El cambio hacia el trabajo híbrido ha visto a muchos empleadores introducir una mayor flexibilidad para su personal, dando a los trabajadores la libertad de trabajar desde casa o ir a la oficina cuando lo deseen.
Pero no todas las empresas han sido receptivas a las lecciones de los últimos dos años sobre las nuevas prácticas en el lugar de trabajo y las expectativas de los empleados, lo que significa un regreso potencialmente accidentado a la oficina a medida que se eliminan gradualmente las asignaciones de trabajo desde casa.
Eso significa que los empleadores podrían tener dificultades si no se toman el tiempo para resolver algunas quejas comunes en el lugar de trabajo, según un informe de la plataforma SaaS de análisis, Time Is Ltd y la firma de investigación de mercado, Ascend2.
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El estudio que involucró a 255 líderes de recursos humanos en empresas estadounidenses señaló una serie de «banderas rojas» que amenazaban con obstaculizar la productividad, el compromiso y la colaboración de los empleados en el lugar de trabajo, lo que podría causar estragos en el desempeño de la empresa y los esfuerzos de contratación.
Entre estos estaba la persistencia de la cultura de reuniones, con el 41% de los encuestados citando esto como un desafío principal para mejorar la experiencia de los empleados. Los autores del informe dijeron que demasiadas reuniones fueron «demasiado largas, mal programadas y carentes de enfoque», lo que aplastó la productividad como resultado.
«Los problemas centrales detrás de la cultura de las reuniones son claros: es necesario mejorar la cantidad, la duración y el enfoque, y los empleados deben estar capacitados para hacer que cada reunión cuente. Una forma segura de mejorar las cosas es dar a las personas más autonomía sobre el reuniones a las que asisten», dice el informe, titulado La fuerza laboral en evolución y la crisis de identidad de recursos humanos.
Dos tercios (67 %) de los encuestados estuvieron totalmente de acuerdo en que permitir que los empleados eligieran a qué reuniones asistiría mejoraría la productividad, en comparación con el 26 % que estuvo moderadamente de acuerdo y el 7 % que estuvo moderada o totalmente en desacuerdo.
Hacer que las reuniones sean más eficientes es un desafío: el 38% de los líderes de recursos humanos dijeron que medir la eficiencia de las reuniones era muy difícil, pero un buen lugar para comenzar es observar la frecuencia y la duración de las reuniones. ¿Se puede reducir una reunión de una hora a 30 minutos, por ejemplo? Del mismo modo, ¿se puede reducir una reunión diaria a dos veces por semana?
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Los investigadores también sugirieron que las «reuniones redundantes e ineficientes» podrían convertirse en 1:1 para ayudar a garantizar que los comentarios sean específicos y ayudar a construir relaciones internas. Las reuniones fuera del horario laboral también conducen a la desconexión y el agotamiento, señalaron los autores: nuevamente, reducir la cantidad de reuniones es clave aquí, ya que cuantas más reuniones se celebren durante el día, es más probable que otras sean empujadas fuera de las horas normales de trabajo.
Los lugares de trabajo también están plagados de dolores de cabeza relacionados con la colaboración, en gran parte debido a la implementación desordenada y al uso inconsistente del correo electrónico, la mensajería instantánea y las herramientas de reuniones por video.
Según el informe de Time Is Ltd, la tecnología utilizada para la colaboración fue el principal desafío de la experiencia de los empleados en los primeros meses de la pandemia, y esto solo se volvió más complicado a medida que avanzaba la pandemia y los empleados continuaban trabajando desde casa.
El software de colaboración en el lugar de trabajo no solo se ha vuelto fundamental para la jornada laboral promedio, sino que las organizaciones también han adoptado nuevas herramientas de colaboración y productividad que abruman a los trabajadores y tienen el efecto contrario.
Más de 8 de cada 10 encuestados (84 %) dijeron que estaban recibiendo más correos electrónicos que nunca, y hubo una respuesta similar cuando se les preguntó sobre el uso de la mensajería instantánea (80 %), la comunicación por video (83 %) y las herramientas para compartir archivos. (77%).
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El uso de correo electrónico y mensajería instantánea debe controlarse, según el informe, mientras que las videollamadas deben tratarse de manera similar a las reuniones en persona en el sentido de que los empleadores deben centrarse en la duración, la frecuencia y si son completamente necesarias.
Otra señal de alerta importante que deben tener en cuenta los trabajadores es cuánto se centra su empresa en la experiencia de sus empleados.
El informe de Time Is Ltd sugirió que esta es un área en la que los empleadores están luchando para aplicar un esfuerzo y una previsión significativos, lo que podría conducir a dificultades de contratación y retención en un mercado laboral ajustado.
Por ejemplo, solo el 32 % de los líderes de recursos humanos dijeron que estaban enfocados en los procesos de contratación e incorporación, mientras que menos de una cuarta parte (24 %) dijo que mejorar el compromiso de los empleados era una prioridad para el próximo año.
Si bien el 58% de los encuestados dijo que mejorar la satisfacción de los empleados era un objetivo principal, el informe dijo que los empleados «esperarían soluciones más concretas» que afectaran directamente su experiencia laboral al mejorar el bienestar, la productividad y el compromiso.
Según el informe, la alta rotación, los procesos de incorporación deficientes y la falta de enfoque en la retención son solo algunas de las áreas de oportunidad para los líderes de recursos humanos.
«En este momento, las empresas no están bien equipadas para manejar lo que viene y subestiman la necesidad de hacerlo bien».
