y competitiva» como le hubiera gustado.
Lim también descubrió que muchos de los desafíos que enfrentó al configurar sus servicios de TI basados en la nube giraban en torno a las complejidades normativas y los «aros» administrativos que tenía que superar.
David Chee, director nacional de servicios administrados de Fujitsu, también elogió los esfuerzos para posicionar al país como centro de centros de datos. «El panorama económico, [lack of] los desastres naturales, así como la disponibilidad de infraestructura y recursos hacen de Singapur un lugar ideal para los centros de datos», dijo Chee.
Sin embargo, más allá de los esfuerzos del gobierno para desarrollar la competencia de infraestructura a nivel nacional, también se debe reconocer su papel para ayudar a las empresas a comprender mejor y estar equipadas para adoptar los servicios de computación en la nube.
Steve Lee, CIO y vicepresidente sénior de Changi Airport Group, señaló como ejemplo el estándar de seguridad en la nube de varios niveles para Singapur (MTCS SS), lanzado recientemente. «Estas normas brindan una buena guía para ayudar a las empresas a asegurar y transformar [their operations to becoming cloud-enabled ones]», dijo Lee.
El MTCS SS, también conocido como SS 584, se desarrolló para ayudar a las empresas locales a elegir el proveedor de servicios en la nube adecuado al proporcionar información sobre el nivel de seguridad de la información que ofrece cada proveedor con sus servicios.
La seguridad se cita comúnmente como la razón Por qué las empresas evitan los servicios en la nubepor lo que IDA deseaba ayudar a la comunidad empresarial a superar este obstáculo, dijo Steve Leonard, vicepresidente ejecutivo de IDA, durante una reciente conferencia sobre computación en la nube celebrada en Singapur.
Sin embargo, al igual que con el sector público, educar a los usuarios sobre los beneficios y el uso de la computación en la nube sigue siendo la preocupación apremiante cuando se trata de alentar a más empresas a convertirse en un entorno habilitado para la nube.
Albert Tay, gerente general de Asean en Aruba Networks, dijo que solo con educación continua sobre los componentes y funciones asociados, las empresas superarán los conceptos erróneos sobre los servicios en la nube y ayudarán a las empresas a darse cuenta de que pueden confiar en los servicios en la nube de manera segura para sus operaciones comerciales.