Muchas empresas han cambiado su enfoque y estrategia corporativa a raíz del COVID-19 y, para algunas, estos cambios marcarán el comienzo de la inevitable necesidad de un cambio de marca a medida que nos acercamos al 2021. Si bien un cambio de marca es sin duda un momento para brillar, no lo es. noticias siempre contundentes. Sin embargo, aún puede aprovechar un cambio de marca como parte de sus esfuerzos de comunicación externa y ver resultados valiosos.
Reafirma el posicionamiento de tu marca.
¿Cuál es el «por qué» detrás del cambio de marca? Si una actualización fue impulsada por un cambio en la estrategia, la expansión a nuevas verticales o para abarcar una adquisición o una entidad fusionada, revelar una nueva identidad visual es una oportunidad para darle vida. Es una oportunidad para abordar cómo la nueva marca refleja mejor cómo su organización está resolviendo un punto crítico particular de la industria o creciendo más allá de sus orígenes originales.
Ofrecer nuevos posicionamientos y mensajes puede ser un buen gancho para volver a presentar su empresa a los periodistas clave que cubren esos sectores o tendencias. Es posible que esto no resulte en una cobertura inmediata, pero puede sentar las bases para una relación continua como una fuente confiable y, finalmente, construir una cobertura mediática ganada.
Reforzar el lanzamiento de un producto.
Una nueva identidad visual o mensaje de marca puede ser una forma poderosa de agregar brillo al lanzamiento o relanzamiento de un producto. Puede cristalizar cómo una nueva oferta o actualización encaja dentro de su nueva narrativa y aborda las necesidades actuales de la industria.
Tanto una actualización como el lanzamiento de un producto no suelen ser momentos noticiosos que atraigan toneladas de atención de los medios, pero combinarlos para crear una historia más amplia puede ayudar a maximizar el momento noticioso en cuestión.
Use una fusión o inversión para contar la historia de crecimiento más grande.
Solo en el último año, varias fusiones clave han sacudido el panorama tecnológico: Visa adquirió Plaid; PayPal adquirió Honey; AT&T incorporó a Xandr a Warner Media. Empresas como Salesforce han seguido adquiriendo nuevas empresas y advenedizos.
Los cambios de marca visuales y narrativos resultantes de la actividad de fusiones y adquisiciones son oportunidades para contar la historia de crecimiento de la empresa en general o para sumergirse en el impacto exponencial de una adquisición o asociación. A principios de este año, Telaria y The Rubicon Project se fusionaron y se convirtieron en el recién formado Magnite. Esta actualización de la marca se convirtió en un momento poderoso para duplicar, volver a presentarse a los consumidores y consolidar su lugar en el mercado.
Deje que los recursos visuales amplifiquen la historia (y prepárese para los memes).
Aproveche al máximo un momento de cambio de marca preparando recursos visuales (imágenes, gifs o videos) junto con mensajes breves que lo acompañen y que estén optimizados para las redes sociales. Asegúrese de preparar planes para poner activos en manos de las partes interesadas para correr la voz, ampliar el impacto y ser parte de un coro de seguidores en línea.
Mientras que algunos consumidores aceptan y dan la bienvenida al cambio, otros lo odian, y eso también es cierto con las marcas populares. Muchos especialistas en marketing que han realizado ajustes visuales o narrativos generaron un verdadero nido de avispas de reacciones de un coro vocal de las redes sociales, lo que resultó en una avalancha de memes de las redes sociales. Las marcas ilustradas pueden y deben esperar esto, y aquellos que lo abordan con sentido del humor suelen salir del lado positivo.
Tiffany Guarnaccia es la fundadora y directora ejecutiva de Kite Hill PR y el fundador de Semana de las Comunicaciones.
Gracias por este consejo, es muy útil y lo dijiste directo al grano. Ahora es un momento difícil y la relación con sus usuarios será lo primero. Un buen rebranding y cambio de política puede beneficiar a las empresas