El marketing de la educación superior está considerando cada vez más el marketing digital como una estrategia para aumentar la inscripción y atraer a los posibles estudiantes a los programas. A través de canales como la televisión conectada (CTV) y nativa, los especialistas en marketing pueden llenar su embudo de inscripción, a un costo similar al de otros esfuerzos de marketing.
En una discusión por el Cómo prosperan las agencias podcast, nos acompañan Alison Baumann de TCS Education System y Ben Masters de StackAdapt para analizar las estrategias de marketing de la educación superior. Exploran cómo los especialistas en marketing de la educación han adoptado nuevas estrategias para mantenerse relevantes y competitivos en un clima que cambia rápidamente para las instituciones de educación superior.
Siga leyendo para aprender 3 ideas clave de nuestra discusión, o escuche el episodio completo aquí.
El panorama del marketing de la educación superior está evolucionando
En los últimos dos años, hemos visto cambios significativos en la educación superior a medida que las instituciones se adaptan para educar a los estudiantes durante una pandemia. Según Alison, la mayor prioridad ha sido asegurarse de que los estudiantes estén lo más seguros posible mientras aprenden. Para muchas instituciones esto ha significado la transición a clases en línea.
El cambio a la educación en línea no es el cambio en línea que Alison ha notado. Lo que a los estudiantes les interesa estudiar también ha ido evolucionando. Por ejemplo, Alison dice que hay una inscripción cada vez mayor en psicología, salud y otros campos centrados en la comunidad que han demostrado ser especialmente relevantes durante la pandemia.
Ben ha notado que ha habido un aumento en el interés por regresar a la escuela para invertir en educación superior. Los programas que ofrecen clases en línea y nocturnas han demostrado que la educación se puede realizar desde el hogar, lo que es especialmente útil para las personas que están haciendo malabarismos con una carrera o una familia existente mientras estudian. Las instituciones de educación superior han notado este cambio y muchas buscan ofrecer opciones de educación más flexibles para estudiantes con diversas necesidades.
Alison y Ben explican que estos cambios en la educación superior también están dando lugar a cambios en las estrategias de marketing digital para la educación superior. Los equipos de marketing son cada vez más flexibles y se centran en la planificación a largo plazo. Si la pandemia les ha enseñado algo a los especialistas en marketing de la educación superior, es la importancia de pensar fuera de la caja y estar preparados para lo inesperado.
Mensajes de marca en marketing de educación superior
Según Alison y Ben, los mensajes de marca son increíblemente importantes en el marketing de la educación superior. Alison dice que sin una base de marca sólida, una institución no sabrá cuál es la mejor manera de llegar y apoyar mejor a sus estudiantes. Con una base sólida, las instituciones pueden usar su comprensión de quiénes son, sus ofertas, diferenciadores y más para brindarles a los estudiantes la experiencia educativa que están buscando.
Alison explica que la construcción de esa base de marca comienza con la exploración del valor que una institución aporta a los estudiantes y luego encuentra una manera de ayudar a los estudiantes a identificarse con la marca a través de mensajes. Por ejemplo, algunos estudiantes quieren más que carreras: quieren contribuir a su experiencia educativa y sentirse valorados a lo largo de ella. Encontrar formas de resaltar cómo una institución apoya estos valores en mensajes de marca puede ayudar a atraer estudiantes.
Hoy en día, es posible comunicarse a través de canales digitales como blogs, recorridos virtuales, sitios web y campañas programáticas. Estas son nuevas oportunidades para transmitir mensajes de marca a estudiantes y prospectos en tiempo real, incluso cuando las demandas y necesidades de los estudiantes evolucionan activamente. La parte importante, dice Ben, es asegurarse de que el mensaje de la marca resuene con la experiencia real de la institución, sea consistente y brinde valor.
Tácticas para los especialistas en marketing de educación superior en 2022
En el panorama actual del marketing digital, es importante aprovechar múltiples tácticas para maximizar el conocimiento de la marca. Todos los estudiantes de hoy navegan en línea, por lo que es especialmente importante estar en los canales digitales. Alison recomienda utilizar una estrategia multicanal que permita a los especialistas en marketing de educación superior llegar a su público objetivo a través de varios canales.
Agrega que aprovechar la reorientación también ayudará a volver a involucrar a los posibles estudiantes y moverlos hacia abajo en el embudo. Es importante que su mensaje se vea varias veces y que el mensaje se adapte según el lugar donde lo ve el usuario y en qué parte del embudo se encuentra. Alison explica que es importante tener en cuenta que tener más ojos en una campaña no es necesariamente mejor. Sea inteligente con sus dólares y asegúrese de estar llegando al derecho usuarios, no solo muchos de ellos.
El consejo de Ben para los especialistas en marketing de la educación superior es evitar el enfoque de «rociar y rezar». Advierte en contra de lanzar campañas y simplemente esperar resultados. En cambio, asegúrese de tener una estrategia detrás de su campaña. Dedique tiempo a comprender los perfiles de los usuarios a los que se dirige y la mejor manera de llegar a ellos. No pase por alto la planificación intensiva detrás de llegar a las personas adecuadas, con el mensaje correcto, en el momento adecuado.
Ben también sugiere que los especialistas en marketing de educación superior consideren aprovechar los estudios de reconocimiento de marca. Un estudio de reconocimiento de marca mide el impacto de sus campañas en todos sus canales programáticos. Por lo general, proporcionará una imagen del sentimiento del consumidor y la afinidad con la marca de las personas que han estado expuestas a sus medios. Los especialistas en marketing pueden aprovechar los conocimientos basados en datos de un estudio de mejora de la marca que los ayudará a alinear mejor los mensajes y la estrategia de la marca.
Por último, Ben y Alison enfatizan la importancia de trabajar con un socio que ayude a brindar la experiencia y el apoyo necesarios para crear una campaña altamente dirigida que tenga éxito. La publicidad programática es un pilar de los planes de marketing diversos e intensivos, y lo ayudará a llegar a un conjunto de usuarios altamente examinado y también proporcionará informes que se pueden vincular a una función de informes existente con la institución educativa real. Hoy en día, gracias a las plataformas del lado de la demanda (DSP) como StackAdapt, la programación es accesible para cualquiera que quiera usarla, no es solo para aquellos con presupuestos altos.
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Según Alison y Ben, el futuro de la educación superior seguirá cambiando a medida que evolucionen la tecnología, las necesidades y las preferencias de los estudiantes. Para la mejor estrategia de marketing de educación superior, las campañas deben construirse en torno a una comprensión profunda de los estudiantes potenciales. Saber en tiempo real qué buscan los estudiantes potenciales en términos de su educación ayudará a los especialistas en marketing educativo a llegar a ellos con mensajes altamente específicos.
Para escuchar más información, tácticas y predicciones que Alison y Ben tienen para compartir sobre el marketing de la educación superior, sintonice el último episodio de Cómo prosperan las agencias!
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