Hola comunicadores:
Uber se ha asociado con el programa Nourishing Neighbors de la cadena de supermercados Albertsons para proporcionar a las familias necesitadas 100.000 comidas para las fiestas. Como parte de la asociación, Uber también está patrocinando un pasillo de «Emergencia del Día de Acción de Gracias» en las ubicaciones de Albertsons abastecido con artículos de Acción de Gracias a menudo olvidados, incluidos pavos enteros, salsa de carne y salsa de arándanos. Todos los artículos pedidos de este pasillo pueden ser entregados por Uber Eats con la exención de la tarifa de entrega.
“En Uber, nos dedicamos a apoyar a las comunidades y nos sentimos honrados de trabajar con nuestro socio, Albertsons Companies, y su programa Nourishing Neighbors para ayudar a alimentar a las familias necesitadas en esta temporada navideña”, dijo el jefe de supermercados de Uber, Oskar Hjertonsson, en un comunicado. presione soltar. “Esperamos que con este pequeño obsequio, al llevar el supermercado Uber a más lugares de los EE. UU. y al agregar nuevos pasillos de artículos imprescindibles de temporada, podamos ayudar a todos a obtener lo que necesitan este Día de Acción de Gracias”.
Al unirse para ampliar la tradición de las colectas de alimentos del Día de Acción de Gracias, Uber y Albertsons demuestran cómo su marca puede reforzar sus asociaciones con vínculos estacionales que se alinean con los valores de su organización.
Estas son las principales noticias de hoy:
Walmart lanza serie de compras en vivo en Twitter durante la Semana Cibernética
Walmart dice que será el primer minorista en usar la nueva plataforma de compras de transmisión en vivo de Twitter, iniciando una serie de más de 30 eventos de transmisión en vivo planificados con su primer evento con el músico Jason Derulo el domingo 28 de noviembre.
El anuncio se basa en las incursiones anteriores de Walmart en las compras en vivo, que incluyeron un evento de compras navideñas en diciembre pasado, un evento de belleza de primavera en TikTok y más.
CNBC informa:
«Si piensas en la cantidad de transmisiones en vivo que haremos, la cantidad de socios de comercio social que tenemos, realmente estamos construyendo escala en este punto». [Walmart CMO William White] dijo en una entrevista con CNBC. Dijo que el minorista aumentará la frecuencia, pero no tiene un número fijo en mente semanal o mensual.
White, ex alumno del gran competidor Target, dijo que ve los eventos como una forma de fortalecer la marca de Walmart, crear una conexión emocional con los compradores y «acortar la distancia entre la inspiración y la compra».
Informes de Tech Crunch:
“Twitter continúa siendo una plataforma importante para el negocio de Walmart y nuestros clientes”, dijo William White, director de marketing de Walmart US. primer evento de Livestream Shopping en Twitter”.
Por qué importa:
La inversión continua de Walmart en las compras en línea ofrece más evidencia de que las compras minoristas físicas no volverán completamente a la normalidad. Otros ejemplos del mercado minorista cambiante incluyen el anuncio de Target de que de ahora en adelante permanecerá cerrado permanentemente el Día de Acción de Gracias.
Las palabras de White ilustran cómo el diseño de comercio electrónico y las iniciativas de marketing requieren una estrategia de comunicación que se centre en mantener una narrativa de un evento al siguiente. Al elaborar esta narrativa para brindar una experiencia fluida entre eventos digitales, puede ayudar a sus socios de marketing a comprender la importancia de fomentar una conexión emocional cuando se encuentran con los clientes donde están más activos.
PENSAMIENTOS MEDIDOS
Un nuevo estudio de Hootsuite encontró que el 83 % de los especialistas en marketing confiaban en cómo cuantificaron su ROI este año, en comparación con el 68 % en 2021. Más de la mitad (59 %) también consideró que la atención al cliente en las redes sociales ha agregado valor general a su organizacion
Cortesía de Hootsuite
Estos hallazgos iluminan cómo 2021 aportó valor agregado a la función de los profesionales de las redes sociales. También presentan un caso renovado para incluir su plan de redes sociales en una estrategia de comunicaciones más amplia como un puente para alinear los objetivos compartidos de marketing y relaciones públicas.
Consulta el estudio completo aquí.
Anuncio de la Red de Liderazgo PR Daily
PR Daily está lanzando PR Daily Leadership Network, un grupo de membresía único de Ragan Communications que ofrece asesoramiento entre pares y capacitación en equipo junto con una lista única de recursos y eventos para ayudar a los profesionales de relaciones públicas a romper el ruido, aumentar su visibilidad y forjar conexiones significativas.
La red proporciona información y cobertura diarias sobre una variedad de temas, incluidas las relaciones con los medios, las redes sociales, la medición, la diversidad, la equidad y la inclusión, la marca, el liderazgo intelectual y las comunicaciones de crisis.
“El rápido ritmo de cambio, junto con la demanda de los profesionales de relaciones públicas para proteger y, a veces, defender la reputación de su empresa, hace que sea imperativo que los líderes aprovechen la sabiduría de otros comunicadores y continúen aprendiendo y creciendo”, dice Diane Schwartz, directora ejecutiva de Ragan. Comunicaciones. “PR Daily Leadership Network brinda las respuestas, pero también alienta a los miembros a cuestionar el statu quo y presionar por un cambio positivo”.
Visite liderazgo.prdaily.com para obtener más información.
HABLANDO TÁCTICAMENTE
Popeyes Chicken se dirigió a la apertura de su primera ubicación en el Reino Unido el pasado fin de semana, reconociendo que podría haber explicado mejor la diferencia entre las galletas americanas y las británicas, que normalmente se refieren a las galletas.
El New York Times informa:
Tom Crowley, director ejecutivo de Popeyes UK, dijo que los grupos focales dejaban claro que el cliente británico típico estaba confundido acerca del concepto de una galleta de suero de leche. Para complicar aún más las cosas, las galletas parecían bollos, que generalmente se sirven con té caliente, no se comen con pollo frito.
Los participantes de los grupos focales, recordó, dirían: “’¿Por qué me das un bollo con pollo? No tengo idea de lo que estás haciendo’”.
“Supongo que si hubiésemos seguido con la investigación”, agregó, “probablemente no lo hubiéramos hecho, si soy honesto”. El equipo finalmente decidió poner galletas en el menú para mantener la marca fiel a sus raíces en Luisiana. “Toda esa herencia funciona bien”, dijo Crowley. “El Reino Unido, desde nuestro punto de vista, realmente aprecia que va a salir un gran pollo frito de [the] Sur de los Estados Unidos”
La torpeza de Popeyes para contextualizar las galletas para los clientes al otro lado del charco sirve como un recordatorio para investigar los significados y las connotaciones de sus productos principales cuando se expande a una audiencia global. Actuar sobre esa investigación podría resultar en un impulso de mensajes educativos, una decisión de cambiar el nombre de un producto, o cambiar los productos que se ofrecen en conjunto.
Meta defiende las políticas de incitación al odio de Facebook tras un nuevo informe
Meta, la compañía antes conocida como Facebook, respondió a un nuevo informe que alega que los datos de la compañía sobre el discurso de odio que daña desproporcionadamente a las minorías en la aplicación de Facebook no se abordaron adecuadamente. El informe afirma que estos datos no se compartieron con grupos de derechos civiles, incluidos los auditores independientes de derechos civiles con los que Facebook se asoció en 2018.
Revelado como parte del volcado de documentos de la denunciante Frances Haugen, los hallazgos del informe también alegan que Facebook codificó sus políticas para ser neutral sobre el discurso de odio e instituir «medidas a medias» después de los comentarios de algunos de los socios conservadores de Facebook luego de un esfuerzo de dos años para revisar el algoritmo de la plataforma y eliminar el discurso de odio de la plataforma.
El Washington Post informa:
El portavoz de Facebook, Andy Stone, defendió las decisiones de la empresa en torno a sus políticas de incitación al odio y cómo llevó a cabo su relación con los auditores de derechos civiles.
“El proyecto Worst of the Worst nos ayudó a mostrarnos qué tipo de discurso de odio era y no detectaba y comprendía de manera efectiva qué formas de odio la gente cree que son las más insidiosas”, dijo Stone en un comunicado.
Dijo que el progreso en cuestiones raciales incluía políticas como la prohibición de grupos nacionalistas blancos, la prohibición de contenido que promoviera estereotipos raciales, como personas con la cara pintada de negro o afirmaciones de que los judíos controlan los medios, y la reducción de la prevalencia del discurso de odio al 0,03 por ciento del contenido en la plataforma.
Facebook abordó la auditoría de derechos civiles con “transparencia y apertura” y se enorgulleció del progreso que ha logrado en temas de raza, dijo Stone. Stone señaló que la empresa había implementado partes del proyecto «lo peor de lo peor». “Pero después de una discusión interna rigurosa sobre estas preguntas difíciles, no implementamos todas las partes, ya que hacerlo habría significado menos eliminaciones automáticas de discursos de odio, como declaraciones de inferioridad sobre las mujeres o expresiones de desprecio hacia las personas multirraciales”, agregó.
Lo que significa:
Esta última revelación que salió de The Facebook Papers crea un bache en el camino para los esfuerzos de Meta para abordar las revelaciones de los denunciantes. La compañía ha estado realizando cambios en las últimas semanas, incluida la eliminación de temas controvertidos de orientación de anuncios y su programa de reconocimiento facial de la aplicación de Facebook.
El tono de la empresa en esta respuesta difiere de sus compromisos recientes de escuchar y responder a las críticas de partes interesadas cruciales. El hecho de que Stone no se dirigiera directamente a estas partes interesadas en su respuesta demuestra cómo el hecho de no abordar críticas específicas durante una crisis puede crear la impresión de evasividad.
Facebook sigue intentando ganar argumentando cuál es la EVIDENCIA. Pero en las peleas de políticas públicas, el público puede elegir un ganador basándose no tanto en la evidencia, sino en qué lado le GUSTA más al público.
El brillante Andy Stone usa términos como «insidioso», «riguroso» e «implementador», pero lo que le importa al público en una lucha de política pública es «¿qué lado es mejor para EE. UU.?» ¿Cómo estará mejor el público si Facebook pierde? O gana?
Las nuevas regulaciones de Washington fácilmente podrían hacer que Facebook pierda BILLONES al año. Si los críticos afirman que “esos bastardos” deberían PAGAR, ¿podrían las nuevas leyes fiscales costar
¿Facebook otros $ 5 mil millones al año? ¿Podrían las nuevas “leyes de protección pública” costarle a Facebook otros $5 mil millones o más al año en ingresos perdidos?
Pero si Facebook anuncia la donación de $ 1 mil millones durante los próximos cinco años para encontrar una vacuna contra el cáncer, otros mil millones para encontrar formas de hacer «nuevas piezas para viejos corazones» para salvar a uno de cada cuatro de nosotros que ahora es probable que muera de una enfermedad cardíaca. , y un tercio de mil millones durante cinco o diez años para desarrollar píldoras antienvejecimiento, ¿estarían más de 100 millones de estadounidenses FUERTEMENTE en contra de las propuestas que reducirían la capacidad de Facebook para hacer esto por el público?
La firma Edelman no está loca ni sus clientes por poner todo ese énfasis en la REPUTACIÓN. Tampoco lo es Ketchum, cuyo vicepresidente ejecutivo dice que las relaciones públicas no se tratan de la cobertura de los medios, sino del BENEFICIO DEL CLIENTE.
Entonces, ¿qué beneficiará más a Facebook, los argumentos sobre lo que es «insidioso» y «riguroso» o el reconocimiento público de que Facebook financiará la investigación para encontrar una vacuna contra el cáncer, píldoras antienvejecimiento y partes nuevas para corazones viejos?
El vicepresidente ejecutivo de Ketchum y un vicepresidente ejecutivo similarmente brillante en Porter Novelli no dijeron estas palabras, pero es hora de que las relaciones públicas «se vuelvan más reales» y, como BCW en Washington, HACER LO QUE FUNCIONA.