Westpac ha firmado una asociación de cinco años con Microsoft que hará que el gigante tecnológico ayude al banco a continuar con el lanzamiento de su estrategia digital e híbrida de múltiples nubes.
En virtud de la asociación, Westpac adoptará Microsoft Azure a medida que continúa expandiendo el uso de sistemas basados en la nube y buscará unir sus aplicaciones, datos y capacidades de inteligencia artificial de una «manera más cohesiva que se pueda escalar en toda la empresa».
Los ingenieros de Westpac también recibirán capacitación y educación sobre las tecnologías de Azure a través de la iniciativa de capacitación empresarial de Microsoft.
«Buscamos aumentar significativamente nuestro uso de la nube en todo el banco, especialmente con socios de software como servicio para ayudar a brindar más experiencias digitales a los clientes. Esto incluye áreas como digital, hipotecas , préstamos comerciales, nuestra plataforma de banca como servicio, inteligencia artificial y datos», dijo el CTO de Westpac, David Walker.
«Esta asociación será valiosa para mejorar nuestras capacidades de información y datos en tiempo real, sobre la base de nuestra plataforma de experiencias basadas en datos que actualmente se está elevando a la plataforma de datos nativos de la nube perenne de Azure como servicio».
«Las nuevas oportunidades de capacitación y desarrollo también brindarán beneficios en términos de mejora de las habilidades e impulso de la innovación, y ayudarán a nuestra gente a prepararse para el futuro».
Este último acuerdo se basa en una relación de larga data entre las dos compañías, en la que Microsoft ha ayudado a Westpac a hacer la transición de sus plataformas de datos e información del cliente a Azure, incluida su plataforma de experiencias basadas en datos y su plataforma de información del cliente en tiempo real.
Westpac también aprovecha la inteligencia artificial de Azure y las capacidades de aprendizaje automático para procesar documentos, comenzando con hipotecas, con planes para expandir esto a otros procesos comerciales en toda la cartera del banco.
La semana pasada, el banco señaló la importancia que tiene la tecnología en el negocio, al anunciar una reestructuración que haría que la función de soporte tecnológico de la compañía residiera en una nueva división llamada servicios al cliente y tecnología, que estará dirigida por el actual director de operaciones, Scott Collary.
El CEO de Westpac, Peter King, dijo que la reestructuración no solo reduciría su base de costos a 8 millones de dólares australianos para 2024, sino que también mejoraría los niveles de servicio al cliente del banco.
