Hola comunicadores:
Esta semana, la administración de Biden planea anunciar pautas federales de salud pública relajadas sobre el uso de máscaras al aire libre. Se espera que el anuncio brinde recomendaciones separadas para personas completamente vacunadas y personas que no han recibido una vacuna.
“Lo que creo que escucharán, lo que el país escuchará pronto, son las pautas actualizadas de los CDC”, dijo el Dr. Anthony Fauci en el programa dominical de ABC “Esta semana con George Stephanopoulos”. “El CDC es una organización basada en la ciencia. No quieren hacer ninguna guía a menos que miren los datos y los datos los respalden”.
Comunicadores, recuerden proporcionar datos en cualquier mensaje de la empresa sobre cambios en las pautas de los empleados u otros cambios operativos repentinos. Liderar sus comunicaciones con datos fomenta la confianza de las partes interesadas y fortalece las decisiones de su empresa al proporcionar un contexto sobre por qué se realizaron los cambios operativos en primer lugar.
Alaska Airlines defiende suspensión de legislador que se negó a usar mascarilla
Alaska Airlines suspendió a la senadora estatal de Alaska, Lora Reinbold, de volar en la aerolínea luego de alegar que se negó continuamente a cumplir con su mandato de máscara.
Noticias diarias de Anchorage informes:
“Hemos notificado a la Senadora Lora Reinbold que no se le permite volar con nosotros por su continua negativa a cumplir con las instrucciones de los empleados con respecto a la política actual de mascarillas”, [Alaska Airlines] dijo el portavoz Tim Thompson por correo electrónico.
“Esta suspensión es efectiva de inmediato, pendiente de una revisión adicional. La ley federal requiere que todos los pasajeros usen una máscara sobre la nariz y la boca en todo momento durante el viaje, incluso durante el vuelo, durante el embarque y desembarque, y mientras viajan por un aeropuerto”, dijo.
CNN informes:
Reinbold dijo que era «razonable con todos los empleados de Alaska Airlines» en un comunicado publicado en su página de Facebook, y sintió que la aerolínea debería haber mantenido el asunto confidencial hasta una nueva revisión.
“Pregunté sobre la exención de máscaras con empleados tensos en el mostrador”, dijo Reinbold en el comunicado. “Me enteré de la decisión (de Alaska Airlines) antes de saber que había una investigación y antes de tener la oportunidad de hablar o discutir esto con alguien en Alaska Air”, dijo. Reinbold dijo que no recibió una advertencia según su política.
Por qué importa:
Comunicadores, tomen nota de comunicarse con los detractores de alto perfil en privado siempre que sea posible antes de abordar públicamente sus críticas. Si se ve presionado a emitir una respuesta pública, apóyese en las pautas y estándares que rigen su empresa o industria cuando defienda su decisión. Solicite a las agencias reguladoras más grandes y a los socios de la industria que evalúen públicamente su respuesta para alinear sus mensajes con las mejores prácticas de la industria.
PENSAMIENTOS MEDIDOS
Un nuevo estudio de Buck encontró que aproximadamente el 30 % de los trabajadores estadounidenses encuestados se oponen a la vacunación, y el 24 % de los encuestados afirmó que no estaba seguro.
“El segmento más importante desde la perspectiva de las comunicaciones es el segmento denominado inseguro”, se lee en el estudio. «A diferencia de los anti-vacunas incondicionales, la oposición de los inseguros no es absoluta, lo que sugiere que una proporción sustancial es ‘movible’ a través de los mensajes correctos entregados por las fuentes correctas».
Cortesía de Buck
Comunicadores, recuerden asociarse con sus equipos de recursos humanos y personas para crear canales abiertos de comunicación que aborden problemas prácticos relacionados con las vacunas, eliminen preocupaciones sobre el costo, reduzcan el miedo sobre la experiencia de la vacunación y aborden la desconfianza/información errónea.
Lea el estudio completo aquí.
HABLANDO TÁCTICAMENTE
La empresa de software de transmisión Roku advierte a sus clientes con suscripciones de YouTube TV que sus suscripciones pueden quedar inactivas en los próximos días, alegando que la empresa matriz de YouTube, Google, está practicando un comportamiento «depredador» y «monopolista».
Plazo informes:
En un comunicado, YouTube TV dijo que está negociando «de buena fe» con Roku para llegar a un nuevo acuerdo. “Desafortunadamente, Roku a menudo se involucra en este tipo de tácticas en sus negociaciones”, dijo el comunicado. “Estamos decepcionados de que hayan optado por hacer afirmaciones sin fundamento mientras continuamos con nuestras negociaciones en curso. Todo nuestro trabajo con ellos se ha centrado en garantizar una experiencia consistente y de alta calidad para nuestros espectadores. No hemos realizado ninguna solicitud para acceder a los datos del usuario o interferir con los resultados de búsqueda. Esperamos poder resolver esto por el bien de nuestros usuarios mutuos”.
En su propia declaración extensa, un portavoz de Roku criticó las acciones de Google en detalle. El gigante tecnológico está «intentando usar su posición de monopolio de YouTube para obligar a Roku a aceptar términos depredadores, anticompetitivos y discriminatorios que dañarán directamente a Roku y a nuestros usuarios». La compañía también envió un correo electrónico a los clientes esta mañana expresando sus preocupaciones.
Comunicadores, tomen nota de ser cuidadosos y deliberados cuando envíen mensajes a sus clientes sobre un competidor de la industria. Elabore comunicaciones con los clientes que recorran la línea entre identificar el conflicto central y permanecer diplomático y orientado a la solución.
CHARLA TÉCNICA
Zoom ha lanzado una función de fondo de video llamada «Vista inmersiva» que espera hacer que las videollamadas se sientan más como reuniones de oficina.
Cortesía de Zoom
el borde informes:
Immersive View se basa en las funciones de fondo virtual que Zoom ya tiene, pero se enfoca en colocar a los asistentes a la reunión en una ubicación de aspecto realista, en lugar de simplemente cambiar un fondo plano. Los anfitriones de la reunión pueden habilitar la Vista inmersiva desde el mismo menú donde puede encontrar la Vista del orador y la Vista de la galería; a partir de ahí, Zoom colocará automáticamente a los asistentes en una variedad de escenas virtuales integradas, como una sala de juntas o un auditorio, o el anfitrión de la reunión puede colocarlos manualmente.
Comunicadores, recuerden establecer expectativas realistas con los empleados sobre lo que las reuniones virtuales pueden y no pueden lograr. Sea deliberado cuando experimente con nuevas herramientas y funciones, y siempre mida el sentimiento de los empleados antes de pedirles que se sumen a los nuevos procedimientos para la comunicación remota.
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El CEO de Basecamp criticado por los cambios culturales planificados
Jason Fried, director ejecutivo de la empresa de software de gestión de proyectos Basecamp, ha publicado una publicación de blog que explica un montón de cambios internos en la cultura de la empresa. Incluyen una prohibición de las discusiones políticas y culturales, el fin de los «beneficios paternalistas», incluidos los beneficios de acondicionamiento físico y bienestar que se incluirán en la compensación general de los empleados, el fin de los comités de trabajo de los empleados y más.
La publicación de Fried dice:
No más demorarse o insistir en decisiones pasadas. Nos hemos vuelto demasiado preciados con la toma de decisiones en los últimos años. Ya sea revolcándonos en la indecisión, preocupándonos para pensar demasiado las cosas, adoptando una postura defensiva y asumiendo que el peor resultado es el resultado probable, poniendo demasiada energía en algo que solo necesitaba una solución rápida, descarrilando proyectos sin darnos cuenta cuando las sugerencias casuales se toman como esenciales. imperativos, o refrito de decisiones en distintos foros o medios. Es hora de volver a hacer llamadas, explicar por qué una vez y seguir adelante.
La publicación de Fried circuló por Twitter, donde los usuarios cuestionaron el tono y las implicaciones de su mensaje:
todos han estado comentando sobre la política, pero creo que «No más demorarse o insistir en decisiones pasadas. Es hora de volver a hacer llamadas, explicar por qué una vez y seguir adelante» podría ser mi parte favorita.
NO SE PERMITE AQUÍ CUESTIONAR NI AUTORREFLEXIÓN
— Ian Coldwater 📦💥 (@IanColdwater) 26 de abril de 2021
«El problema es que los comentarios de los compañeros suelen ser positivos y tranquilizadores, lo cual es divertido de leer pero no muy útil».
LA NEGATIVIDAD ES LO ÚNICO QUE SIRVE
— Ian Coldwater 📦💥 (@IanColdwater) 26 de abril de 2021
Algunos sugirieron que las decisiones de Fried reflejaban una cultura más amplia de «hermanos tecnológicos» y un privilegio blanco:
Y Dios no permita que las decisiones importantes de cambio cultural (como las de su programa DEI) se tomen con el aporte de un grupo diverso de perspectivas. Todo esto grita de tech bros desesperados por restaurar la nostálgica «cultura de inicio».
— Alyssa Miller 👑 Duquesa de Hackington (@AlyssaM_InfoSec) 26 de abril de 2021
«Yo, como CEO o lo que sea de Basecamp, estoy cansado de que todos insinúen que soy racista cuando en realidad simplemente no estoy dispuesto a PENSAR en el racismo o reflexionar sobre mí mismo. Volvamos a Business As Usual».
— Jasper ‘Lope – Ya es suficiente (@Jasperlope) 26 de abril de 2021
Otros cuestionaron el papel más importante de un director ejecutivo, criticando los cambios de Fried y su falta de voluntad para crear un entorno en el que los empleados tengan conversaciones difíciles:
La parte que realmente me pone nervioso sobre el asunto de Basecamp es que el rol de un CEO es trabajar en las conversaciones difíciles. Básicamente, simplemente no se liberó de todas sus responsabilidades como director ejecutivo. Los ingenieros están escribiendo el código, las ventas están generando ventas, ¿qué está haciendo ahora?
— Colin Cornaby (@colincornaby) 26 de abril de 2021
Decepcionante y **aterrador** ver esto. Normalización de no preocuparse más allá de su propia cuenta bancaria.. Solo sus necesidades personales como fundador o CEO.. Sin empleados, comunidad, sociedad. Y eso viene de un «modelo a seguir» de la industria @dhh @jasonfried FFS 🤦♂️ QEPD D&I @campamento base 🪦 https://t.co/OgbxTcpODZ
— Vessy #BlackLivesMatter |🏳️🌈🇧🇬🇮🇪| ella/ellos (@vessytash) 26 de abril de 2021
Por qué importa:
Comunicadores, tomen nota para examinar todas las comunicaciones de liderazgo intelectual con empleados y asesores externos de confianza antes de publicar. Busque comentarios de las partes interesadas de diversos orígenes raciales, culturales y socioeconómicos para asegurarse de que el mensaje resuene con su público objetivo. Sopese los sentimientos de la comunicación frente al consenso social y cultural prevaleciente en su industria para asegurarse de que no se pierda el blanco.
ALERTA DE CONFERENCIA
Los comunicadores se encuentran en una posición única para colaborar con otros líderes de DE&I para fomentar la unidad, construir una reputación de marca interna y externa más sólida, maximizar la innovación y mejorar los resultados. Los días en que las marcas permanecían cómodamente en silencio se han ido, ya que los empleados y los clientes exigen un cambio impactante.
Únase a nosotros en la conferencia Diversidad, Equidad e Inclusión de Ragan el 19 de mayo de 2021 y obtenga estrategias oportunas para educar, involucrar y mejorar a sus empleados y clientes a raíz de la incertidumbre sin precedentes, la agitación política y un nuevo mandato para el cambio de justicia social.
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Obtenga conocimientos y enfoques poderosos de oradores en organizaciones como Ben & Jerry’s, Reebok, Warner Music Group, EW Scripps, NielsenIQ, Facebook y más.
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QUE DIJISTE
Ayer nos registramos para saber cómo se sentía al comienzo de otra semana.
Algunos de los roles reconocidos del café para comenzar la semana:
—Meagan Fox (Labrie) (@__MeaganLaBrie) 26 de abril de 2021
—Whitney Wells (@whitpwells) 26 de abril de 2021
— Erica (@EricaLDonohue) 26 de abril de 2021
Otros amanecieron listos para comenzar la semana:
— ECPR (@ECPRAustin) 26 de abril de 2021
— RoselleK (@roselle_pk) 26 de abril de 2021
— Courtney Khandjian (@cvkhantweets) 26 de abril de 2021
¿Hay alguna pregunta que le gustaría ver formulada? ¡Háznoslo saber con el hashtag #DailyScoop!
CAJA DE RESONANCIA
¿Está trabajando con Recursos Humanos para elaborar algún lenguaje o comunicación en torno a las vacunas de los empleados?
¿Está trabajando con RR. HH. para elaborar algún lenguaje o comunicación en torno a las vacunas de los empleados, los profesionales de relaciones públicas y los comunicadores? #DiarioDiario
— Diario de relaciones públicas (@PRDaily) 27 de abril de 2021
Háganos saber qué tan cerca trabaja con Recursos Humanos y asegúrese de usar el hashtag #DailyScoop. Compartiremos los resultados en el resumen de mañana.
