Wells Fargo anunció el jueves su informe de ganancias del primer trimestre de 2022 que finaliza el 31 de marzo de 2022. A pesar de mostrar ingresos más bajos en comparación con el primer trimestre del año pasado, la compañía se mantiene optimista a medida que avanza el año.
Según el CEO de Wells Fargo, Charlie Scharf, la compañía se enfoca en una serie de objetivos para 2022, incluida la construcción de una mejor infraestructura de control y riesgo, la resolución de problemas regulatorios y la provisión a los clientes de productos digitales intuitivos y convenientes.
«Estamos avanzando… y seguimos notando que nuestro camino a seguir será desigual, pero confiamos en nuestra capacidad para continuar cerrando las brechas restantes en los próximos años», dijo Scharf en el comunicado de prensa.
Según Scharf, la compañía agregó 500 000 nuevos usuarios móviles activos en el primer trimestre de 2022. La compañía planea invertir más en productos digitales, como Zelle, con un enfoque en brindar una experiencia fluida para los clientes que mueven dinero digitalmente.
«Brindar a nuestros clientes experiencias digitales simples, fáciles de usar y rápidas es una de nuestras prioridades estratégicas más importantes», dijo Scharf durante la llamada de ganancias de la compañía. «En el primer trimestre, comenzamos a implementar nuestra nueva experiencia de banca móvil para nuestros clientes en nuestros negocios de consumo, y los comentarios han sido muy positivos».
Agregó: «La adopción digital, que es fundamental tanto para brindar las experiencias digitales perfectas que nuestros clientes esperan como para reducir el costo del servicio, ha seguido aumentando con los clientes móviles activos un 4 % más que hace un año».
Además: Wells Fargo emite el Innovation Challenge, que busca trabajar con creadores para resolver problemas a través de tecnologías avanzadas.
Además, la compañía apoyará el bienestar financiero mediante la introducción de centros HOPE Inside en las sucursales que ofrecen educación financiera y orientación para los clientes. Wells Fargo también continuará reduciendo los cargos por sobregiro hasta 2022.
La compañía reportó un ingreso de $3,670 millones sobre ingresos de $17,600 millones, con un EPS de $0,88. El ingreso informado es un 21% más bajo que el año pasado en este momento. En el comunicado de prensa, la compañía indicó que la disminución se debió a menores ingresos bancarios hipotecarios, menor actividad comercial de inversión y comisiones de banca de inversión.
Los ingresos por tarjetas de crédito aumentaron un 6% con respecto al año anterior, impulsados por mayores saldos y un mayor volumen de ventas. Según el director financiero de Wells Fargo, Mike Santomassimo, el volumen de compras en puntos de venta con tarjetas de crédito aumentó un 33 % y las nuevas cuentas de tarjetas de crédito aumentaron un 80 % durante el mismo período.
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Además, Santomassimo dijo que las transacciones de cajeros han bajado un 45% con respecto a los niveles previos a la pandemia. La compañía ha disminuido el número de sucursales en un 12 %, ya que los clientes continúan buscando canales digitales para sus necesidades bancarias.
«Wells Fargo está bien posicionado para brindar apoyo a nuestros clientes en una economía en desaceleración. Si bien es probable que veamos un aumento en las pérdidas crediticias desde los mínimos históricos, deberíamos ser un beneficiario neto, ya que nos beneficiaremos del aumento de las tasas, tenemos un capital sólido y nuestra base de gastos más baja crea mayores márgenes desde los cuales invertir», dijo Scharf en el comunicado de prensa.
