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El comienzo de enero es como el Super Bowl para las marcas de fitness y bienestar.
Año tras año, los consumidores establecen metas para formar hábitos más saludables en el nuevo año, y 2023 no es la excepción. Según Statista Repaso de los mejores propósitos de Año NuevoEl 52 % de los adultos estadounidenses quiere hacer más ejercicio, el 50 % espera comer sano y el 40 % quiere perder peso este año.
Uno pensaría que las marcas de fitness harían todo lo posible para capitalizar este impulso, ¿verdad? Bueno, la cadena de gimnasios de lujo Equinox tenía otros planes.
El 1 de enero, Equinox actualizó el sitio web de la empresa y compartió publicaciones contradictorias en las redes sociales que afirmaban que la empresa «no habla el idioma de enero» y no permite que se unan nuevos miembros durante un mes para dar prioridad a los entusiastas del ejercicio durante todo el año.
La declaración generó controversia ya que algunos consumidores critican a la marca por avergonzar a quienes recién comienzan su viaje de estilo de vida saludable y no permitir la exclusión.
Tengo un miembro de acceso completo + platino @AskAmex y no quiero apoyar un gimnasio que avergüence a las personas por establecer metas de acondicionamiento físico CUALQUIER mes del año; podría tener un gran impacto en la salud pública si el gimnasio los apoya. miembros, incluso si el 90% se va después.
— Violeta J. Rodríguez, MS² (@vjrodriguez33) 2 de enero de 2023
Después de leer las respuestas en twitter, me pregunté: ¿realmente esperamos que una empresa que cobra más de $330 al mes en cuotas de membresía se convierta en un modelo de inclusión?
Las resoluciones de Año Nuevo, especialmente las relacionadas con el estado físico, tienen mala reputación porque pocas personas las cumplen. Mucha gente piensa que aquellos que no logran sus objetivos fracasan porque no están lo suficientemente motivados para cumplirlos, cuando en realidad a menudo se debe a que las personas no tienen las herramientas, los recursos y el apoyo que necesitan para lograr un cambio duradero. .
Como consumidor de gimnasio durante todo el año y ex profesional del fitness, no pude evitar poner los ojos en blanco y no estar de acuerdo con que Equinox desalentara a los nuevos miembros a unirse en enero.
Como especialista en marketing, pude ver que el mensaje de Equinox hizo exactamente lo que estaba destinado a hacer: crear un momento viral que hizo que la gente hablara (sabemos que la marca no es ajena a la controversia).
Si el objetivo de la marca es ayudar a las personas a llevar un estilo de vida más saludable, se debe fomentar el hábito de hacer ejercicio durante todo el año, especialmente cuando las personas se sienten motivadas y animadas a hacerlo. Pero diría que ese no es el objetivo principal de Equinox.
En cambio, el objetivo es vender un estilo de vida que priorice las experiencias de alto nivel y el estatus social sobre las soluciones de bienestar asequibles.
Cuando la exclusividad es parte del espíritu de una marca, los mensajes exclusivos pueden ser frustrantes, pero finalmente encajan con la marca.
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