De acuerdo a Informes McKinseyse espera que el consumo chino crezca en alrededor de $ 6 billones entre 2019 y 2030. Esta enorme suma equivale al crecimiento combinado esperado en los EE. UU. y Europa Occidental durante el mismo período, y duplica el de las economías de India y ASEAN juntas.
Para hacer crecer su negocio en este mercado potencialmente enorme durante la era digital, es esencial que construya una presencia en línea con un sitio web chino localizado sólido.
eMarketer predice que China representará más del 50 por ciento del comercio electrónico mundial en el próximo año.
Fuente: eMarketer Pronóstico de comercio electrónico global presentado por ChannelAdvisor.
Debido a que China tiene su propio ecosistema en línea y un entorno regulatorio único, es importante que su sitio web localizado cumpla con los requisitos técnicos y legales específicos. Además, se necesitan mensajes y contenido localizados para conectarse y relacionarse con la audiencia china.
Durante los últimos dos años, he estado trabajando en estrecha colaboración con varias empresas nórdicas y europeas que ingresan al mercado en China. Uno de los pasos fundamentales clave es ayudarlos a crear un sitio web localizado. (Ver más aquí: 6 pasos para un plan exitoso de marketing en China)
Estas son algunas de mis experiencias y consejos sobre el proceso de localización.
Abordar los problemas clave de la localización de sitios web
¿Cuáles son los problemas clave que se deben abordar durante el proceso de localización del sitio web para China?
Muchas personas piensan que localizar sus sitios web para ingresar al mercado chino es simplemente traducir el contenido al chino. En realidad, requiere mucho más que eso.
Una localización exitosa garantiza que su contenido y mensajes puedan llegar a su público objetivo sin problemas al abordar cuestiones como la relevancia, la experiencia del usuario, la navegación del sitio web, las API y la integración, la optimización móvil, el alojamiento y las regulaciones gubernamentales.
Para aclarar este punto, comencemos con un ejemplo de una función popular que a la gente le gusta usar universalmente y todos los días; viendo videos. Si publica sus videos de productos o servicios en YouTube o Vimeo en su mercado local, recibirán un acceso muy limitado o nulo en China. ¿Cómo resuelve el problema y los pone a disposición de sus clientes chinos objetivo?
La solución más rentable y comprobada, según nuestra experiencia, es que durante su proceso de localización usted:
- Localice los mensajes clave de su producto o servicio
- Agregar subtítulos en chino a los videos
- Aloje los videos en un servidor chino, que puede pagar a pedido
Otra ventaja es que sus consumidores locales no se verán obligados a ver anuncios antes y después de ver sus videos (como lo harían en YouTube), lo que resulta no solo en la difusión de sus mensajes, sino también en una experiencia de usuario fluida.
Algunas otras consideraciones importantes:
El contenido localizado es más relevante. La localización se asegura de que el contenido de su sitio web se dirija al público objetivo mediante el uso del idioma local con el vocabulario adecuado y profesional de la industria, palabras técnicas, expresiones idiomáticas, jerga y referencias culturales, etc.
La localización puede significar reemplazar las API y las integraciones. Es posible que deba reemplazar algunas de sus API que no tienen acceso en China con opciones locales equivalentes. Por ejemplo, suponga que desea incorporar un mapa a su negocio en su sitio web. Si utiliza los servicios API de Google Maps en su sitio web principal, durante la localización, debe reemplazarlo con una opción equivalente, como Baidu Maps. De manera similar, si usa Google Analytics, es posible que deba reemplazarlo con Baidu Tongji (Baidu Analytics), una aplicación china similar.
Las expectativas locales requieren ajustes en la navegación. Asegúrese de considerar cómo ajustar la infraestructura de su sitio web para cumplir con las expectativas de los usuarios locales para facilitar la navegación. Algunos consumidores chinos prefieren leer páginas de productos detalladas con descripciones completas y cualquier testimonio, premio o certificación incluida. En tales circunstancias, si desea reducir sus sospechas y generar confianza mientras estudian la información de su producto y servicio, es posible que deba adaptar los diseños de página para cumplir con estas expectativas.
La localización debe incluir el SEO chino. Para que su contenido sea buscado y encontrado por los principales motores de búsqueda locales como Baidu, Qihoo360 (también conocido como Haosou) y Sogou, considere qué optimizaciones deben realizarse.
La localización incluye alojamiento en China. Para mejorar la velocidad de carga y garantizar que sus clientes objetivo tengan una buena experiencia de usuario, es mejor que aloje su sitio en China. El proceso de localización incluye la solicitud de una licencia de proveedor de contenido de Internet (ICP) de conformidad con los requisitos gubernamentales.
Es posible que se necesite un procesamiento de pago local. Si su negocio involucra comercio electrónico, el proceso de localización requerirá la implementación de servicios de pago de proveedores como Alipay, WeChat Pay, UnionPay, etc., y también deberá abordar la integración logística con proveedores de servicios locales.
Cómo localizar con éxito su sitio web para China
Aquí hay tres pasos clave para ayudarlo a planificar el proceso de localización de su sitio web para el mercado chino:
1. Comience con una estrategia y planificación bien pensadas
Una estrategia de localización de sitios web debe estar bien pensada y considerada junto con sus objetivos estratégicos generales y su estrategia de marketing más amplia para el mercado chino.
Por ejemplo, si tiene un objetivo estratégico a largo plazo de entrada al mercado de China y quiere hacer todo el marketing digital local en la siguiente fase, incluido el marketing Baidu SEO y SEM, se recomienda encarecidamente que aloje su sitio web en China y haz el SEO mientras haces la localización. Porque si no aloja su sitio web localizado en China, tendrá un efecto muy limitado o nulo cuando intente utilizar Baidu SEO y SEM.
Algunas preguntas a tener en cuenta al comenzar a planificar:
- ¿Cómo alojar un sitio web dentro de China? Primero, necesitará una licencia de ICP. Para solicitar la licencia, debe tener en cuenta el nombre de dominio, el servidor y el alojamiento en chino. La aplicación requiere tiempo y esfuerzo, así que planee con anticipación.
- ¿Cuál es su estrategia de SEO para ayudarlo a lograr la clasificación más alta en los motores de búsqueda chinos como Baidu, Sougou y 360?
- ¿Mantendrá el mismo diseño de interfaz de usuario (UI) y experiencia de usuario (UX), o desea ajustarlo?
2. Definir el contenido y los mensajes clave para la traducción
Este paso le brindará una descripción general del alcance del proyecto de localización y de lo que necesita traducir y localizar. Algunas páginas que funcionan en su país de origen pueden no funcionar en China debido a las diferencias culturales y los diferentes hábitos de absorción de información.
Haz una lista de las páginas esenciales que ayudarán a los posibles clientes locales a comprender tus productos y servicios. Guíelos a través de todas las acciones a realizar, por ejemplo, escanear el código de barras para seguir su WeChat, completar un formulario de contacto para suscribirse a su membresía, hacer una donación o compra, etc.
Aquí hay algunas páginas básicas y esenciales a considerar para la localización:
- página de inicio
- Página sobre nosotros
- Página UP de contacto
- Página de productos/servicios
- Landing pages para un tráfico pagado o una campaña
- Páginas de conversión como registro
Si también tiene una cuenta oficial de WeChat, asegúrese de que se conecte, coincida y apunte a su sitio web para que puedan atraer tráfico entre sí.
Una pregunta que vale la pena hacer aquí es: ¿quieres tener un nombre chino para el mercado en China? El nombre es su mensaje de marca clave y desea que sus clientes lo conozcan, lo recuerden y les guste lo más rápido y durante el mayor tiempo posible. Un nombre chino generalmente ayuda mucho, como lo ha hecho con Coca-Cola, KFC, Starbucks, etc.
Según nuestra experiencia, si su nombre es difícil de pronunciar para los chinos, también es difícil para ellos recordarlo. Por lo tanto, cuanto antes integre su estrategia de nombres en su proceso de localización, más rentable será.
3. Trabaje con una agencia de marketing bicultural como su socio de localización
trabajando con un agencia experta en localización puede ayudarlo a diseñar estrategias y agilizar todo el proceso de localización, abordar problemas críticos y garantizar que todo se entregue según sus expectativas antes de la fecha límite prevista.
La agencia asociada adecuada también lo ayudará a elegir las mejores herramientas para agilizar el proceso de localización. Por ejemplo, si usa Google Fonts y Google Analytics en su sitio web nativo, como parte del proceso de localización, la fuente de Google se reemplazará con la fuente china correspondiente y Google Analytics cambiará a Baidu Tongji.
Además, para evitar problemas legales y sanciones, un buen socio de localización puede ayudarlo a garantizar que la traducción de su sitio web y el contenido de marketing cumplan con las leyes y regulaciones locales, por ejemplo, la Ley de Publicidad de China.
Asegúrese de que su localización sea exitosa
Para concluir, la localización involucra básicamente tres áreas de trabajo totalmente diferenciadas: administración, técnica y traducción de contenidos. Cada una de estas áreas requiere talentos con diferentes conjuntos de habilidades, antecedentes profesionales y habilidades lingüísticas.
Una agencia de marketing bilingüe con amplia experiencia en la localización de sitios web para el mercado chino puede equiparlo con un equipo experimentado que incluye especialistas que conocen todo el proceso de registro y configuración. Esto incluye cómo solicitar una licencia de ICP, lingüistas experimentados, traductores y profesionales de la industria que pueden localizar su contenido y pulirlo para cumplir con los estándares de la industria, junto con diseñadores y desarrolladores que pueden manejar todos los problemas técnicos durante el proceso. Juntos ofrecerán una localización de sitios web exitosa.
Obtenga más información sobre cómo ARRIBA POR ASIA puede ayudarlo en su proceso de localización.
¿Tengo una pregunta? Siéntase libre de preguntarlo a continuación en los comentarios, o regístrese para una breve consulta para discutirlo.
