Los consumidores de hoy aprecian una experiencia de marketing personalizada. Según el informe Siguiente en personalización 2021 de McKinsey, las empresas que hacen un buen trabajo demostrando la intimidad con el cliente generan tasas más rápidas de crecimiento de los ingresos. Y cuanto más se acerquen las organizaciones al consumidor, mayores serán las ganancias.
Una experiencia personalizada para los consumidores es una consideración clave en cada punto de contacto a través del embudo de marketing, desde su primera exposición a una marca, hasta su experiencia posterior a la compra. Esta es exactamente la razón por la que los anunciantes deberían personalizar sus campañas digitales.
Siga leyendo para saber qué es el marketing personalizado, sus beneficios y cómo aprovecharlo para sus campañas programáticas.
¿Qué es el marketing personalizado?
El marketing personalizado es cuando los mensajes se adaptan a un individuo o a una audiencia específica, y se refinan aún más según el lugar en el que se encuentran en su relación con su marca. En la publicidad digital, el marketing personalizado aprovecha datos como el historial de compras y la demografía para crear campañas publicitarias que son muy relevantes para el público objetivo.
Los beneficios de personalizar su marketing
El objetivo del marketing personalizado es hacer que los consumidores sientan que una marca está alineada con sus intereses y valores. Por ejemplo, una campaña de retargeting que muestre a los usuarios productos específicos que han explorado anteriormente les daría la sensación de que esos anuncios están destinados específicamente a ellos.
Entonces, ¿cuáles son los beneficios del marketing personalizado?
- Brinda a los especialistas en marketing más información sobre sus clientes.
- Desarrolla relaciones con los clientes y la confianza.
- Lleva a los clientes más abajo en el embudo.
- Conduce a la retención y lealtad de los clientes.
- Fomenta la participación del cliente, la retroalimentación y la afinidad con la marca.
Consejos para una estrategia de marketing personalizada
La creación de una estrategia de marketing personalizada es un proceso continuo. Los siguientes 6 consejos te ayudarán a empezar:
- Aproveche los datos para guiar su estrategia
- Crear perfiles de clientes detallados
- Desarrolle creatividades que le hablen a su audiencia ideal
- Use publicidad contextual para entregar anuncios relevantes
- Vuelva a involucrar a su audiencia con el retargeting dinámico
- Realice un estudio de reconocimiento de marca para optimizar sus anuncios
Aproveche los datos para guiar su estrategia
La clave del marketing personalizado es entender quién es tu audiencia. Los datos juegan un papel importante en esto porque proporcionan la información que necesita para desarrollar una imagen precisa de sus clientes. Los datos demográficos, los datos de comportamiento, así como los datos del sitio web y de transacciones se pueden aprovechar para ayudarlo a personalizar su estrategia de marketing digital.
Hay un par de cosas a tener en cuenta al examinar los datos que tiene disponibles. Primero, revise qué datos tiene actualmente y si son los adecuados para llegar a su audiencia ideal. Por ejemplo, si está tratando de llegar a los millennials que viven en un área específica, deberá asegurarse de tener ese tipo de datos demográficos a mano.
Asegúrese de aprovechar los datos que aún son relevantes. Es posible que los datos demasiado antiguos no brinden una representación precisa de sus clientes. En segundo lugar, asegúrese de tener acceso a los datos durante todo el recorrido del cliente. Conocer su viaje de principio a fin puede ayudarlo a crear mensajes publicitarios que se alineen con los diferentes puntos de contacto a lo largo del embudo.
Crear perfiles de clientes detallados
Los perfiles de los clientes brindan información objetiva sobre la demografía y los comportamientos de compra de su público objetivo. El perfil describe todo lo que necesita saber sobre un grupo específico de clientes. Son una parte importante de la creación de campañas publicitarias personalizadas porque los perfiles de los clientes brindan la información que necesita para crear una estrategia digital que se alinee con los deseos y necesidades de su audiencia.
Para crear perfiles de clientes, comience por identificar quién es su audiencia en términos generales y luego reduzca esa audiencia a un perfil que se alinee con su producto u oferta. Puede hacer esto analizando el viaje de su cliente y considerando datos demográficos como su edad, nivel de ingresos, tamaño de la familia, ocupación, nivel de educación y estado civil.
Cuando comprenda quiénes son sus clientes, incluidos los canales que utilizan, podrá identificar qué anuncios digitales funcionarán mejor para llegar a esos perfiles. De esta manera, no solo creará campañas que atraigan a sus clientes ideales, sino que también se asegurará de que esas campañas lleguen a esa audiencia.
Desarrolle creatividades que le hablen a su público ideal
Los activos creativos para una campaña son una oportunidad para que usted le hable a su audiencia de una manera que sea identificable, educativa y capte su atención. Son una gran herramienta para conectarse con su audiencia y construir su confianza.
La clave para desarrollar creatividades publicitarias personalizadas es comprender a su audiencia. Sepa quién es su público objetivo, qué les atrae y mire las campañas anteriores para ver qué ha resonado con ellos en el pasado. A partir de ahí, revise los objetivos de su campaña y haga una lluvia de ideas sobre mensajes de campaña que sirvan a esos objetivos, pero que se alineen con lo que sabe sobre su público objetivo. Asegúrese de que el mensaje de su anuncio sea claro, que la copia sea atractiva y que el anuncio use imágenes llamativas.
Aprovechar las tácticas creativas es otra forma de personalizar sus campañas publicitarias. Las tácticas creativas le permiten establecer parámetros en una campaña para usar creatividades específicas en circunstancias definidas, sin tener que crear una campaña separada para cada regla. Por ejemplo, puede configurar los parámetros para mostrar diferentes creatividades según la hora del día, el día de la semana, el tipo de dispositivo, la ubicación geográfica e incluso el dominio.
Use publicidad contextual para entregar anuncios relevantes
La publicidad contextual es una metodología de orientación sin cookies que aprovecha el contenido en lugar de los datos del usuario para llegar a la audiencia adecuada en el momento adecuado. Mediante la orientación basada en el contenido, puede conectarse con los consumidores que son receptivos a los mensajes de su anuncio.
La publicidad contextual aborda la orientación utilizando una estrategia diferente a la orientación por comportamiento. La segmentación por comportamiento identifica a los usuarios ideales en función de sus atributos, mientras que la publicidad contextual se dirige a los usuarios en función del contenido que consumen en ese momento. La alineación de anuncios con contenido relevante conduce a una experiencia más personalizada para su audiencia. Por ejemplo, con la orientación contextual, una persona que navega por un blog sobre tipos de café podría recibir un anuncio de una cafetera.
Vuelva a involucrar a su audiencia con el retargeting dinámico
En el panorama actual de la publicidad programática, la mayoría de los usuarios necesitan encontrarse con su marketing varias veces antes de estar dispuestos a completar una conversión. Las campañas de retargeting son una gran herramienta para volver a atraer a un prospecto que ya está interesado con mensajes más relevantes. Ya sea que hayan visto o hecho clic en uno de sus anuncios, o hayan navegado por su sitio web, la audiencia a la que se vuelve a orientar es aquella que ha mostrado interés en su negocio o productos.
Al llegar a un usuario repetidamente, el esfuerzo necesario para ganar su conversión es un poco menor que el de los prospectos que no han interactuado con usted. Con la reorientación dinámica, puede publicar un anuncio que muestra un producto que un usuario ha visto antes. Este anuncio personalizado recuerda al usuario sobre ese producto o servicio, fomentando una mayor participación y recuerdo de la marca.
Realice un estudio de reconocimiento de marca para optimizar sus anuncios
Un estudio de reconocimiento de marca mide el impacto de sus campañas en todas sus ubicaciones programáticas al proporcionar información sobre el sentimiento del consumidor y la afinidad con la marca de las personas que han estado expuestas a sus medios. Se puede usar para medir el impacto de las campañas del embudo superior en la percepción de su marca, así como para medir el impacto de la consideración o la intención de compra para las campañas del embudo medio o inferior.
Puede aprovechar el estudio de Brand Lift para ir más allá de las métricas tradicionales como las impresiones y obtener una visión más profunda del impacto de su campaña en las percepciones y el comportamiento de los consumidores. Al identificar el conocimiento, la percepción, la consideración y la probabilidad de compra de su consumidor objetivo, puede juzgar mejor la efectividad de una campaña y luego usar esos conocimientos para optimizar su campaña para que sea más personalizada hacia su consumidor ideal.
Personalice sus campañas de marketing
La personalización se trata de conocer las necesidades, preferencias e intereses de su público objetivo y actual. De esta manera, puede atender sus campañas digitales para brindarle a esa audiencia exactamente lo que está buscando y en el momento en que lo está buscando. Personalizar sus campañas digitales lo ayudará a brindarle a su audiencia (y clientes potenciales) una experiencia positiva que capte su atención y los lleve por el embudo de marketing.
Comuníquese con su representante de StackAdapt para obtener más información sobre cómo personalizar sus campañas digitales.
