Snap dice ‘lo siento’ por el filtro de Juneteenth, AMC requerirá cubiertas faciales después de todo, y Patagonia se une al boicot de Facebook

Hola comunicadores:

A medida que muchas organizaciones de todas las industrias anuncian fechas y planes de reapertura, muchas redes y programas anuncian la reanudación de producciones para series de televisión, películas y más.

“The Witcher” de Netflix anunció la noticia con un poema apropiado:

A medida que crea contenido y mensajes para un «regreso a la normalidad», considere formas en las que pueda infundir creatividad a sus mensajes cuando corresponda, como infografías, poemas u otros formatos de contenido.

Estas son las principales noticias de hoy:

Snapchat se disculpa por el filtro de Juneteenth

La aplicación de redes sociales emitió tanto internos como externos. mea culpas después de la reacción violenta sobre su Juneteenth Lens creció rápidamente:

El filtro pedía a los usuarios de Snapchat que “sonrieran y rompieran las cadenas” de la esclavitud. Snap dijo que la oferta fue un esfuerzo de colaboración que no pasó por su proceso de revisión habitual.

En una carta a los empleados, la vicepresidenta de diversidad, equidad e inclusión de Snap, Oona King, escribió:

Hablando en nombre de mi equipo, claramente fallamos en reconocer la gravedad del desencadenante de la “sonrisa”. Ese es un fracaso del que soy totalmente dueño. Revisamos Lens desde el punto de vista del contenido creativo negro, hecho por y para personas negras, por lo que no consideramos adecuadamente cómo se vería cuando lo usaran miembros no negros de nuestra comunidad. Lo que tampoco nos dimos cuenta del todo fue a) que un disparador de ‘sonrisa’ necesariamente incluiría el verdadero palabra «sonrisa» en el contenido; yb) que la gente percibiría esto como un trabajo creado por Blanco creativos, no creativos negros.

Creemos que es perfectamente aceptable que los negros celebren el fin de la esclavitud, como lo hacemos con los picnics, las barbacoas, las fiestas callejeras y otras formas de celebración en todo Estados Unidos, y decir “¡Sonríe! Feliz diecinueve de junio; ¡ya no estamos esclavizados! ¡Pero todavía no somos realmente libres tampoco!” Sin embargo, para que una persona blanca le diga a una persona negra: “¡Sonríe! Ya no sois esclavos” es ofensivo en extremo. Espero que mucha gente entienda cómo la misma palabra puede ser apropiada en un contexto, pero inapropiada en otro, dependiendo de quién la esté usando. De todos modos, no deberíamos haber usado la sonrisa como un disparador para romper las cadenas de la esclavitud en Lens, y entendemos por qué eso fue ofensivo.

La caracterización errónea en las redes sociales, que los ejecutivos blancos en una empresa de tecnología fallaron, una vez más, en incluir las perspectivas negras, es completamente falsa. Lo que es cierto es que, independientemente de nuestros orígenes diversos, todos somos humanos y los humanos cometemos errores. Estamos construyendo una cultura donde confrontamos y reconocemos nuestros errores para que podamos aprender, mejorar y crecer juntos. Este error nos ha enseñado una lección valiosa, y lamento sinceramente que se haya producido a expensas de lo que pretendíamos ser una conmemoración respetuosa de este importante día.

Por qué importa: La carta de King aborda la importancia de la percepción pública, así como las conversaciones abiertas con diversos miembros del equipo. Aunque muchos comunicadores podrían atribuir este paso en falso a la falta de pasar por el proceso de revisión y aprobación, la situación puede servir como un ejemplo para usted y sus empleados a medida que crea y ejecuta campañas inclusivas.

HABLANDO TÁCTICAMENTE

Grand Ice Cream de Dreyer está renombrando su producto Eskimo Pie de casi un siglo de antigüedad, prometiendo eliminar tanto el nombre como la imagen de un esquimal para fin de año.

semana de noticias informado:

La barra de helado de vainilla cubierta de chocolate en un palo, que tiene casi 100 años, presenta en su empaque a un niño envuelto en una bata de piel blanca con guantes y botas para la nieve, que recuerda la ropa indígena del Ártico.

El nombre “esquimal” se usa comúnmente en Alaska para referirse a las personas de los grupos indígenas inuit y yupik. El término se considera «despectivo» porque «fue dado por personas no inuit y se decía que significaba ‘comedor de carne cruda'», según el Centro de Lenguas Nativas de Alaska de la Universidad de Alaska.

La decisión de Dreyer se produce después de los cambios de marca de productos que incluyen la mezcla para panqueques y el jarabe de la Sra. Butterworth, el arroz del tío Ben y la mantequilla Land O’Lakes. Johnson & Johnson también dijo que ya no vendería su Neutrogena Fine Fairness y Clean & Clear’s Clear Fairness, ambos utilizados por algunos consumidores para aclarar el tono de la piel.

Los New York Times informado:

“Estamos comprometidos a ser parte de la solución sobre la igualdad racial y reconocemos que el término es inapropiado”, dijo Elizabell Márquez, directora de marketing de Dreyer’s, en un comunicado el sábado. “Este movimiento es parte de una revisión más amplia para garantizar que nuestra empresa y nuestras marcas reflejen los valores de nuestra gente”.

Si aún no ha evaluado sus productos, servicios, mensajes y logotipos en busca de palabras, frases o imágenes potencialmente despectivas o culturalmente insensibles, ahora es el momento de hacerlo. Realice cambios antes de que una crisis potencial esté en la puerta principal de su organización.

PENSAMIENTOS MEDIDOS

El Informe de la fuerza laboral futura de Upwork 2020 reveló que, aunque los despidos por el COVID-19 continúan diezmando la fuerza laboral de las organizaciones, las oportunidades están creciendo para que los profesionales independientes ocupen puestos bajo contrato.

Upwork informó que el 45 % de los gerentes de contratación esperan congelamientos y el 39 % se están preparando para despidos adicionales, pero el 73 % de los gerentes de contratación buscan contratistas para completar el trabajo de proyectos en oportunidades que pueden demorar un promedio de cuatro meses en completarse.

Snap dice lo siento por el filtro de Juneteenth AMC

Imagen cortesía de Upwork.

Upwork también informó que el 56% de los gerentes de contratación dicen que las fuerzas de trabajo remotas han superado las expectativas, por lo que podría haber flexibilidad adicional para trabajar desde casa incluso después de que termine la crisis de COVID-19.

Puedes leer el informe completo aquí.


JUNTA DE LIDERAZGO DE CRISIS

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Patagonia se une a REI y The North Face en el boicot a Facebook

La compañía de ropa para exteriores anunció recientemente que suspendería la publicidad en Facebook durante todo el mes de julio como parte de una protesta contra los movimientos de la red social que permiten publicaciones que incitan a la violencia contra los manifestantes de Black Lives Matter y la falta de acción con respecto a la supresión de votantes y la desinformación.

REI, The North Face y Upwork se unieron previamente al boicot #StopHateforProfit, que fue creado por NAACP junto con Color of Change, Common Sense, Anti-Defamation League y más.

Por qué es importante: El adagio de que los consumidores votan con sus bolsillos puede ser una poderosa voz para el cambio, cuando muchos consumidores se unen a sus esfuerzos. De manera similar, las organizaciones involucradas esperan presionar a Facebook para que actúe socavando sus dólares publicitarios. Los comunicadores pueden esperar que más organizaciones se unan al boicot a medida que nos acercamos a julio, pero también pueden querer considerar la postura de su propia organización sobre el tema.


INSTANTÁNEA DE LA INVESTIGACIÓN

La crisis de COVID-19 ha cambiado drásticamente el panorama para los comunicadores y profesionales de relaciones públicas. Más que nunca antes, los comunicadores deben adquirir conjuntos de habilidades clave y emplear comunicaciones estratégicas y estrategias de relaciones con los medios para impulsar la cobertura, la reputación y la marca general de sus organizaciones.

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Conozca lo que dicen los 315 comunicadores que encuestamos sobre qué partes de la función de relaciones públicas son más importantes que nunca, cómo adaptarse al COVID-19 y más con nuestro informe gratuito que revela información que puede ayudarlo a perseverar durante este tiempo incierto.

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AMC Theatres cambia de rumbo y requiere que los clientes usen máscaras

La cadena de cines anunció que abrirá las puertas de lugares en los Estados Unidos el 15 de julio, pero lo que comenzó como una política opcional de uso de máscaras pronto se convirtió en un requisito después de una reacción violenta.

Los New York Times informado:

Los cambios se produjeron un día después de que Adam Aron, director ejecutivo de AMC, dijera en una entrevista con la revista Variety que no se requerirían máscaras y que la compañía tomó esa decisión porque “no queríamos involucrarnos en una controversia política”.

“Pensamos que podría ser contraproducente forzar el uso de máscaras a aquellas personas que creen firmemente que no es necesario”, dijo a Variety.

En un comunicado de prensa, Aron escribió:

En AMC, hemos estado consultando con los mejores científicos y expertos en salud para crear un esfuerzo de salud y seguridad amplio, amplio y de gran alcance para hacer que los cines AMC sean seguros para nuestros invitados y asociados cuando nuestros cines vuelvan a abrir en julio. Entre muchos elementos de ese plan integral estaba el requisito de que todos nuestros asociados usaran máscaras en todo el país, así como el requisito de que todos nuestros invitados usaran máscaras en las muchas partes del país que lo requerirán. En aquellas áreas del país donde no se requerirán máscaras, no obstante, planeamos alentar encarecidamente el uso de máscaras por parte de los invitados, y esperábamos que la gran mayoría lo hiciera. Esa política sobre el uso de máscaras para invitados, que es directamente comparable con nuestros principales competidores y muchos otros minoristas de gran prestigio, se anunció ayer por la tarde.

Este anuncio provocó una protesta intensa e inmediata por parte de nuestros clientes y, a partir de esta respuesta, queda claro que no fuimos lo suficientemente lejos en el uso de mascarillas. En AMC Theatres, creemos que es absolutamente crucial que escuchemos a nuestros invitados. En consecuencia, y con el pleno apoyo de nuestros asesores científicos, estamos revirtiendo el rumbo y cambiando nuestra política de máscaras para invitados. A medida que volvamos a abrir los cines, ahora exigiremos que todos los invitados de AMC en todo el país usen mascarillas al entrar y disfrutar de películas en nuestros cines. La velocidad con la que AMC se movió para revisar nuestras políticas de máscaras es un reflejo de nuestro compromiso con la seguridad y la salud de nuestros huéspedes.

Aron también dijo en una entrevista con CNN que los consumidores “pueden estar seguros de que usaré una máscara”.

Por qué importa: Aunque seguir la línea en cuestiones políticas y sociales puede parecer la forma más sencilla de evitar controversias, AMC mostró lo que puede suceder cuando las organizaciones se niegan a tomar una posición. Algunos consumidores se quejaron de que COVID-19 es una crisis de salud pública, no un debate político, pero los gerentes de marca siguen enfrentando desafíos para navegar los esfuerzos de reapertura en medio de reacciones polarizadas y emociones intensas.

Temas: desarrollo de marca, marketing de contenidos, comunicaciones de crisis, comunicación ejecutiva, comunicaciones de liderazgo, marketing, relaciones con los medios, industria de relaciones públicas, redes sociales, narración de historias, el lugar de trabajo, comunicaciones visuales y de video, escritura y edición

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