Algunas cosas no han cambiado para Rodell Mollineau durante la crisis del COVID-19.
El socio de Rokk Solutions todavía ve su teléfono como su herramienta más importante. La persona más importante con la que habla todos los días es su esposa. Sheena.
Sin embargo, la forma esencial en que opera su negocio ha cambiado. Los eventos en vivo, donde hizo gran parte de su desarrollo comercial, han cambiado, y el trabajo que debe realizar para sus clientes es un objetivo de rápido movimiento.
Esto es lo que dice que lo hace esperanzado para el futuro de las relaciones públicas, cómo navegar el resto de la crisis de COVID-19 y más:
1. ¿Cuánto café bebes durante un día?
Mollineau: No más de dos tazas. Uno por la mañana y otro a primera hora de la tarde.
2. ¿Quién es la persona más importante con la que hablas todos los días?
Mollineau: Mi esposa, Sheena.
3. ¿Cuánto tiempo del día dedica a las llamadas de Zoom?
Mollineau: Al comienzo de la pandemia parecían cinco horas al día. He tratado de limitarlos desde entonces. Mi regla general: si es una reunión que probablemente habría tenido en persona, entonces hago una llamada de Zoom. Todo lo demás son conferencias telefónicas.
4. ¿Cuál es una herramienta sin la que no podrías vivir en este momento?
Mollineau: ¡Mi teléfono, pero hubiera dicho que antes de COVID!
5. ¿Cuál ha sido el mayor cambio que ha enfrentado desde que comenzó la pandemia?
Mollineau: Una gran parte del desarrollo comercial en Washington, DC, se centra en eventos y reuniones sociales. Durante los últimos cuatro meses, todo eso desapareció, por lo que mi socio comercial Ron y yo dedicamos mucho tiempo a trabajar en estrategias de marketing para complementar esas oportunidades perdidas.
6. ¿Sigues trabajando desde casa? Si es así, ¿cuál ha sido tu parte favorita de WFH?
Mollineau: Voy a la oficina una o dos veces por semana solo para cambiar de ritmo. Estoy allí solo, pero la paz y la tranquilidad ciertamente me han hecho más productivo. Los días que estoy en casa agradezco poder hacer ejercicio cuando quiero. Antes de COVID, la estructura del día limitaba cuando podía hacer ejercicio, pero ahora, entre llamadas, puedo salir a correr o andar en bicicleta.
7. ¿Cuál es su mensaje número 1 para clientes, compañeros de trabajo o empleados para el resto de 2020?
Mollineau: Si bien no hay forma de duplicar la camaradería en persona, todos debemos encontrar formas de aumentar el contacto personal con nuestros colegas. Antes de COVID, tenía una política de puertas abiertas y el personal de todos los niveles aparecía para hacer preguntas, intercambiar ideas o simplemente saludar. La proximidad fomenta la confianza y potencia el aprendizaje. Mi consejo es que se tome el tiempo para levantar el teléfono e interactuar con sus compañeros de trabajo a nivel personal; ayudará a fortalecer la cultura de su organización.
8. ¿Qué te hace tener esperanzas sobre el futuro de las relaciones públicas? ¿Alguna gran predicción para 2021?
Mollineau: Siempre que la «entidad A» necesite encontrar formas innovadoras de comunicarse con la «entidad B», siempre tengo esperanzas sobre el futuro de nuestro negocio. A nivel humano, aprecio cuántas pequeñas y medianas empresas de relaciones públicas se han unido para discutir las mejores prácticas en este momento de crisis. Estamos todos juntos en esto y espero que nuestra sabiduría y experiencia colectivas nos ayuden a superarlo.
