El CEO de Netflix admite errores antes de la huelga, los usuarios de TikTok confían menos en el contenido de celebridades y Wendy’s presenta vasos reciclables

Hola comunicadores:

Beaches Resorts está lanzando un sorteo destinado a enseñar a los abuelos a usar TikTok. Se alienta a los miembros de la familia a publicar un video de TikTok de sus abuelos para tener la oportunidad de ganar unas vacaciones de cinco noches en cualquier resort de Beaches en Turks & Caicos o Jamaica, mientras que el abuelo protagonista ganará un tutorial de TikTok de «granfluencer» @ourfilipinograndma.

Beaches dice que el concurso es parte de su esfuerzo más amplio para reunir a las familias extendidas que se separaron durante el punto álgido de la pandemia y promover su programa de viajes «Beaches GrandEscapes», que según la compañía fue diseñado especialmente para las vacaciones de abuelos y nietos.

El CEO de Netflix admite errores antes de la huelga

Cortesía de Beaches Resorts

“Reconocemos el año difícil que ha sido, especialmente para muchos abuelos que en los últimos tiempos no podían ver a sus nietos con frecuencia o, en algunos casos, no podían verlos en absoluto. Queremos que las familias compensen esos momentos perdidos, y qué mejor telón de fondo para hacerlo que nuestro hermoso Caribe”, dijo Joel Ryan, director de entretenimiento temático en Beaches Resorts, en un comunicado de prensa. “Nuestra misión es que las familias creen juntos recuerdos duraderos, y debido a que nuestros resorts tienen algo para todos, nuestros GrandEscapes son una manera segura de devolverle el Grandparent a Grandparent”.

La campaña de Beaches demuestra una comprensión de la capacidad única de TikTok para ampliar el alcance de los mensajes de marca utilizando a la gente común. Su mensaje también ofrece una razón para sentirse bien, impulsada por la misión, para atraer a los viajeros mayores a sus resorts.

Estas son las principales noticias de hoy:

El CEO de Netflix admite que ‘me equivoqué’ antes de la huelga de empleados

Varios empleados de Netflix, junto con actores y otros activistas de la industria, participaron ayer en una huelga de Netflix para protestar contra la transfobia después del lanzamiento y promoción de la compañía del último especial de Dave Chappelle, «The Closer». Las consecuencias del especial hicieron que #NetflixWalkout se convirtiera en tendencia en Twitter, ya que varias celebridades expresaron su apoyo:

En vísperas de la huelga, el CEO de Netflix, Ted Sarandos, reconoció sus fallas de comunicación en su carta inicial a los empleados sobre la controversia.

Informes de variedades:

Obviamente, arruiné esa comunicación interna. Hice eso, y lo arruiné de dos maneras. En primer lugar, debería haber liderado con mucha más humanidad. Es decir, tenía un grupo de empleados que definitivamente sentían dolor y dolor por una decisión que tomamos. Y creo que eso debe reconocerse desde el principio antes de entrar en los detalles prácticos de cualquier cosa. Yo no hice eso. Eso no era característico para mí, se estaba moviendo rápido y estábamos tratando de responder algunas preguntas realmente específicas que flotaban. Aterrizamos con algunas cosas que eran mucho más generales y prácticas que no son del todo precisas.

Por supuesto, contar historias tiene un impacto real en el mundo real. Lo reitero porque es por eso que trabajo aquí, es por eso que hacemos lo que hacemos. Ese impacto puede ser enormemente positivo, y puede ser bastante negativo. Entonces, hubiera sido mejor en esa comunicación. Se estaban uniendo a una conversación que ya estaba en curso, pero fuera de contexto. Pero eso pasa, los correos internos salen. En todas mis comunicaciones, debo apoyarme en la humanidad desde el principio y no hacer una declaración general que podría aterrizar de manera muy diferente a la que se pretendía.

Lo que significa:

Sarandos’ mea culpa identifica por qué la comunicación empática con los empleados no puede ser una ocurrencia tardía para el liderazgo. También sirve como un recordatorio de que su liderazgo sénior no siempre tiene intuitivamente las habilidades sociales necesarias para abordar una situación culturalmente delicada.

Aquí es donde entra en juego la creación de un flujo de trabajo de comunicaciones estratégicas que adopte una transparencia radical. Si sus ejecutivos parecen particularmente sordos, defienda la capacitación de los medios ofreciendo ejemplos de otros líderes que han causado un daño duradero a la reputación por sus declaraciones improvisadas.


PENSAMIENTOS MEDIDOS

Un estudio reciente de TikTok en 11 mercados globales reveló que el 72 % de los usuarios encuestados encuentran a los creadores de contenido comunes en la plataforma más interesantes que las celebridades, mientras que al 72 % les resulta útil cuando los creadores de contenido hablan sobre marcas.

El CEO de Netflix admite errores antes de la huelga

Cortesía de TikTok

“Community commerce habla específicamente de la noción de contenido entretenido y convincente que simplemente presenta marcas destacadas”. TikTok dice en el informe.. “Es el marketing de boca en boca impulsado por el creador que se ha apoderado de la plataforma TikTok e inyecta una nueva oportunidad en la creación de contenido en las redes sociales que es más auténtica para su entorno”.

Consulta el informe completo aquí.


HABLANDO TÁCTICAMENTE

El CEO de AMC Theatres, Adam Aaron, anunció que algunos lugares ofrecerán permanentemente subtítulos abiertos durante las funciones con texto que se muestra en la pantalla. Aaron enmarcó la importancia de este anuncio en torno a la próxima película de Marvel, «Eternals», que presenta a la actriz sorda y ciega Lauren Ridloff interpretando al primer superhéroe sordo representado en la pantalla:

El New York Times informa:

En una entrevista con The New York Times en agosto, la Sra. Ridloff dijo que la mayoría de las salas de cine no eran accesibles para los sordos, quienes a menudo son vistos como una “ocurrencia tardía”.

“Tienes que usar un dispositivo especial de subtítulos para ver los subtítulos en un cine, y es un dolor de cabeza, porque la mayoría de las veces los dispositivos no funcionan”, dijo. “Luego tienes que volver a la recepción y encontrar a alguien que te ayude, y cuando se dan cuenta de que no funciona, que no va a estar subtitulada en absoluto, la película está a la mitad”.

Al vincular el anuncio de AMC con el lanzamiento de «Eternals», Aaron utiliza socios de la industria para impulsar los esfuerzos de inclusión de las organizaciones. También establece a AMC como líder en la industria de los derechos de las personas con discapacidad y la inclusión en general.


ZUMBIDO SOCIAL

Twitter ha anunciado una nueva iniciativa, #TwitterPrism, destinada a ayudar a los socios de marketing a adoptar enfoques más inclusivos en sus esfuerzos de divulgación en la plataforma de redes sociales. Twitter ofrecerá a los especialistas en marketing información sobre marketing inclusivo, talleres de contexto cultural, aumentará la cantidad de socios de contenido dirigidos y propiedad de minorías, invertirá en socios de patrocinio que crean contenido para comunidades diversas y más.

Según su entrada de blog:

Cuando nos enfocamos en potenciar las voces de las personas y habilitar sus expresiones, nos ayuda a administrar mejor nuestro negocio. Es por eso que estamos comprometidos a trabajar con nuestros socios publicitarios para amplificar, defender y conectarnos mejor con comunidades diversas, al mismo tiempo que elevamos a los creadores y editores que reflejan la diversidad de Twitter.

¿Por qué? Porque reconocemos nuestra responsabilidad de apoyar la diversidad de las personas a las que servimos y nuestra capacidad para impulsar cambios en toda la industria. Después de todo, sin voces diversas (como voces negras, latinas, LGBTQIA+, asiáticas, con discapacidades e indígenas nativos de comunidades históricamente excluidas), la conversación en Twitter no reflejaría el verdadero mundo de pensamientos, sentimientos e ideas.

Los esfuerzos de Twitter ilustran cómo DE&I no debe estar aislado de los equipos de comunicaciones o marketing, sino que debe incorporar todos los departamentos de su organización a través de la comunicación estratégica.


TOMA NUESTRA ENCUESTA

Si está buscando datos de referencia para mostrárselos a sus jefes la próxima vez que solicite un aumento, échenos una mano y ayúdese a sí mismo ya sus compañeros mientras lo hace. Participe en la Encuesta de Cultura Salarial y Laboral de Ragan, una mirada integral a los salarios, beneficios, cultura, bonificaciones y otros aspectos del trabajo en una industria de rápido movimiento.

Se anima a participar tanto a comunicadores internos como externos.

Al participar, recibirá un descuento de $150 en una conferencia virtual de Ragan de su elección y participará para ganar una de las cinco tarjetas de regalo de $50. Todos los que completen la encuesta recibirán un informe completo sobre los resultados. Las respuestas son anónimas.

Wendy’s anuncia una asociación para apoyar los objetivos de sostenibilidad

La cadena de comida rápida dice que colaborará con los fabricantes de plástico Berry Global y LyondellBassell para pasar del uso de vasos de papel revestidos de plástico con reciclabilidad limitada a vasos de plástico transparente que usarán un 20 % de plástico reciclado en todos sus restaurantes de América del Norte.

Wendy’s dice que este cambio ayudará a avanzar en su objetivo de obtener de manera sostenible el 100 % de sus envases orientados al consumidor para 2026. Para 2023, los planes de Wendy’s para que todos sus vasos usen plástico reciclado estima que el cambio desviará 10 millones de libras de desechos de rellenos sanitarios durante los dos primeros años.

Según su comunicado de prensa:

Los consumidores son cada vez más conscientes del impacto de los desechos de un solo uso y queremos hacer nuestra parte como líderes en la industria de restaurantes de servicio rápido para brindar opciones más sostenibles”, dijo Liliana Esposito, directora de asuntos corporativos y sustentabilidad de Wendy’s. «El anuncio de hoy marca el próximo paso de Wendy’s hacia la creación de soluciones de empaque que reduzcan nuestro impacto ambiental».

“Dar a nuestros recursos naturales múltiples vidas requiere compromiso y colaboración en toda la cadena de valor. La asociación con marcas líderes que buscan activamente oportunidades para promover soluciones de empaque innovadoras es clave para acelerar una economía circular”, dijo Tom Salmon, presidente y director ejecutivo de Berry Global.

Por qué importa:

Si bien marcas como Lego prometen eliminar los envases de plástico por completo, la asociación de Wendy’s con empresas innovadoras de plásticos ofrece un enfoque de «alcance a través del pasillo». Si tiene éxito, posicionará a la marca como líder en sustentabilidad en la industria de la comida rápida y demostrará un impacto medible (reducción de vertederos).

Al compartir esta asociación como parte de una narrativa de sustentabilidad más larga, Wendy’s destaca la importancia de continuar manteniendo a las partes interesadas actualizadas sobre su viaje al comunicar pasos más pequeños en el contexto de grandes esfuerzos.

Temas: Branding, Marketing de contenidos, Comunicación de crisis, Daily Scoop, Diversidad e inclusión, Comunicación ejecutiva, Marketing, Relaciones con los medios, Industria de relaciones públicas, Narración de historias, El lugar de trabajo, Comunicaciones visuales y de video, Redacción y edición

COMENTARIO

Una respuesta a «El CEO de Netflix admite errores antes de la huelga, los usuarios de TikTok confían menos en el contenido de celebridades y Wendy’s presenta vasos reciclables»

    5067e9436f9f743a3edce1d8f1fc79d5?s=48&d=%3Cpath to url%3E&r=g ronald n levy dice:

    ¿Qué puede ser mejor que ganar una pelea? ¡Evitarlo! Como diciendo «Me equivoqué».

    Decir «Metí la pata» puede no ser fácil si se puede argumentar que no lo hiciste, pero la sabiduría de relaciones públicas aprendida al estar casado es que a veces es mejor no discutir y decir «sí, querido».

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