Para llegar a los clientes de forma específica con marketing y comunicación, las ferias comerciales ofrecen una plataforma eficaz para el marketing de productos. Le permiten llegar a clientes interesados y desarrollar nuevos clientes potenciales. Pero las ferias comerciales también son costosas. En el complejo panorama de marketing actual, las campañas de marketing digital ofrecen una alternativa eficaz a las ferias comerciales presenciales.
La pandemia de coronavirus paralizó las ferias comerciales, al menos por el momento. En su lugar, los seminarios web y los boletines cobraron nueva importancia como canales de comunicación efectivos. Los clientes también se han familiarizado más con las ofertas digitales y los canales de redes sociales como LinkedIn, YouTube, Instagram y los usan con mucha más naturalidad en la actualidad. Este cambio en el uso de los medios digitales ha influido en el comportamiento de los clientes. Los especialistas en marketing se enfrentan a nuevos requisitos y desafíos, pero también a oportunidades.
El marketing digital como alternativa a las ferias
El marketing digital es una alternativa interesante a las ferias comerciales, especialmente para las pequeñas y medianas empresas. Para llegar a los clientes de manera efectiva en la era digital, las empresas confían en la personalización y en nuevas plataformas como TikTok o Messenger, así como en formas de comunicación emocionalmente atractivas. Las estrategias de marketing de contenidos siguen siendo los componentes cruciales del marketing efectivo. Eso significa ofrecer a los clientes el contenido adecuado en el momento adecuado. De esta manera, la empresa gana relevancia con el cliente y crea valor agregado al ayudar a educar y resolver problemas.
Por ejemplo, la plataforma y el proceso de Inbound Marketing de HubSpot ayudan a los especialistas en marketing a convertir el tráfico del sitio web en clientes potenciales mediante el uso de estrategias de promoción de contenido pagado, SEO y alcance orgánico.
Las ventajas son obvias:
Sin desperdicio: La empresa determina a quién quiere llegar, quién es el grupo objetivo adecuado para el producto o la comunicación. La comunicación dirigida es más efectiva.
Eficiencia de costo: La inversión y su éxito se pueden medir y optimizar en cualquier momento. Cada euro vale la pena.
Orientación al cliente: La comunicación es importante para su grupo objetivo. Crea valor añadido para sus clientes. La empresa se posiciona como unas orientado al cliente y relevante. Se fortalece la lealtad del cliente, y esto da resultados.
Comienza definiendo objetivos
Una auditoría muy cuidadosa que incluya una fase de análisis en relación con el objetivo estratégico de la empresa también es esencial para una campaña de marketing digital. Aquí es donde se manifiestan las inconsistencias o deficiencias fundamentales en términos de comunicación (diseño, contenido, imagen o estrategia comunicada). Al crear contenido que ayude a abordar las preguntas o inquietudes de los clientes en el momento adecuado en el recorrido del comprador, reduce el riesgo de agregar más ruido a la jungla de comunicación existente.
Las ferias volverán paso a paso. Para muchas empresas, sin embargo, la pregunta es si quieren volver a confiar en este canal de marketing o si quieren aprovechar los cambios en las expectativas de los clientes para llevar a cabo un marketing digital dirigido y rentable a largo plazo.
En el futuro, la importancia del marketing digital seguirá creciendo. Se abren oportunidades muy atractivas, especialmente para las empresas orientadas al producto que tienen que utilizar sus presupuestos de marketing de forma orientada a los beneficios.
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Formas en que el marketing digital está reemplazando las ferias comerciales
Algunos ejemplos de cómo reemplazar las ferias comerciales con marketing en línea o digital incluyen:
- Formularios en línea que recopilan clientes potenciales (formularios en sitios web, en redes sociales, integrados en el chat, vinculados desde videos de YouTube, ofrecidos en correos electrónicos o blogs)
- Usar contenido digital para reemplazar los stands de exhibición (exposiciones virtuales, tiendas en línea, demostraciones digitales, etc.)
- Usar bots de chat para iniciar conversaciones virtuales o reales con representantes reales de la empresa. Uniéndolos a aplicaciones que se encuentran con el cliente donde sea que esté: en las redes sociales, en un motor de búsqueda, en un sitio web
- Anuncios en línea en redes sociales o PPC que se dirigen a clientes con un cargo o afiliación específicos, para que pueda mostrar contenido para resolver un problema específico
- Usar un canal de YouTube o una campaña de TikTok para crear una audiencia o lanzar/mostrar un producto
- Uso de Live Feeds (Facebook, YouTube, Zoom, otros) para organizar preguntas y respuestas o presentaciones en lugar de sesiones de ferias comerciales
- Concursos virtuales, sorteos o regalos (en sustitución de los que se realizan en una feria comercial)
- Organizar un chat virtual a través de las redes sociales o un evento EN VIVO para brindarles a los clientes actuales y potenciales la oportunidad de establecer contactos con otros
- Para las empresas de tecnología, organizar «reuniones de usuarios» en línea o virtuales para brindarles a los usuarios de la comunidad la oportunidad de compartir ideas, historias y conectarse.
Uso de seminarios web, videos y podcasts para conectarse con sus clientes
Hoy en día, muchas empresas luchan por encontrar formas efectivas de llegar a sus clientes y socios, así como de administrar sus equipos internos, y han recurrido a herramientas virtuales y en línea como una forma de realizar reuniones o capacitaciones planificadas. Obtenga más información sobre el uso de seminarios web y videos para conectarse con los clientes de forma remota.
Más información: Servicios de producción de seminarios web de UP
Una historia de éxito de seminario web global
Una empresa global de atención médica reemplazó con éxito una conferencia internacional sobre la marcha con una serie de seminarios web en varios idiomas cuando se desató la pandemia. Descubre cómo lo hicieron: Cómo llegar a 22 000 clientes con seminarios web durante una crisis global
