Hola comunicadores:
La marca de papas fritas Lay’s anunció que se anunciará en el Super Bowl por primera vez en 17 años, marcando la ocasión regalando una línea de papas fritas de edición limitada en bolsas con la marca para combinar con 29 equipos de la NFL.
Lay’s dice que las fichas de «campos dorados», un juego con la descripción clásica de sus fichas como «rondas doradas», se hicieron con papas cultivadas en suelo reciclado de estadios y campos de la NFL en todo el país. Los fanáticos que deseen ganar una bolsa pueden responder a los tuits sobre el sorteo usando los hashtags #LaysGoldenGrounds, #Sweepstakes y el identificador de su equipo favorito de la NFL.
Cortesía de Lay’s
“Los chips de edición limitada son nuestra forma de celebrar a los fanáticos que apoyan a sus equipos en la victoria, la derrota y todo lo demás”, dijo la vicepresidenta de marketing de Frito-Lay North America, Stacy Taffett, en un comunicado de prensa. “No puedo pensar en una mejor manera de comenzar nuestro viaje de regreso al escenario más grande de Estados Unidos con el regreso de Lay al Super Bowl, donde buscaremos difundir aún más alegría con deliciosos refrigerios el día del juego y un nuevo comercial increíble. Lo revelaré pronto”.
Si bien este sorteo demuestra cómo una marca puede celebrar a los fanáticos de sus socios publicitarios, también muestra cómo se puede implementar una campaña de compromiso y un hashtag para adquirir datos valiosos sobre los gustos y preferencias de su consumidor (su equipo favorito de la NFL, en este caso) que pueden guiar su estrategia de mensajes en el futuro.
Estas son las principales noticias de hoy:
El CEO de United Airlines comparte un memorando de personal en LinkedIn en medio de un aumento del virus
El director ejecutivo de United Airlines, Scott Kirby, envió un memorando al personal el martes 11 de enero en el que revela que casi 3000 empleados dieron positivo recientemente por COVID-19, lo que representa el 4 % de la fuerza laboral de la aerolínea. Continuó diciendo que United reduciría su horario de vuelos para manejar la escasez y enfatizó la decisión de la compañía de implementar un mandato de vacunas.
Kirby escribió en el memorando:
Si bien hacemos todo lo posible para evitar la cancelación de vuelos, trabajamos para adelantarnos al impacto actuando con anticipación para cancelar vuelos cuando sea necesario y notificando a los clientes afectados antes de que lleguen al aeropuerto; también estamos reduciendo nuestros horarios a corto plazo. para asegurarnos de que contamos con el personal y los recursos necesarios para atender a los clientes. Como resultado, hemos podido obtener un alto porcentaje de nuestros clientes en otros vuelos y cerca de su hora de llegada original. Y teniendo en cuenta el impacto de Omicron y el clima invernal, nuestros puntajes NPS y los tiempos de espera del centro de contacto continúan manteniéndose bien. Si bien odiamos tener interrupciones operativas, estos resultados son un mérito para todos ustedes y sus equipos, así que gracias nuevamente.
La segunda y más importante buena noticia es que nuestro requisito de vacunas está funcionando y salvando vidas. Si bien tenemos alrededor de 3,000 empleados que actualmente son positivos para COVID, cero de nuestros empleados vacunados están actualmente hospitalizados. Desde que nuestra política de vacunas entró en vigencia, la tasa de hospitalización entre nuestros empleados ha sido 100 veces más baja que la población general en los EE. UU. Antes de nuestro requisito de vacunas, trágicamente, más de un empleado de United en promedio *por semana* moría de COVID. Pero ya llevamos ocho semanas seguidas con cero Muertes relacionadas con COVID entre nuestros empleados vacunados: según la experiencia previa de United y los datos a nivel nacional relacionados con las muertes por COVID entre los no vacunados, eso significa que hay aproximadamente 8-10 empleados de United que están vivos hoy debido a nuestro requisito de vacunación.
En el trato con el COVID, cero es la palabra que importa: cero muertes y cero hospitalizaciones para los empleados vacunados. Y aunque sé que algunas personas aún no están de acuerdo con nuestra política, United está demostrando que exigir la vacuna es lo correcto porque salva vidas.
Por qué importa:
El mensaje de Kirby destaca el hecho de que United fue la primera aerolínea y uno de los primeros grandes empleadores de EE. UU. en implementar un mandato de vacunación para los empleados. Esto demuestra cómo la empresa se ha mantenido constante con los compromisos y las comunicaciones de sus empleados en medio de circunstancias cambiantes y ha respaldado sus decisiones con datos en todo momento.
La decisión de United de publicar el memorándum para el personal de Kirby en LinkedIn demuestra cómo los líderes pueden comunicar noticias importantes a los empleados y partes interesadas externas al mismo tiempo. Este enfoque deliberado envía un mensaje de que su empresa considera sus comunicaciones internas y externas con la misma atención, asegurando que los empleados no se enteren de cambios importantes después del público en general.
PENSAMIENTOS MEDIDOS
Un estudio reciente de la Asociación de Tecnología del Consumidor encontró que el contenido generado por el usuario (UGC) representa el 39 % de las horas de medios semanales consumidas por los estadounidenses, mientras que los medios tradicionales representan el 61 %. Los estadounidenses mayores de 13 años pasan el 16 % de su tiempo semanal con los medios viendo videos UGC y el 18 % viendo contenido de televisión tradicional, mientras que los adolescentes de 13 a 17 años pasan el 56 % de su tiempo de consumo de medios con UGC, en comparación con solo el 22 % entre los consumidores. más de 55
“Los datos subrayan el cambio en evolución de los medios tradicionales hacia plataformas de redes sociales más democratizadas como la forma clave de consumo de contenido”, escribió Social Media Today. “Si bien hay un valor claramente significativo en UGC y grandes beneficios para la exposición y la creación de audiencia en las aplicaciones sociales, también hay algo que decir sobre el contenido definido editorialmente”.
Consulta el informe completo aquí.
TOMA NUESTRA ENCUESTA
Si está buscando mejorar su comprensión de su industria para navegar por lo que se avecina en 2022, ayúdenos y ayúdese a usted y a sus colegas a identificar puntos de referencia compartidos en áreas como presupuestos, estructura de equipo, ESG y esfuerzos de DE&I, y más. Participe en la Encuesta comparativa 2022 del Consejo de liderazgo de comunicaciones de Ragan, una mirada integral sobre cómo negociar presupuestos con sus ejecutivos, cómo llegar mejor a los trabajadores sin escritorio y fomentar la cultura entre una fuerza laboral híbrida, y más.
Se anima a participar tanto a comunicadores internos como externos.
Al participar, participará para ganar una de las tres tarjetas de regalo de $100. Todos los que completen la encuesta recibirán un informe completo sobre los resultados. Las respuestas son anónimas.
Los encuestados recibirán un resumen ejecutivo de los hallazgos.
HABLANDO TÁCTICAMENTE
Bank of America (BoA) ha anunciado que eliminará los cargos por fondos insuficientes y reducirá sus cargos por sobregiro de $35 a $10 a partir de mayo. La compañía dijo que estos cambios reducirán los cargos por sobregiro en un 97% en comparación con los niveles de 2009. También compartió un cronograma que documenta su progreso hacia la reducción de los cargos por sobregiro que comenzó en 2010.
Según su comunicado de prensa:
«Durante la última década, hemos realizado cambios significativos en nuestros servicios y soluciones de sobregiro, reduciendo la dependencia de los clientes de sobregiros y brindando recursos para ayudar a los clientes a administrar sus cuentas de depósito y sus finanzas en general de manera responsable», dijo Holly O’Neill, presidenta de Retail Banca, Banco de América. “A lo largo del proceso, hemos contratado a nuestro Consejo Asesor Comunitario Nacional (NCAC) para que nos brinde orientación y comentarios sobre nuestros cambios. Estos últimos pasos apoyarán aún más a nuestros clientes y los capacitarán para crear bienestar financiero a largo plazo”.
“Seguimos comprometidos a tomar medidas que reduzcan aún más los cargos por sobregiro en el futuro y seguir capacitando a los clientes para impulsar cambios positivos en el comportamiento relacionado con el sobregiro”, agregó O’Neill.
El anuncio de BoA sigue la decisión de Capitol One en diciembre pasado de eliminar por completo los cargos por sobregiro y fondos insuficientes. Si bien ese anuncio fue más amplio y completo, BoA aún demuestra un compromiso al proporcionar un cronograma de sus compromisos clave para reducir la protección contra sobregiros y un compromiso para continuar reduciendo ese número en el futuro. Si bien el anuncio alude a una asociación con NCAC, los detalles de la orientación que recibió de esa asociación y cómo se llegó a las decisiones explicarían más los compromisos de BoA para promover el bienestar financiero a largo plazo.
Anuncio de la Red de Liderazgo PR Daily
PR Daily está lanzando PR Daily Leadership Network, un grupo de membresía único de Ragan Communications que ofrece asesoramiento entre pares y capacitación en equipo junto con una lista única de recursos y eventos para ayudar a los profesionales de relaciones públicas a superar el ruido, aumentar su visibilidad y forjar conexiones significativas.
La red proporciona información y cobertura diarias sobre una variedad de temas, incluidas las relaciones con los medios, las redes sociales, la medición, la diversidad, la equidad y la inclusión, la marca, el liderazgo intelectual y las comunicaciones de crisis.
“El rápido ritmo de cambio, junto con la demanda de los profesionales de relaciones públicas para proteger y, a veces, defender la reputación de su empresa, hace que sea imperativo que los líderes aprovechen la sabiduría de otros comunicadores y continúen aprendiendo y creciendo”, dice Diane Schwartz, directora ejecutiva de Ragan. Comunicaciones. “PR Daily Leadership Network brinda las respuestas, pero también alienta a los miembros a cuestionar el statu quo y presionar por un cambio positivo”.
Visite liderazgo.prdaily.com para obtener más información.
Red Lobster responde a los informes de que los empleados se ven obligados a trabajar mientras están enfermos
La cadena de restaurantes de mariscos se enfrenta a un informe de investigación de Popular Information y A More Perfect Union que alega que los gerentes de restaurantes en múltiples ubicaciones requieren que los empleados trabajen mientras están enfermos a menos que el trabajador pueda encontrar a alguien para cubrir su turno. El informe también citó una encuesta que afirma que solo el 12% de los trabajadores de Red Lobster informaron haber tenido licencia por enfermedad pagada.
Informes de información popular:
En respuesta a la solicitud de comentarios de Popular Information, un vocero de Red Lobster envió el siguiente comunicado:
“Las políticas de tiempo libre pagado de Red Lobster son consistentes con nuestra industria, en la que la gran mayoría de nuestra fuerza laboral son empleados por horas con opciones de horarios flexibles. Hay algunos estados que tienen requisitos de licencia por enfermedad pagada, y cuando ese es el caso, cumplimos con la ley y la cumplimos y la pagamos. Nos tomamos la salud y la seguridad muy en serio y contamos con una Política de salud para empleados enfermos que está diseñada para mantener seguros tanto a los empleados como a nuestros invitados. Nadie puede trabajar enfermo. Los empleados que violen esta política están sujetos a medidas disciplinarias, incluida la terminación del empleo”.
Lo que significa:
La declaración de Red Lobster muestra cómo responder a las acusaciones reafirmando las políticas de la empresa puede ser ineficaz cuando los informes desafían la eficacia de esas políticas. En tales casos, su respuesta debe abordar las acusaciones específicas y ofrecer una declaración de espera que compromete a una investigación interna si no hay más información disponible de inmediato.
Además, la respuesta de Red Lobster con respecto al tiempo de enfermedad se siente sorda, especialmente en un entorno pandémico. El cambio a «nuestras prácticas son consistentes con la industria» es ineficaz y en realidad no afecta cómo la falta de enfermos afecta a los empleados y sus familias, así como la retención de empleados (que sé que es inherentemente alta en los servicios de alimentos, pero…). Ser un líder en la industria. Escuche los comentarios y aproveche este momento para evaluar sus prácticas. Si bien son «estándar de la industria», ¿es quién quiere ser como organización? ¿Es ahora el momento de desafiar lo que podría ser un estándar injusto de la industria? La respuesta parece que carece de empatía y comprensión de la discusión más amplia aquí.