Tata Consultancy Services
Cuando estaba en Software 2006, pasé media hora en Tata Consultancy Services, Consejero Delegado S. Ramadorai, que ha estado en la empresa con sede en Mumbai durante 34 años. Al contrario de la creencia popular y de Lou Dobbs, Ramadorai dijo que el vínculo entre TCS, el proveedor de tecnología y el cliente es más que un simple arbitraje de costos. «Somos estratégicos el uno para el otro», dijo. «Cuando tienes una intención estratégica, no miras el año de un proyecto. Miras cuál es la estrategia comercial y de crecimiento, qué tipo de innovación puedes crear, qué tipo de alianzas y tecnología puedes aportar. La empresa trabaja con 100 de los bancos más grandes, por ejemplo, para definir la arquitectura, desarrollar aplicaciones, administrar la infraestructura y proporcionar externalización de aplicaciones y procesos comerciales. Dicho esto, el arbitraje de costos es un factor clave en el crecimiento de TCS, así como en el creciente grupo de talentos y la producción económica de la India.
El proveedor de servicios global ha crecido significativamente en el último año, agregando más de 20 000 empleados a un total de 62 832 empleados de 53 países diferentes, con 149 oficinas en 34 países, incluidas 50 en los EE. UU. 8500 empleados. TCS acaba de informar sus resultados financieros para el año fiscal que finalizó el 31 de marzo, con un aumento del 36,3% en los ingresos a casi $3 mil millones y un ingreso neto de alrededor de $650 millones. Durante los próximos 12 meses, TCS planea agregar 30 500 personas adicionales y ya ha proporcionado 9200 puestos de trabajo en el campus para nuevos empleados, según el comunicado.
Junto con los rivales indios Infosys y Wipro, TCS tiene importantes instalaciones en Europa, América del Sur y China, donde planea emplear a más de 5000 personas como parte de una empresa conjunta con Microsoft y el gobierno chino. Al mismo tiempo, las empresas de subcontratación de EE. UU. como Accenture, EDS e IBM están contratando más en la India (y en otros lugares) para el arbitraje de costos. Ramadorai dijo que no había escasez de talento en TCS, pero había escasez de competencias, como proyectos y gestión de proyectos.
La opinión de Ramadorai es que el mundo empresarial actual es más colaborativo y está más conectado por naturaleza, incluido el acceso a mercados, talento o servicios. «Mañana, si la fabricación india se traslada a trabajos de servicio, tal vez algunos trabajos desaparezcan. Esto se aplica a todos los países: pasan por un cambio en los patrones de trabajo, las industrias antiguas pasan por transferencias de trabajo y desgaste. El mayor desafío es tener una cultura: tienes que volver a aprender, desaprender y continuar el viaje para siempre». Ningún país o cultura es inmune a los cambios que sacuden el mercado laboral a lo largo del tiempo, como este que no ha invertido tanto como India y China. Para producir ciencia e ingenieros…
